本文转载自：最西澳
过去一年，澳人经历了严重的生活成本危机，房贷、出行、食品······生活中的压力接踵而来。
本周三，澳洲统计局公布的每月消费者价格指数显示：
过去一年里澳洲电价上涨了14.1%，乳制品上涨了15,1%，住房成本上涨了8.4%，整体食品上涨了7.9%。
高昂的成本价格其实不仅影响了消费者，也侵犯了澳洲商家的利益。
为了维护自身利益，不少的企业在面临各类成本上涨时都选择将成本转移给消费者。
幸运的是，在经济压力下也有企业会做出不同选择，维持原价甚至是向消费者退费。
西澳保险公司RACWA将上涨保费价格，汽车保险、房屋和财物保险的续保费用平均增加了15%和20%。
目前，RACWA是西澳最大的保险公司，拥有超过100万会员。Palmyra居民Sean McKeown就收到了保险公司发来的电子邮件，称他的房屋和财物保险费用即将上涨 37%。McKeown 先生在2022年的年度保费为1220澳元，但今年到期续保时，这笔费用飙升至1682澳元，额外增加了462澳元。“我打电话给公司客服，询问今年的涨价账单是否弄错了，但客户确认后说价格没有问题。”不过McKeown表示，根本没考虑过要负担保险公司价格的上涨。“如果同意付款，就是在支持那些随意对客户涨价的公司。”RAC 发言人表示，涨价行为是由于保险维修工程价格正在大幅上涨。“西澳、澳洲甚至是全球保险业，保费都受到了这几个因素的影响。其中包括因材料、零部件、贸易和服务短缺而导致的供应链通胀和索赔成本上升。”“另外，澳大利亚部分地区和国际上的恶劣天气事件也导致保险成本上升。”“作为一个会员集团，我们努力将保费涨幅保持在尽可能低的水平，然而，充满挑战的经济环境意味着保费上涨是不可避免的。”McKeown的续约通知表示，RAC 保费“可能”发生变化，但客户的个人情况不会有变化。通知中写道：“我们经历的索赔数量、提供保险的成本变化以及折扣变化等因素可能会影响您的保费。”目前，McKeown 先生已向澳大利亚金融投诉局投诉。“现在，澳人处境艰难。RAC发布消息说他们做得很好，帮助了西澳人，但随后却提高了价格，这是不公平的。”“RAC 宣传了支持州政府及其人民的重大举措，但37%的价格增幅，与他们的营销并不相符。”AFCA则表示，保单更新时保费上涨是很常见的，“保费也可能根据评估的风险而增加。”RAC上调价格之前，有消息称，澳洲最大的保险公司澳大利亚保险集团也会将财产保费提高20%，汽车保费提高14%。澳大利亚保险委员会表示，2022年是保险赔付创纪录的一年。但困难的经济条件下，不同保险公司选择的处理办法也不尽相同。与西澳RACWA公司将成本转嫁给消费者不同，澳洲还有多家保险公司都选择在成本危机之下，为客户退费，减轻客户经济压力。6月28日，HBF公司宣布将向客户返还1.1亿澳元，这些资金是保险公司将返还给客户的与COVID-19相关储蓄的一部分。随后，Medibank与ahm的客户也宣布将对客户进行1.25亿澳元的退费。持有HBF纯附加险保单的单身人士将获得45澳元，持有住院和附加险保单的家庭将获得33澳元。而持有Medibank纯附加险保单的客户可以获得最高91澳元的退费，持有住院和附加险保单的客户可以获得最高404澳元退费。
平均来算，Medibank纯附加险保单客户的退费金额为19澳元，住院和附加险保单客户的退费为78澳元。
HBF首席执行官Lachlan Henderson表示，希望在这个澳洲家庭面临严重成本危机的挑战之时，这些退费能为我们的会员提供一些支持与帮助。
在2023年1月1日—2023年6月30日期间，持有有效住院/附加险保单的Medibank和ahm客户将有资格领取返现。1月1日起加入或保单失效的客户会获得一定比例的现金返还。
在2023年3月1日持有符合条件的有效保单，并在付款时仍留在HBF的会员将收到现金返还。Medibank与HBF都将直接把退费直接汇入客户银行账户。
我们的老朋友麦当劳，芝士汉堡从2019年的3.15澳元涨到2023年的5澳元，几乎就要翻倍了，麦香鱼也从5澳元涨至7.1澳元。而肯德基在涨价上也没有手软，15块装的吮指原味鸡从2019年的15澳元，上涨至今天的24.4澳元。
还有顾客吐槽，这些快餐店除了价格变多了，份量也变少了！
澳洲各大超市也是涨价重灾区。此前，澳洲媒体做了一个实验，对比澳洲2022年—2023年的食品杂货清单，发现价格涨幅达到了60%。
2022年，在超市进行一次采购，物品包括橄榄油、酸奶、新鲜蔬菜、金枪鱼罐头和清洁产品等，价格略高于112澳元。而2023年，在超市购买完全相同的产品，花的钱高达180澳元，增加了接近68澳元，涨幅达60%！当然我们都明白，在通货膨胀的背景下，成本的压力体现在每个人、每个公司身上。
但也希望大企业能尽力承担起自己的社会责任，少一些涨价行为，帮助消费者减轻一些负担，与消费者一起度过澳洲经济的冬天。此时的雪中送炭，说不定就能在未来留住更多的客户，获得更大的市场！
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