苹果用户叫外卖比安卓贵？一场针对DoorDash的诉讼披露真相

据商业内幕5月19日报道 如果你曾注意到外卖平台DoorDash对苹果和安卓用户的收费方式不一致，最近一起对该平台提出的诉讼可能有助于解释原因。

商业内幕网站相关报道截图

一项拟议的集体诉讼声称，与使用安卓系统手机的用户相比，在DoorDash订购一模一样的食物，该平台对通过iPhone下单收取的费用更多。该诉讼还称，使用DashPass（该平台每月9.99美元的优惠订阅服务）的用户，每笔订单都会被收取额外的费用，这侵蚀了他们从订阅中节省的钱。

DoorDash的一位发言人对此表示：“诉讼中提到的问题是毫无根据的，根本没有道理。我们致力于在整个用户体验中透明收费，包括在每个商家页面和最终结账前。建立这种信任是至关重要的，这也是为什么我们平台上的大部分外卖订单都是由回头客下的。我们将继续努力使我们的平台为用户提供更好的服务，并将大力打击这些不实指控。”

据悉，这起集体诉讼最初是由马里兰州的一位单身父亲Ross Hecox发起的，他使用DoorDash并订阅了DashPass服务。

该诉讼的主要诉求涉及“扩大范围费（expanded range fee）”。DoorDash网站上并没有定义这项费用，用户和送货员均对该费用有争议，这笔费用适用于一些送货地址离提货地点很近的订单，且这笔费用似乎没有给到送货员手中。

然而，诉讼称，DoorDash的DashPass用户被收取了扩大范围费，普通用户在同一时间向同一餐厅下相同的订单并送至同一家庭时，却没有这笔费用。

DoorDash向苹果和安卓用户对Chipotle快餐相同订单收取了不同的费用（截图来自马里兰州地区法院）

在拟议的集体诉讼中，截图展示了用户在DoorDash应用程序订购的两份来自Chipotle快餐的相同订单：一份使用DashPass，另一份没有。尽管两个用户使用了相同的送货地址，但只有DashPass订单被收取了0.99美元的扩大范围费。

DoorDash向苹果和安卓用户对Panera面包店相同订单收取了不同的费用（截图来自马里兰州地区法院）

诉讼还称，一些普通用户也被收取了扩大范围费，就是当用户使用iPhone订购时。在另一个案例中，同样来自Panera面包店的订单在iPhone上被收取0.99美元的扩大范围费，但在安卓设备上却没有。两张截图显示了用DoorDash订购马里兰州一家Panera面包店的两个相同订单。左图使用iPhone下单，总额为23.94美元，右图使用安卓下单，总额为22.95美元。

诉讼称：“DoorDash对iPhone用户比对安卓用户收取的送货费更高，这其中的原因可能是研究显示iPhone用户的收入更高。”

“这些策略根本就是在抢钱。”

DoorDash向苹果和安卓用户对Chick-fil-A餐厅相同订单收取了不同的费用（截图来自马里兰州地区法院）

诉讼中显示另一个例子是通过DoorDash应用程序向Chick-fil-A餐厅下的两个相同的订单。iPhone用户的订单总额为27.39美元，而安卓用户的订单总额则为26.39美元。

诉讼书指出，iPhone用户被收取的送货费比安卓用户更高。

诉讼要求“为所有在过去4年中成为DoorDash非法定价计划牺牲品的消费者”提供10亿美元的赔偿。

鉴于DoorDash相关话题在社交媒体平台上的受欢迎程度，该诉讼也在TikTok上引发了热烈的讨论。

在一个拥有230万浏览量的视频中，一位名为“安吉拉律师（Lawyer Angela）”的法律分析师向粉丝们解释这一诉讼，她解释诉讼截图中DoorDash对iPhone用户比安卓用户多收1美元。

数十名评论者认同自己受到了影响，有一个人开玩笑说：“作为一个狂热的DoorDash用户，这意味着他们欠我大约1,425,737.56美元。”

另一些人对诉讼中声称的“iPhone用户属于‘高收入阶层’，因此被收取更多费用”的说法表示不解。一个人写道：“我是手拿iPhone的失业者。”

一些粉丝对扩大范围的费用感到惊讶。有人说：“我甚至从来没有仔细看过收费明细就直接点击提交订单，因为我每次点餐时都很饿。”

另一位评论者写道：“我感觉自己受到了侵犯。”

送货服务的收费透明度已经成为了一个日益严重的问题，包括在华盛顿特区。据《华盛顿邮报》报道，今年2月，一群美国民主党参议员致函Uber、Grubhub和DoorDash，询问这些服务的所谓“垃圾费”，即以不透明或欺骗的方式提高价格。

拜登政府也正在对各种公司的垃圾费进行反击，从家庭互联网服务到音乐会门票供应商等。