美国人彻底被疫情改变！ 这5个新习惯你也有吗？

从购物方式到工作方式再到与他人的联系方式，Covid-19 极大地加速了美国人对一些关键技术的采用。

美国人再也回不到以前的样子了。

Covid-19 的封锁迫使数十亿人重新调整他们的工作、购物和消费习惯。

人们认为当 Covid-19 离我们远去时，原本的生活就会回归，但结果却不是这样。即使人们回到了旧的生活方式，某些 Covid-19 时期养成的习惯仍然存在，并开始演变。

我们现在正在进入一个被称为基于技术的便利的“混合”时代，在这个时代，消费者会改变他们的行为。例如，通过应用程序订餐比以往任何时候都更受欢迎，当然因为通货膨胀，越来越多的人选择自取而不是送货来节省支出。

这些转变的影响无处不在，代表着众多经济领域的深刻变化。用社会心理学家可能会理解的术语来说，习惯很难养成，但也很难消除。

采用新技术的最大障碍通常是人们根深蒂固的做事方式。但同样的固执和惰性意味着，一旦人们被迫采用新的工具和方法来满足需求，就不会轻易放弃它们。

Covid-19 将许多新技术的采用速度加快了五年，甚至十年。换句话说，人类被迫因为 Covid-19 而加速科技进步。

以下是几个 Covid-19 期间广泛出现的、且难以回头的新习惯。

1.在线点单但选择不送货

现在越来越多的人回到办公室，也开始到处乱跑，通过手机订购吃喝的新习惯将会减弱。但事实并非如此。人们通过应用程序订购的食物比以往任何时候都多。

市场研究公司 Euromonitor International 研究分析师 Dorothy Calba 说，Covid-19 期间也就订订晚餐，最多午餐，现在好么，早餐、小吃和咖啡都在手机上订购了。

但有一个疑问是，美国人不是穷了吗？而且物价这么高？他们怎么还在手机上订购？那是因为他们只通过手机订购，但不选择送货上门，而是自己跑去商店里取货。

根据星巴克迈阿密国际机场门店的数据，现在只有 26% 的销售额以传统方式发生，即顾客排队等候并和咖啡师交谈并告诉咖啡师他们想要什么。截至最近一个季度，星巴克美国门店的总交易中有 28% 是通过移动订购完成的。

2. 不去健身房在家锻炼

Covid-19 期间，最惨的莫过于健身房了。Covid-19 结束后，人们又开始恢复去健身房的习惯，但不同的是，大多数人选择了健身房+在家锻炼相结合，不像过去一样，只是在健身房锻炼。

Covid-19 期间 Peloton 异军突起，成为网红运动器械，Covid-19 过后，Peloton 股价暴跌。但这不是人们不在家工作了，而是人们有了更多在家锻炼的选择。根据 eMarketer 的数据，到今年年底，美国使用联网健身服务的成年人人数已从 2019 年的 2400 万增加到预计的 4450 万。

根据该公司的数据和市场分析公司 YipitData 的调查，Peloton 多年来每月流失约 1% 的订户，这是一个异常低的流失率。另外 Apple 旗下在线健身应用程序也在近几年增加了大量新会员。

3. 去办公室但也开视频会议

现在人们纷纷回到办公室，专家认为视频会议会显著减少。但专家错了！

Microsoft 365 和 Future of Work 数据，自 2020 年以来，Microsoft Teams 用户的平均会议数量增加了两倍。

去年参议院自然保护委员会的一次视频会议。图片来源:EDDIE MOORE/ZUMA PRESS

视频通话公司 Zoom Video Communications 会议数量也仍在增长，尽管它的年收入增长放缓至个位数。Zoom 表示，人们在 Zoom 上进行的视频通话和召开的会议比以往任何时候都多。

专家对于视频通话只增不减的解释为，虽然有更多的人回到办公室，但这些办公室分布在世界各地。最重要的是，很多人几乎总不在办公司，所以视频会议的存在还是必要的！

4.手机成为主要支付工具

在 Covid-19 之前，美国人并不热衷于手机支付，但现在到处都是使用手机支付的美国人。

专家说，让消费者采用移动支付的原因很简单：突然之间，再也没有人愿意在公共场合触摸东西了。因此，移动设备支付历史上增长最快的一年是 2020 年。

有助于促进这种增长另一面是，有足够多的零售商最终升级了他们的设备。

现在，从驾照到医疗保险卡，一切都可以进入我们手机上的数字钱包，它通过鼓励人们完全抛弃实体钱包，推动了移动支付的趋势。

5.在线购物永不消失

美国人现在比以往任何时候都更多地通过网上购物，然后到店里提货——在零售业中被称为“Bopis”。

根据Digital Commerce 360 最近的一份报告，北美收入排名前 500 的零售连锁店中有近 83% 提供此选项，高于 2022 年的 76%。与此同时，从 2022 年到 2023 年，提供路边取货的零售连锁店比例下降了 22%。

一名员工在纽约的家得宝(Home Depot)商店检查在线订单取件柜。图片来源:jeenah moon /彭博新闻社

人们保留了 Covid-19 的购物方式，但方式略有不同。

最终结果是一样的：在一个普通的一天，美国人现在可以在几乎没有人际互动的情况下挑选消费品、杂货和预制食品。这样就有更多时间独自在家锻炼，通过视频聊天与同事联系。

总之一句话，也是专家所说的：我们不会回到 2019 年的。

您同意这句话吗？以上5个新的习惯，您中招了几个？