6月8日，携程公布未经审计的一季度财务业绩。在这个居民恢复正常出行的首个完整季度，旅游行业积压的消费需求还未等到真正意义上的“五一”小长假，复苏的信号已经抢先兑现在携程的一季度报告里。
报告显示，今年一季度携程集团录得净营业收入92亿元，同比上升124%，超过2019年疫情前同期；净利润34亿元，扭转了2022年同期10亿元的净亏损；一季度经调整后的税息折旧及摊销前利润为28亿元，相应的利润率为31%，相比之下，2022年同期则为2%，上季度为6%。同时，多项业务相较2019年疫情前同期水平还出现了呈倍数增长。一季度数据表明，携程集团正式进入复苏快车道。而据业内观察，今年二季度正呈现出比一季度更火爆的出游趋势，伴随外部大环境加快复苏的节奏，携程集团有望在二季度及下半年迎来更强劲的业绩反弹。
作为消费市场最先感受到反弹的几个领域之一，旅游行业自去年年底已经显现出复苏信号。进入2023年，伴随春节期间的消费助力，旅游市场显现一片出量价齐升的火热。反映到携程集团一季报，各项主营业务均取得显著增长。具体而言，公司住宿预订营业收入为35亿元，同比上升140%，环比上升106%；交通票务营业收入为42亿元，同比上升150%，环比上升89%；旅游度假业务营业收入为3.86亿元，同比上升211%，环比上升135%；商旅管理业务营业收入为4.45亿元，同比上升100%，环比上升61%。同时，携程集团多项业务恢复情况也远超出疫情前同期水平。如本地游酒店预订量较2019年同比增长150%，国际OTA平台的机票预订量较2019年同比增长超过100%。此外，在出境航空市场整体仅恢复到2019年疫情前同期水平的15%的情况下，携程集团出境酒店和机票预订量已经恢复到2019年同期的40%以上。这显示其业绩复苏力度已经跑赢行业整体的复苏节奏。携程集团一季度实现开门红，为旅游行业注入一针强心剂。在一季报中，携程集团董事会主席梁建章表示，“在2023年第一季度，中国的国内和出境旅游活动实现了快速增长，”“我们对全球旅游业的前景和未来的机遇保持乐观。”
伴随国内外出行需求快速释放，携程集团一季度业绩获得显著增长，抓住了反弹周期的红利，这背后是在旅游行业最艰难的过去三年，公司持续不断地坚持对内功的修炼。携程集团首席执行官孙洁表示，“在过去的三年里，我们一直专注于增强我们的供应链、内容提供和服务质量。这些改进使我们能够更好地捕捉被压抑的旅行需求，并为可持续增长奠定坚实的基础。”例如，在供应链层面，携程通过股权投资等方式继续向产业链上游交通、酒店住宿等领域扩展，面对供应商掌握着较强的议价能力；又如，在技术研发层面，携程近年来不断巩固人工智能等技术优势，为日后的运营积聚了更高效的动能。布局强化人工智能技术，结合自身从过往经营中所积累的对旅游行业的见解，使携程能够策划出合适的旅行产品，并向用户提供个性化推荐，以创造大量交叉销售的商机。同时，携程凭借各类人工智能技术也实现了低成本、高效率的精准营销。今年5月，携程集团又与亚马逊云科技共同成立“联合创新实验室”，日后将探索运用云计算、大数据、人工智能和机器学习等前沿技术深度融合应用场景，助力公司优化业务系统，提升全球运营效率，改善用户体验。实际上，疫情爆发之初，在亚马逊的参与下，不到两个月的时间里携程海外机票预订系统就实现了快速迁移上云，实现了大幅成本节约，有效应对了疫情带来的挑战。近年内持续性的技术投入也反映了携程集团在优化成本结构这一层面，对自身内功的修炼。携程集团曾在2022年年报中表示，公司将继续投资于技术，进一步加强营运，此举或将增加公司的资本开支或经营成本，但长期看来将改善公司的经营与成本效益以及服务质量。如一季报呈现的成本支出情况，产品研发费用为27亿元，占到净营业收入的29%，同期的销售及营销费用则为18亿元，占净营业收入的19%。这显示公司经营策略进一步往更长效方向发展。
此前在疫情期间，为符合各地出行要求，消费者逐渐习惯于提前通过移动端应用预约、查询各地动态。这一出行习惯也令OTA平台在过去三年进一步提高了渗透率。眼下在旅游消费大爆发的阶段，该趋势正进一步转化为携程等平台留住消费者的优势。而经历一季度的反弹后，业内普遍预计，二季度国内将呈现相比一季度更为火爆的场景——这一预测在今年“五一”小长假期间已有所体现。并且，作为季节性特征明显的旅游业，通常暑假、国庆黄金周集中的三季度才是每年旅游消费的最高峰。面对即将到来的暑期，携程刚于6月15日发布的《2023暑期预订趋势洞察报告》显示，从目前预订趋势看，2023年暑期市场热度有望全面超过2019年同期，其中亲子游更是成为绝对主力。携程数据显示，截至6月14日，暑期亲子订单占比超过三成，亲子订单量同比去年超过7倍，暑期整体跨省游订单超过七成。这意味着长线游或将在今年暑期迎来爆发。此外，伴随多国陆续宣布取消或放宽入境防疫限制，国内游客出境游的热度正逐渐回归。根据签证服务机构的数据，截至今年5月，中国公民签证申请量已恢复至疫情前同期的35%。欧洲部分国家签证预约已排队至8月底，美国面签预约则已排队至11月初，面对不断升温的出境游热情，此前一时紧张的航空产能也将逐渐改善。今年下半年，国际航班供应与机票票价或将回归合理水平，届时积压已久的出境游需求有望快速释放，接力境内游成为旅游市场的又一复苏主力，这将为携程等出境游产品布局完善的平台贡献新的增长动能。
