淘天集团首次亮相！对话业务发展总裁：阿里变阵后会加快协同

5月10日，淘宝20周年，淘宝天猫618商家大会正式举办。

同时，这也是阿里“1+6+N”组织变革后新组建的淘天集团首次公开亮相。

淘天集团官方数据显示，今年参加天猫618的商家及商品规模再创新高，预计有6000万商品参与打折，300万新品在618首发，参与的商家达145万。

淘天集团首席执行官戴珊在大会上表示，新、变革，成为淘宝天猫的两大核心关键词。

此次，淘天集团的组织架构也正式曝光。此前，新京报贝壳财经记者从阿里内部了解到，组织变革后淘宝天猫成立三大行业发展部。此次商家大会上，三大“部门”也正式确定为“中小企业发展中心”、“品牌业务发展中心”和“超市业务发展中心”，分别由汪海、刘鹏、刘一曼担任总裁。

会后，新京报贝壳财经记者对话品牌业务发展中心总裁刘鹏，他谈到，阿里1+6+N组织变革后，会更敏捷，在本次618，淘天集团也会与菜鸟、丹鸟等进行业务结合、资源协同，“站在每个6、每个N的角度上来讲，大家都可以更高效、快速地做决定”。

淘天集团下分“三大组织”，戴珊称“两大中心”相互联通

618系阿里“1+6+N” 组织变阵后经历的第一次重大消费节日，此前曝光的消息显示，淘天集团已于4月中旬按照新的组织架构正式运转。随着客服、技术、人力、财务等原阿里巴巴集团中台团队整体或部分划入，淘宝天猫集团具备人财事完整独立建制，以更敏捷推进经营策略，实现淘宝天猫集团的全面独立经营管理。

新京报贝壳财经记者先前了解到，淘宝天猫的架构延续了戴珊以消费者体验为核心的经营思路。在用户端，首页、搜索、直播三大用户产品不变；在行业运营端，继续按照行业消费特点、用户需求场景分类管理、分类运营，成立三大行业发展部，分别由汪海、刘鹏和刘一曼负责，向CEO戴珊汇报。

行业发展一部由汪海负责，聚合覆盖全国产业带的多元供给能力，包括淘宝服饰、潮玩、宠物、企服等行业，凸显非标及特色商品，以丰富供给为特点。

行业发展二部由刘鹏负责，融合平台作为海内外品牌主阵地优势，包括消电、天猫服饰、家装家居、美妆、运动户外等行业，天猫国际、天猫奢品等业务，以品牌喜爱度为消费者决策主因。

行业发展三部由刘一曼负责，包括淘鲜达、天猫超市、淘菜菜等业务及食品生鲜行业，提供明日达、半日达、小时达等多种履约服务，以日常购物需求和时效为消费决策主因。

但最新信息显示，淘天集团已下分为“中小企业发展中心”、“品牌业务发展中心”和“超市业务发展中心”，管理层不变，分别由汪海、刘鹏、刘一曼担任总裁，向CEO戴珊汇报。

淘天集团新的组织机构，负责建设开放、普惠和共赢的生态，戴珊认为，“不同赛道、各自精彩”。品牌业务发展中心将重点助力企业做好品牌、商品、用户的全周期建设、运营和发展，及运营全盘生意；中小企业发展中心服务创业者和中小商家，将重点建设超过20万家特色店铺。

戴珊解释称，上述两大中心是一个相互联通的整体，将共同支持商家走好从创业到中小企业再到品牌化的上升发展之路。

此次商家大会上，淘天集团确定了“变革生新”的三个方向，即升级新场景、新生态和新技术。在新的变化下，淘宝天猫如何跟其他组织协同，资源调配的问题受到多方关注。

对此，刘鹏回应新京报贝壳财经记者称，阿里巴巴做“1+6+N”的本质目的是让组织更敏捷，这样的话站在每个6、每个N的角度上，都可以更高效快速地做决定，“我们可以让市场的变化发生得更快一些”。

618期间，淘天集团和菜鸟等推出供应链方面的补贴，他说：“商家愿意用，我们就联合打折，商家愿意入仓，我们就联合给出三个月的免仓租政策，本地零售业务和蜂鸟也在做更多的结合，这也是联合我们本地生活板块的资源，这样能看到组织之间在不断加快协同。”

供给过剩、需求生变，业务发展更关注生态繁荣

本次大会上，戴珊表示，淘宝要做生活消费第一入口的国民APP。淘宝将以“历史级的巨大投入”，为商家做大用户规模；持续升级用户产品、投入服务和物流建设，做好用户体验；一切围绕喜欢、想看、爱看、爱玩等用户需求，提供更丰富的商品、短视频、直播、种草内容和人格化店铺。

淘宝将以远超之前的投入推进全面内容化。内容赛道已经成为商家和品牌越来越重要的增量来源，过去一年，淘宝的直播用户规模同比提升超过70%，直播引导进店人数同比增长近100%。

618期间，除了满300减50之外，首次推出聚划算直降场，所有商品直接8折降价，消费者无需凑单一件也打折。同时，淘宝百亿补贴活动力度加大，可全网比价、买贵必赔，预售期推出价保主动通知服务。

今年天猫 618期间，商家订购送货上门服务，平台将全额补贴，共同提升消费体验。此外，天猫持续加码支持商家降低经营成本，618新入仓商家减免3个月仓租，同时提供菜鸟直送（丹鸟）最高7折优惠、百亿信用贷资金池、极速回款等服务。

刘鹏表示，“天猫618是消费者狂欢节，也是商家的收获季。平台将联合全球品牌带给消费者最新潮、热门的好价好货，同时投入最大力度的资源，给品牌带来规模化的用户和成交，和用户做时间的朋友，和品牌做成长的队友，和生态做共赢的伙伴”。

谈到目前的消费趋势，刘鹏对新京报贝壳财经记者表示，以前的国内消费需求在某种程度上讲没有被满足，而现在却是供给过剩，“用户的消费需求生变，从功能性的需求走向了情感性的需求；消费者从以前快速决策购物到现在花时间用心逛；消费从大众化走向小众”。

会上，淘天集团称将举集团科技和数据能力，升级所有现有商家工具，并创造人工智能时代全新的用户产品和服务。未来五年内，淘宝将实现商家运营工具的全面智能化、并且全免费。

刘鹏还谈到他对于商家态度的理解，他表示，618和双11都是非常好的新品爆发的机会，今年618商家非常关注新品，所以很多商家准备在618发布全球新品，希望在这个重要消费节点，找到对应的消费者。商家也会非常关心他们的新客新用户是否在618期间能够得到增长，平台将利用科技能力帮助品牌吸粉、转会员。

谈到品牌业务发展中心今年的目标，刘鹏透露了三个方向，第一个方向，品牌业务发展中心将联动品牌资源，让用户在平台上逛、看、互动，希望更好地让用户花时间在平台上，同时跟品牌做好连接。

第二个方向，会更关注品牌成长的路径和体系。淘宝有小而美的品牌，天猫有一定规模的品牌，品牌由小到大、从0到1，品牌业务发展中心将重点解决如何将用户发展为粉丝再到会员的分层迭代。

他还透露，第三个方向是，他的团队将会更关注生态，因为淘宝天猫是中国最大的电商平台，不是简单的零售，需要和服务商一起让这个生态繁荣，变得更高效。

新京报贝壳财经记者 程子姣

编辑 岳彩周

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