大家真的没冤枉10085

2023-05-19 09:05

应该有不少读者朋友用的是移动电话卡吧

今天想问一下你们有没有被一个奇怪的电话骚扰过？

对，我说的奇怪电话就是10085！

也不知道是什么原因啊，近十几天，我接到了这个电话7次！

有时候是周天早上还没睡醒（8：50）接到，有时候是工作日中午午休（1：55）打来。

真的烦死了！

而且重点是，在第三次打来之后，我终于接通了，想听听看它到底要干嘛，结果对面那操着浓厚家乡口音的话术，惊呆了我。

“我们这边为了感谢移动老客户，要送您一部xxx牌手机，16G内存，双闪双摄，这部手机是保证完全免费的，全程不收取任何费用”。

啊，这不完全就是诈骗话术吗？（知识点一：推销免费产品的都有图谋）

所以我立马挂断电话，虽然我一直记得10085 是移动官方的号码，但是这一刻我还是得找个移动公司的朋友再确认一下，这 10085是怎么回事？

于是我问了朋友A，10085 怎么回事？你们的外包吗？为什么整天给我打电话，说送手机，听起来就很像诈骗啊。

朋友A先是懵了一下，随后和我确认，确实是官方号码。

“但外呼话术不是我们自己员工安排的”

朋友A说：“像 10086外呼的话术，就是移动公司自有员工安排的，同时服务审核和律师审核都很严格。但10085端口是给到了第三方实体渠道，他们做得比较野”

听完我再次强调，“但是太像诈骗了！”。接着又问，“第三方实体渠道是指线下营业厅吗？”

朋友A说： “嗯...其实线下营业厅也分为自营厅和加盟厅，你可以理解为10085给到了加盟厅，加盟厅是私人老板运营的，自营厅是移动内部运营的。”

“这些老板利用移动的优惠方案在套利，不过办理的优惠方案都是移动内部合规的方案。”

我：哦，原来水这么深啊！

A：他们可能会让客户开新卡，算作拉新指标，我们就会给他们酬金，然后可能还会引导客户降档旧号码，总之经过一波操作之后，客户是不亏钱的。

老板也赚钱了

只有移动是亏钱的

“唉，奈何集团从上到下都有很多KPI指标要完成。虽然集团亏钱了，但是数据上来看是有助于完成KPI的”

我：“那这么说，就是睁一只眼闭一只眼咯？”是不是可以理解成10085 等于是雇的野路子？”

A：唉，所以需要平衡，有时就睁一只眼闭一只眼啦。

我：是啊这社会太多这种睁一只眼闭一只眼了（叹气）。

总结一下对话，就是移动公司除了自己的营业厅之外，还有着众多的加盟厅。这些加盟厅往往是一些私人老板承包的，他们的主要目的就是多赚点钱，如何让客户满意不是他们考虑的。

而为了做到这一点，这些加盟厅的老板就会让外包人员用10085这个官方号不分时段地给你打电话，推销套餐。

很多时候我们看了是官方号，就信任就接听了。

但是，这些套餐很多时候对于我们来说实在是没什么用，只是帮这些老板套利而已，而他们推销的话术有多过分，我只能说是到了常常会被投诉说是诈骗这种地步！

作为一个移动客户，我真的对于这种事情感到十分的无奈。为什么要频频骚扰我，售卖一些毫无意义的服务呢。

为此我还联系到了一位在10085上班的客服，她的反馈是，每天被骂很多次。

电话都是系统分配给她们打的，没有挑选的权利，打电话之前也祈祷这个顾客是需要推销优惠活动的，但是百分之99都是不需要的，她也觉得10085这样硬是要败坏自己的名声挺奇葩的！

然后，这位朋友透漏给我一个小窍门。

“如果不想接到10085的话，可以直接跟客服说不想再接到电话了，这样她们就可以把你们设置成免打扰，不然不管你是好好说话还是怒吼，就算把客服骂哭，也没办法让她们下次不再给你打电话的。”

又或者，像我这样，直接拉黑，在这里，允许我向10085做个亲切的问候。

最后的知识点：1.改号软件虽然无法完全冒充官方号是，但也不要笃信权威。因为很多时候官方也会用野路子。2.凡是推销免费产品的，肯定都别有所图。

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来源: qq