扫描小票才能离店?Kmart新规惹众怒!消费者:把我们当罪犯?
澳洲七号台6月7日报道称,近日,Kmart对全澳各地门店实施了一项重大改革,这让一些顾客感到不满。
这家零售巨头规定,所有顾客的收据都必须由Kmart的工作人员进行扫描,然后才能离开门店。
Kmart表示,这项安全措施在今年早些时候已在所有门店全面实施。
图文无关(图片来源:网络)
一位悉尼购物者对这一举措表示反对,她告诉七号台,这让她觉得自己像个“罪犯”,还导致顾客在当地门店的出口处排起了长龙。
她说:“我当时在Marrickville的Kmart购物,发现顾客在出口处排起了长龙等待离店。”
“在购物小票被Kmart工作人员数字扫描之前,人们都无法离开门店,这种情况我还是头一次见。”
“之前我见过Kmart的员工查验购物小票,但这还是我第一次看到员工拦住每个人,扫描他们的小票。”
“顾客们对于这种延误并不满意,感觉就像我们都被当成了罪犯一样。”
“而在出口处工作的只有一名小姑娘,她要处理很多事情。她个子很小,如果发现有人做了什么坏事,然后对她发起攻击怎么办?”
(图片来源:七号台)
几年前,Kmart做出了一个有争议的决定,将收银台从门店前面移到了中心位置,这让购物者们产生了两极化的反应。
这一举措意味着顾客在门店中心处付款后,离开时需要接受对购物袋和购物小票的检查。
Kmart回应
Kmart的一位发言人告诉七号台,数字化扫描购物小票能为顾客和员工带来更加“高效的体验”。
(图片来源:七号台)
这位发言人表示:“在Kmart,我们为所有顾客提供方便愉悦的购物体验,无论他们是在实体店购物还是在线购物。”
“我们引入了数字化扫描小票的方式,以辅助现有的购物小票和购物袋检查流程,这是我们所有门店的出入规定,并且已经实施了多年。”
“通过这一举措,当顾客在店内购物时,我们为他们和我们的团队成员创造了更加高效的体验。”
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