【新智元导读】ChatGPT商业化之路，是OpenAI独有的。反观国内，在通用对话AI上的商业模式乏善可陈，产业GPT或许是下一道光？
GPT系列大模型诞生后，人工智能对话聊天系统就像平地起春雷，在全球爆火。与之同时，国内互联网大厂纷纷「亮剑」。
文心一言、通义千问、商量、序列猴子……大模型的赛道，是彻底被ChatGPT带火了。
这场「千模大战」，不仅是让大厂纷纷秀出肌肉，也激活了创投圈，给许多小公司和个人都带来前所未有的创业机遇。
在OpenAI成功「光环」的指引下，国内的企业也纷纷参照起ChatGPT的技术路线，利用RLHF迭代对模型进行优化，甚至直接推出了自己的「ChatGPT」。
但问题来了，作为一种全新的应用形式，「ChatGPT」们又该如何进行商业化呢？
5月3日，Sam Altman在Stripe主持的一次炉边谈话中讨论了OpenAI非比寻常的崛起。他滔滔不绝地说，「我们花了4年半的时间才推出一款产品。我们正在开发一项技术，但完全不知道我们的客户是谁，也不知道他们将使用它做什么」。也就是说，OpenAI在商业化落地上，最初是不明确具体路径的。发展到当下，OpenAI的商业模式主要有三种：针对个人用户的订阅制；与微软深度合作；以及面向企业的API许可。对于个人用户，除了可以免费使用，OpenAI在2月推出了ChatGPT Plus订阅服务，以每月20美元标准收费。GPT-4能力接入必应、Office全家桶、自动编码Copliot等等，OpenAI与微软在商业上的合作，想必所有人都并不陌生。最后一大版块就是，OpenAI面向企业开放的API许可。对于小型初创公司而言，就模型的API，可采用企业订阅的形式，以消耗的token进行计费。在发布GPT-4后，OpenAI紧接着也开放了最新模型的API，并明码标价。在8K文本中，每1000个请求token是0.03美元，1000个完成响应token为0.06美元。此外，客户还可以对OpenAI现有的模型进行微调。但OpenAI会收取相当高的费用，比如，微调Davinci模型的费用为0.12美元，而标准模型的费用为0.02美元。对于顶尖的大公司，OpenAI推出了一个名为Foundry的服务，这是API服务的扩展，号称「专为运行更大工作负载的尖端客户而设计」。对于这些客户，OpenAI通常会主动接触，甚至在产品正式发布之前就拿着demo去推销。比如，摩根士丹利就用数十万份内部市场研究文件，让OpenAI给定制了一个专属的GPT-4以及配套的私有服务器。虽然没有透露实际的价格，但根据今年2月的一份爆料文件，专用实例的价格最高可达每月156,000美元。也就是DV 32K这一标准。对于先做模型，再想需求这一「破规则」的行为模式，OpenAI总裁兼联合创始人Greg Brockman也对其进行了反思。他表示，应该创造一个有问题要解决的技术，而不是做出了技术再找解决方案。我们用了几个月的时间写下所有不同的想法，我们能够通过GPT-3和GPT-4发挥怎样的作用... 或许我们可以在医疗或法律领域做点什么。
在这方面，或许我们从一直在走「产业AI」路线的京东云身上可以找到答案。
在国内，ChatGPT引发的大模型混战，像极了20年前的互联网。
彼时，互联网轻资产创业极受追捧。
但京东转身押注了重资产自营模式。庞大的物流基础设施，覆盖全供应链的复杂业务，让京东看起来像一个异类。
但今天，通过将技术等能力渗透进更多节「甘蔗」，京东和产业伙伴的有机组合创新，带来了产业链「成本、效率、体验」的提升。
当下，互联网大厂纷纷进军大模型，比如百度文心一言、阿里通义千问等。
但比起一个「陪唠嗑」的GPT，在产业领域还是更需要一个「专家」。
AI面对的行业、业务场景很多，应用需求也呈现出碎片化、多样化的特点。
我国作为世界上产业链最完备的国家，如果能做出更垂直、更聚焦的GPT产业应用，或许就会抓住弯道超车的机会点，前景无可限量。
然而，产业端做大模型，难度非常高。有的人会说，面对复杂的应用场景，现阶段的AI模型研发就是处于手工作坊式。
对此，新智元认为原因主要包括：面临更加复杂、低频、长尾的应用场景，从开发、调参、优化、迭代到应用，AI定制化程度高；对技术要求高，需要迁移成本低、适用能力强的综合性AI系统。
除此之外，以GPT-4为首的国外大模型，语言性能在英文和中文上也存在很大的鸿沟，在英文语境下的写作表达和理解更好。原因是，OpenAI的训练语料中，90%以上都是英文语料，只有0.1%是中文语料。
因此，在国内的产业应用上，我们就更需要自己的大模型。
近期，国内陆续发布了多款大模型，在此之中我们也听见了不一样的声音「京东宣布年内发布千亿级产业大模型」。
与ChatGPT等面向闲聊式的、通用对话模型相比，京东的优势、GPT的产业前景，就非常鲜明地体现在此次产业版大模型的规划，和其与通用型的方向差异上。
新智元总结，主要是以下三点：
众所周知，机器学习模型依赖于数据。如果没有高质量的训练数据作为基础，即使是性能再好的算法也会变得毫无用处。
自2019年以来，大多数基于Transformer的通用大语言模型都依赖于来自维基百科、Common Crawl、书籍、期刊等大型公共数据集，以及大量从互联网上抓取到的内容。
利用公开数据训练出的通用大语言模型，虽然掌握的知识范围更广，但在特定领域的文本生成上，则出现专业度、丰富度以及忠实度不足的情况。
而在具体的产业场景上，存在着大量的边缘知识，它们在公共数据集中出现的次数比较少，大模型没有机会进行充分的训练。
想要得到最终能够用于训练的高质量语料，就必须要进行繁琐的「清洗」过程。
为了改善这些问题，我们可以通过加入更垂直和更丰富的语料来实现。而这些语料，则需要在一个领域有足够长时间的深耕和积累才能得到。作为供应链优势极为明显的新型实体企业，京东就有着丰富的产业场景和全链数据。比如，在垂类的零售电商语料上有深度沉淀，并且在制造、金融、物流等领域都有一定的积累。而这些数据会对整个模型，为推理深度带来提升，更好服务产业需求。基于这些「产业原生」的高质量语料和知识，京东云训练出来的产业通用大模型，更加适合行业使用要求（高可用、高可控、高效果），进而能更快地实现场景落地。举个例子，融入了专业领域知识的十亿级K-PLUG模型，对于给定商品的sku，可以自动生成长度不等的商品文案，目前已经覆盖2000多个京东的品类。在商品文案的生成上，K-PLUG明显比ChatGPT的更加符合商家需求。
毕竟，除了要赢得广大消费者的关注外，AI更需要在场景应用中证明自己的价值，特别是在具体的产业场景中，真正实现降本增效等价值。
目前，京东云拥有包括京东智能客服系统、京小智平台商家服务系统、智能金融服务大脑、智能政务热线，言犀智能外呼、言犀数字人等系列产品和解决方案，已经对内服务于超过5.8亿的京东用户和数十万第三方商家，能自动化应答90%的咨询。而商品营销文案生成，直接带来了3亿+的收入。
除了零售，言犀的服务领域也覆盖了金融、物流、政务、交通等多个场景。
那么，言犀大模型升级后，这些还在用「旧模型」的企业/政务部门该怎么办？其实，京东云的这部分AI能力是通过言犀人工智能应用平台提供的，当模型能力升级后，已经接入这个平台的企业直接就能用上。这样做的优势，从基于OpenAI模型的API搭建应用的其他公司身上就能看出。在OpenAI开放API之后，SnapChat最先推出了基于ChatGPT打造的生成式人工智能对话系统My AI。然而，My AI在全面向7.5亿用户开放后，却遭到大量网友的吐槽。因为，SnapChat完全是把这个功能强加给用户，并没有很好了解用户需求去打造聊天机器人。OpenAI的路线是先做出GPT-3、GPT-4大模型后，针对企业再去做定制模型。这样如果企业想把现有业务接入，就需要重新训练模型权重，或者大改API调用逻辑，会带来高昂的成本。京东云GPT，本身对于特定产业来讲就是定制的模型，模型升级后，企业针对需求打造的功能，同样得到了升级强化。
从上面的分析可以看出，与其让AI加应用，不如做产业的AI。无论是摩根士丹利让OpenAI定制的专属GPT-4及私有服务器，还是专为金融从头构建的500亿参数大语言模型BloombergGPT，都体现了AI产业化的必要性。何晓冬博士告诉新智元，在他多年的实践中，深刻地体会到：AI必须在真实场景、尤其是产业场景中深度应用、不断打磨，才能创造价值，才能提升自身水平。何晓冬博士认为，AI的下一步，肯定会走向多模态、走向融合性智能技术。
比如基于京东零售客服的场景，锻炼出的语音、语义、TTS等最核心的能力。在外延后，这种核心技术能力可以解决多个场景的问题。言犀团队陈蒙博士说，因为京东应用场景比较多，比如最开始去做零售领域的售后环节，不但有几千个商业品类，而且每个店铺卖的东西又不一样，技术团队就需要面临许多模型泛化性的挑战。再从零售领域拓展到政务、金融、交通领域的时候，又会给模型提出更高的泛化性挑战。2022年，言犀虚拟主播上线，能够定制不同形象，实现了7×24小时无人直播，甚至还能做到直播话术智能撰写、自动营销抽奖活动等等。据统计，京东云已为4000多家品牌店铺提供代播服务与产品技术支持。例如某头部电脑品牌商使用言犀虚拟主播产品，月度直播间GMV达到千万级，店铺GMV提升28%。长文本生成也是京东云的突出技术优势之一。就直播文案实时生成上，数字人主播通过长文本生成，能将产品卖点很好的呈现出来。在直播间，除了对话内容，音色、文案、直播形象均是由AI生成。对商家和消费而言，直播不仅是商品介绍，更需要在线实时回答用户的问题，与用户深度交互，增加粉丝黏性，提高成交转化。所以，如何判断好的虚拟直播产品？陈蒙说，交互能力是关键。言犀团队的「任务型智能对话交互关键技术及大规模产业应用」项目，近日也获得了2022年度吴文俊人工智能科学技术奖。现在京东服务超过5.8亿用户，言犀每日与超过1000万用户进行对话交流，相当于每年都在做十几亿次图灵测试，而每一次测试，都会为AI带来点滴新的进步。吴友政博士告诉新智元，京东云言犀团队做的很多技术攻关，目标就是解决京东复杂的、真实的、大规模场景中的问题，要求算法同学们都要深入业务，而不是在实验室做模型。所以，2018年产业互联网还没有那么火热的时候，言犀就已经在B端智能领域进行了探索，了解每个业务的痛点，和业务同学梳理出真正的问题是什么，用最终的业务指标去衡量技术先进性。如此往复，言犀或许就能成为领跑产业版的国产GPT模型。何晓冬博士分享了一个案例：去年北京市有2600万通「96010」电话，是借助言犀的人工智能对话技术打出去的。而这些工作，如果没有用AI，需要1万名社区人员不停地打好几个月。技术成果的规模化应用，产生了重大的经济和社会效益，也是「吴奖」评委们认可的要点。除了将新一代人机协同技术全面注入政务热线，京东云还携手智云天工，以「智能终端+弹性算力」模式，接入常州区域内近千家工厂的7万多台设备，成功消化了15亿多元的剩余产能。京东C2M智造平台已与超过两千个品牌达成合作，节省了75%的产品需求调研时间，将新品上市周期缩短了67%。未来，在智能物流上，京东产业GPT能够帮助物流公司，包括京东物流自身在内，在用户反馈、配送环节等方面实现提升。在制造领域，通过打造AI专家诊断系统，排除工业中故障，保障客户工程的连续性。以产业为重点，走向实体。让AI从真实场景中寻找价值、创造价值，致力于凭借独特优势做出「更懂产业的云」，京东云的产业GPT之路值得期待。
