人类医师恐将被AI取代？研究团队惊叹ChatGPT"高品质"医学咨询

2023-04-29 14:04

医疗团队尝试用ChatGPT向患者提供谘询服务。（图／达志影像／美联社）

近年来随着人工智慧（AI）技术以快速脚步发展，聊天机器人ChatGPT提供医疗谘询服务上，在某些方面的答覆上可能会比现实世界中的人类医师更为优秀，且更具有关怀病患的同理心。一项研究指出，ChatGPT在78.6%的情况下，回答问题时的品质表现比人类医师更出色，令医疗人员更加满意。

综合外媒报导，国际着名医学期刊《JAMA Internal Medicine》于当地时间28日发表上述研究成果，尽管人工智慧技术的进步不会导致其在短期内取代人类医师，但它们能尽速、且完美透过电子邮件回覆患者咨询。美国加州大学圣地牙哥分校医学院传染病和全球公卫部门创新副主任艾尔斯（John W. Ayers）博士指出，在公卫领域上，人们征询医疗建议的需求经常爆棚，医疗团队的电子信箱经常被这类信件挤爆。

艾尔斯表示，其实在公卫领域上，患者可能无法即时透过电子邮件得到专业医疗人员的回覆、或是得到品质很差的回覆，而专业医疗人员往往因提供咨询后筋疲力竭，最后离开工作岗位。

因此，艾尔斯的团队透过AI探寻新颖的解决方案，他们从论坛Reddit的「r/AskDocs」随机抽取195个医疗问题和答案，这些问题是前已获得拥有合法执照的医师回覆，而他们再将问题丢给ChatGPT回应，经过团队内3名医疗保健专业人员以哪个回覆更好、回覆的资讯品质、是否具备同理心等3个面向作为评估标准。

团队评估时并无法在事前得知，该则答覆是来自人类医师、或是来自ChatGPT。结果显示，在谘询品质上，评估者们认为ChatGPT有78.5%的情况回答表现更良好、至于人类医师只有22.1%；而在是否具备同理心方面，ChatGPT以45.1%赢过人类医师的4.6%。

研究点出一项非常典型的提问。一名男性患者表示，他打喷嚏时手臂疼痛，是否为需要警惕的征兆？ChatGPT首先回答"基本上不用"，并给出了详细的5段回复，这获得了评估者的高度赞赏。

"人类在打喷嚏后感到肌肉疼痛或身体各部位疼痛并不罕见。打喷嚏是一种突然的、强烈的反射，导致全身肌肉收缩。多数情况下，打喷嚏的肌肉疼痛和不适感是暂时性的，不必太过担心。然而，当疼痛严重或持续时间很长，建议咨询专业医疗人员。"

另外，在"漂白剂喷溅至眼睛内是否有导致失明风险"的提问，ChatGPT先是给予关切，接着以"不太可能失明"的方向提出7句建议；至于人类医师则是表示，"听起来没有大碍"，接着给出毒物中心的电话号码。

不过，使用ChatGPT获取医疗咨询答覆，还是存在着相当风险，因为人工智慧在某些情况下还是有可能"撒谎"，甚至因为无法独立思考病患的特殊情况，而给予错误建议。例如在"预防心血管疾病"的25项提问中，ChatGPT能给出21项正确答覆，但还是犯下坚决推荐有氧运动、举重等严重错误，因为上述2项运动对某些病患而言是不安全的。