十年社群运营经验分享，你没听过的内容都在这儿了……

情感

2023-05-11 15:05

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这两天，我跟随丁老师来到五台山啦~

这次学习之旅我期待了很久，所以每天都很兴奋。

这不，今天早上4点我就起来开始做早课了。

所以很多小伙伴都问，琦琦，你为什么那么喜欢亮心？为什么亮心的班级、行动派的社群能够运营得这么好，为什么大家粘性这么强？

其实运营社群这件事情呢，我已经做了快十年之久了，的的确确有一些经验可以跟大家分享。

最近这两年加入亮心学习之后，我对于社群的理解又深刻了不少。

我现在真正懂得，一个社群粘性强绝对不只是会各种运营技巧，而是有深刻的内容。

简而言之，你需要做到四点：创始人深度参与、构建社群文化、多样化的运营流程和创建自组织。

当然，看到这里你可能还是一头雾水，因为市面上任何一门教你做社群的课程里面都不会讲到这些内容。

正因为是我经过十年的总结思考和沉淀，我坚信这些才是社群根本。

今天我写下长文，和你好好聊聊怎么做社群，我也希望大家能够做出可以陪伴人们10年的社群！

你的社群你一定要自己运营。

什么叫“自己运营”呢？

不管你未来变成一个多么大的IP，也不管你的公司有多么的大，你一定都要自己参与到你的社群中。

我见过好多好多的老板，包括很多优秀的自媒体创作人，他们经常会跟我说，我把我的伙伴送到你这里来就好了，然后我就不学了，他们把我社群做好。

我想说，其实如果一个主IP自己不参与社群，这个社群很难做得好。

因为这个社群它是没有主心骨的。

很多老板就说，我就负责在里面亮相一下，我就走了。

那结果是你的伙伴感受不到你在这个社群里面的投入，自然而然它就没有向心力了。

我跟很多的IP老师交流过，他们几乎没有做过社群成交，他们不知道社群可以成交五千、八千的产品。

所以他们根本就没有领略过一个社群的凝聚力所带来的巨大的结果，那他们自然而然就在这个运营的过程里面会忽视掉运营的动作。

但是我就想告诉大家，如果社群里自己不参与运营，这个社群未来就不是你的了。

我也可以跟大家讲一下，丁老师的社群是我目前见到过的国内教育领域的社群天花板。

其实亮心私塾已经做了好多年了，你想象一下，第一期班级成员会是什么样子？

你可能都不敢相信，到目前为止啊，亮心的每一个班、每一个群都是活跃的。

那么多年过去了，一班、二班、三班到现在几乎每个月都在做活动。

记得我们去年的时候有一个亮心演讲的线下的活动，当时就有1000多人来线下参与。

然后所有的义工，所有的工作人员全部都是亮心的同学。

为什么亮心的凝聚力这么足，真的是因为丁老师在这里。

虽然我在社群待了这么多年，也做了这么多年的社群工作，但是我在亮心面前，我在丁老师面前我是自叹不如的。

哪怕一个班结束了，丁老师也并不觉得你们走了，就要去想下一个付费的产品。

因为如果为了短期的利益或者只是为了转化，只是为了成交，只是为了纯粹地交付，其实是不长久的。

只有当你是一个内心越来越心系别人的人，你越来越觉得自己能够去关心别人，越来越觉得自己能同理别人，越来越不太看重短期利益，愿意把更多人纳入你的怀抱的伙伴，才是真正做社群的人。

还有一位优秀的社群运营人就是依娜老师。

虽然她的社群到现在为止也就1000多号人，可是大场的直播一直是500万起。

为什么？

同样是因为依娜老师的社群就是自己运营的。

你要知道每一周的周课都是老师自己讲，然后依娜老师还分出了不同阶段的学习社群，然后她会赋能高阶社群，让高阶社群的学长学姐再去赋能给基础班的社群。

所以你看她虽然可能没有在那个实修的社群里面说话，但是这个实修群跟谁有关系？

跟依娜老师有关系。

因为依娜老师已经自上而下投入了大量的赋能时间，一场一场到达了同学的身边。

做了这么多年社群我才明白，原来做社群不是纯粹靠方法就能成的，你得把那个爱真正释放出来，那个社群才真的有可能做起来。

所以社群是要自己运营的，但是这里面也有一个很好的方法，会减轻你的负担。

什么方法呢？

就是你要有主辅IP。

比如修心营里面的主IP是我，那Bonnie和小武就会自动去做好一个辅IP该做的事，帮助大家、支持大家，同时也来好好地支持主IP。

如果你的辅IP还没有培养起来，那你可以慢慢培养。

目前市场上真的能够意识到社群有价值的人其实还是极少数的。

我最近跟爱逛呀，跟视频号官方聊很多，他们都一直在跟我说，一些直播平台在线有5000人、8000人、1万人，可是所有的人来到那里，只能买到100块的东西就走了，然后此后就再也没有连接了。

他说他们如果真的会做社群，该多好呀，若我有5000人在线，有可能做到一两千万。

第二个呢，叫做文化运营。

一个社群没有文化一定运营不好，因为有文化的社群才是一片净土。

有很多社群的文化呢，习惯于去做一些功利性的文化。所以呢，在整个群里面呢，大家容易感受到一些焦虑。

做社群要做到文化运营的话呢，这个人本身还是要有一定的因果观或者要有一定的信仰的。

你可以问一问你社群的群主，他的人生座右铭是什么？

对于一个长期主义者或者他有信仰，他在精神上的追求足够高的人，他做出来的社群是有非常深厚的文化在的。

我在亮心学到让我非常震撼的一个文化，叫做真实比优秀更重要！

这个打破了我在创业圈这么多年一些理所当然的观念。

以前我们都很想用公司的大规模包装自己，因为这样才显得我们强大优秀。

一旦你不优秀，我们觉得就交不到朋友了，就无法在圈子混了。

以前我们创业圈的人聊天类似于“哎呀，我最近融资啦，我投资人来找我啦，我最近销售规模翻了多少倍啦……”。

每一个人都在想尽办法证明说我优秀。

但是当我进入亮心以后彻底被改变了。

报名的时候，我发现老师的筛选标准很特别。不是你企业做得大，也不是你特别有钱你就可以进得去的。

老师的筛选标准至今我都没有办法判定是什么，但是我来到那个班的时候，我非常惊讶的是，我觉得自己是一个优秀的人才，我觉得我应该要跟一群非常优秀的人在一起，可是我们这个班什么人都有。

有可能是富二代的孩子，然后也有全职妈妈，还有看着平平无奇没有什么社会影响力的人。

大家在自我介绍的时候没有人说我多牛，每个人都是简单的两句。

我终于摘掉了有色眼镜，用平常心去看我身边朋友的价值，而不是他们的公司、事业规模有多大。

后来我发现全职妈妈那么的睿智，她的家庭经营得那么好，她那么的善良，在我悲伤的时候，她第一时间给我发信息，这就是我的第一个同桌。

我开始在想，我为什么要跟一个主妇结成一个对子？

但是后来我发现所有的温暖都是她带给我的，到现在我都无比的爱她。

所以我真的慢慢开始做到真实比优秀更重要。

而且，文化这件事情它体现在你的每一个环节。

比如说我们的买买买群，我们有兜底文化。

大家有什么事情发在买买买群里了，其他同学就说，唉，我给你一个流程，我来帮你一下退换货怎么样？大家彼此都是互相帮助的。

如果有人表达了一些他的不满，或者觉得退换货流程比较复杂，只要我看到我一定站出来告诉他说，我可以找谁帮你来解决这个问题。

当社群有文化以后，大家来这里是干嘛呢？是来被滋养的。

但是当没有文化的时候，大家来到这个群就是来拿东西的。大家索取完以后人就走了，你怎么激活都没有用。

比如说我们的正向卷也是我们自己发明的。

正向卷就是我真真实实地告诉你我用什么方法达成了什么目标，所以当每一个人都开始正向卷的时候，这个社群就有了活跃度了。

第三个运营叫什么？叫流程运营，任何一个社群它都一定要有流程。

比如说我们今天的社群操盘手开班一定有开班的玩法。

开班的流程一定是定好的，先玩什么再玩什么，怎么介绍老师，下一步怎么转化过来，开完会之后怎么让大家回去，这一切都是有SOP的。

我记得当时有一个学员给我发信息，他说，77，我真的没想到你们怎么可以让我上了99块钱的课然后帮我转到999元的课上去的呢？

我说，你今天就应该被转化一下，你才会知道怎么来用社群。

你可以在这个过程中感受一下线上运营到底是怎么做的，你要学习怎么产生效果，否则你就会失去一个新的渠道。

再比如，我们的社群课要8999元，很多人觉得至少准备两三个月吧？

但是对我们来说，一次转化课其实大概就是一周到两周的准备期，效率是不是特别的高？

甚至有的时候比做直播的效率还高，就是因为我们有成熟的流程。

所有的教培主播今年都在问我说，琦琦，我今年到底要怎么突破？

我跟他说去年是直播，今年是社群。如果你缺乏流量，你只有一条路可走了。

今年你就在你的私域大量投入。

你知道吗，一个会社群的人，如果一旦打通了短视频，会有多爆炸？

我举个例子啊，同样是带货，短视频爆了的主播，他的直播在线就可能上升到1000人、2000人对不对？

可是对于一个不懂社群的人，这1000人、2000人他只能转化去卖50块、100块的东西，卖到300块就到顶了，卖不上去了。

然后每一次他都需要做新流量，因为这些人是不会留存下来的。

但是一个会做社群的人，一旦把短视频打通了，会怎么样？

我可以卖九块九体验产品，当我们每次卖完之后，这些人就会进入到我的付费社群里面，这些人就留在我的社群里了。

每一次九块九留存一批人，一年的时间，我透过社群，不仅在我的直播间实现转化，我还可以在我的社群里面留存大量的人。

这一批人留下来的爆发力，会留存出一大批超高质量的客户。

而且，社群运营动作不只是在群内，其实在群外，在群外反而更能使这个群变得更好。

在亮心私塾，丁老师会让我们轮流当班长。

如果老师只是在群里说，你明天当班长，你上去做个自我介绍，可能你只是会感觉我接受到了一个命令。

可是呢，丁老师给同学们发了单独的信息。

我记得斌哥进入亮心私塾的时候，有一天晚上跟我说，老师给我发信息了，我好开心。

虽然后来大家都知道丁老师给每个人都单独发了信息，但是一个老师愿意亲身来做这个事情本身就让我们内心无比的开心，因为我们真的感受到被关注了。

所以你会发现很多运营在社群之外是更好的。

我的朋友圈也是我的社群运营。

因为我社群的人大家都加了我，所以只要我努力地更新朋友圈，那么社群的人也会看到我的朋友圈。

我会在朋友圈里面非常认真地写我的分享，写我的感受，写我的生活，我把朋友圈也当成是社群运营的一种方式。

有很多人以为当我有了社群以后，我就不用写朋友圈了，我也不用做别的了，我就天天扎在这个群里面玩了。

你天天在这个群里面，可能效果反而不尽如人意。

你的社群的人看到了你在朋友圈的努力，看到了你在直播间的努力，看到了你在其他地方的努力，他就能感受到你的力量，这个也叫社群运营。

还有私信运营啊，比如说备注好友。

每一个加了我的伙伴，我都会去给他做备注，我的手机里面每一个人都是有备注的。

我可能在加了一两千个人的时候，意识到我要做备注，我就把前面一两千个人都补上了。

非常非常琐碎的工作，但是它有助于让我知道每一个人他上过行动派什么课，他目前在行动派的哪个课的阶段，这样我就知道可以给他提供哪些帮助。

所以呢，这些都是非常细致，非常琐碎的工作，但是你要用心去做。

所以运营在运营之外，这才是更高的境界。

第四个叫自组织运营。

什么叫自组织？就是你的学员自己在社群里面交流起来。

自组织运营里面有两个核心。

第一个呢，在每一个社群里面，你一定要找到一些核心伙伴去激励他们，让这些核心伙伴在这个群里面能长期贡献价值。

他们可能是义工，可能是对你特别热情的铁杆粉丝，你一定要去找到一群这样的人，然后你还得去激发他们。

这样的话，你这个群会因为少数人的互动而变得热闹起来。

第二个呢，叫做功课。

你一定要有些事情让大家在这个群里面长期做，这也是为什么实修类的社群往往都能比较长期的原因。

为什么丁老师的社群到现在为止都非常的活跃呢？

因为除了我们丁老师在每一个社群都赋予了这种爱、关怀以外，我们每一个群都是有功课的。

所有的人跟随丁老师学习，都会领走自己的功课，每个人的功课都不太一样，每个班的功课也都不太一样。丁老师会根据每个班的特点以及不同人群的特点给大家规定不同的功课。

所以呢，当你有事做的时候，就会有交流，有交流就会有碰撞，有碰撞就会有活跃，对不对？

比如说我们今年在做修心课的时候，我们就会给大家做作业的设计。

我们是早上冥想打卡，晚上三思。大家一起做功课，到现在群里面都是自组织的这个状态。

而且丁老师做了一件事情，即轮班制。

就是我们每一个人都要当班长。

所以为什么从一班到现在十二班大家都能这么团结？

就是因为丁老师做了一个自组织的部分，让每一个人都来当班委，所以我们真的感受到满满的被爱。

就是我现在已经养成一种习惯，看到什么好的就给我们全班人都买。

所以我觉得在自组织这件事情上，我们永远值得不断地去想还有什么方式能让大家自己动起来。

最后呢，我想说，因为做社群就是非常琐碎的，真的是时刻要有修自己的心。

而且做社群就是一个要付出的事情，因为你得时刻惦记着这群人。

为什么在一段时期内的每个小社群都能那么活跃？

是因为在这一段时期，你真的是全心全意地惦记着这群人。

那在你服务别人的时候，其实就是你自己修你的人格，修你的傲慢心，修你对大家有更多的同理共情，然后也修你自己的一些德行的时候。

并且你为了能够给出更多的东西，你需要有更多的实践，你也需要有在生活当中更多的精进等等。

所以只有你把自己不断地修好，你的社群才有可能真正变得更好。

拥有社群，和同心、同愿、同频的人一起前行，希望我们都走在幸福和快乐的路上~

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来源: qq

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