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6月16日周五早上,加拿大最大银行之一的客户在直接存款被延迟并被搁置数小时后再次引发网友的惊慌。今天本是很多人的Payday,大批在TD银行开户的网友们在推特上急问:为什么今天发放的薪水还没有到账。我的钱在哪里?在发布到TD Bank应用程序的消息中,TD银行表示“一些直接存款被延迟。我们正在努力确保尽快将存款存入您的帐户。”
与此同时,根据DownDetector 的数据,截至周五早上,用户已经标记了 TD Canada Trust 网站的数百次中断,其中 85% 的问题与存款有关,其余问题与资金转账和网上银行有关。中断原因尚不清楚。DownDetector 的中断地图显示,该问题似乎是加拿大范围内的,几乎每个省和地区都有报告。也有一些故障报告来自美国。TD银行发言人米克·拉莫斯 (Mick Ramos) 通过电子邮件告诉《星报》:“我们知道一个问题导致向某些客户的直接存款付款延迟。对于给您带来的不便,我们深表歉意,并正在努力尽快解决问题。我们感谢客户的耐心和理解。”“我的钱在哪儿?请给一个解释?一个计划好的解决方案?”
TD Canada 回复了他们的帖子,写道:“我们理解你对没有看到你的工资支票存入的担忧。我们已获悉直接存款存在的问题,我们已将其上报并正在调查中。感谢您在我们解决此问题时的耐心等待。”在回复另一位客户时,该银行写道:“随着更多信息的出现,我们将继续更新 TD App/EasyWeb 上的服务中断情况。”一位用户回复他们的帖子问道:“TD 是否会承担所有费用以防账单退回?”
有网友则质疑道明银行没有直接向客户沟通,认为道明银行本可以电邮或以短信通知银行用户。
TD 尚未提供有关可能的报酬、受影响的人数以及何时可以解决问题的信息。
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责任编辑:郭星
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