酩悦轩尼诗帝亚吉欧洋酒（ 中国） 电子商务与数字化智能副总裁朱肖维：如果今天不打折，我们还能做什么

6月29日，由彭博商周Bloomberg Businessweek和宝尊集团联合主办的BECS第七届全球品牌电商峰会在上海开幕。本届峰会的主题是“ excellence to extraordinary从卓越到超凡”。峰会将通过超凡源起，穿越周期，超级内生力等话题拆解“超凡”的内核，以趋势与环境，创新与品牌等内容阐释品牌、企业、平台走向超凡的必要性。

在“对话：超凡之道”的环节中，宝尊集团首席财务官兼宝尊电商总裁于钧瑞，酩悦轩尼诗帝亚吉欧洋酒（ 中国） 电子商务与数字化智能副总裁朱肖维，在彭博商周事业群出版人、超媒体集团执行董事李剑的主持下，就电商大促、线上线下融合、可持续和长期主义等话题进行了探讨。朱肖维谈起今年的618时表示，虽然今年的大促销售氛围没有往年浓烈，但消费者对高端产品的需求仍然存在，并且消费者心智和消费分层的差异也需要在目标消费群体上进行精准运营。

酪悦轩尼诗 (Moet Hennessy) 是路威配轩集团 (LVMH) 旗下的葡萄酒与烈酒事业部，是拥有26个标志性品牌的全球高端葡萄酒及烈酒领导者之一。朱肖维指出，奢侈品之所以具备高端的特点，主要是因为它们积淀了长时间的历史，例如他们的XO已有250-300年的历史，并通过时间、匠人精神等打造形成了现在的高端地位。因此，他们更注重在特定节日时提供产品，而不是频繁通过促销来降低产品价值。然而，考虑到大促期间消费者的购物心理，根据不同产品的特点，适当提供一些折扣优惠也是平衡的做法。

她还谈到了电商的全域零售概念和2C旗舰店模式以及与经销商的共赢关系。她认为，对于经销商来说，在线上售卖时如何平衡好这两种模式是一项重要任务。同时，通过旗舰店打造价格标杆、定制款提供附加价值，再通过经销商实现更深入的渠道分销和差异化定价，可以实现共赢。

朱肖维曾有很多做快消、美妆、鞋服的经验，对于酒饮行业，她指出，与其他消费品不同，消费者往往需要先在线下体验后才会愿意购买。因此，他们致力于让消费者先在线下尝试高端烈酒，了解在哪些场景中适合饮用，形成对产品的记忆和体验，使其能够在线上购买时产生联想和冲动。在她眼里，消费者的体验是一个持之以恒需要品牌去做的事情，“不管线上体验还是线下的体验，这样会让消费者感到更多的附加价值，会对你的品牌从产品本身体会到更的的价值，也愿意花更多时间跟你在一起。”

她提到，位于上海外滩18号的Blends by Hennessy酒吧就是一个品牌给予消费者线下体验的消费场景，“这是一个时尚、年轻的场所，特别吸引年轻消费新贵。”同时，她强调了数据化运营的重要性，希望通过数据分析了解目标消费群体的需求，实现精准营销。以Blends by Hennessy举例来讲，一方面品牌很重视消费者在酒吧的体验，另一方面运营团队也会通过会员体系和线上小程序来实现多维度的消费者销售触达。

谈及可持续发展时，朱肖维进一步强调了酩悦轩尼诗帝亚吉欧一直秉持可持续发展的理念，并在包装和瓶子设计上注重减少对环境的影响。她表示，在中国的电商发展中，对包装的标准化要求很高，因此，为了通过包装实现可持续发展，他们会逐步通过易撕得的包装，来减少封箱带这些塑料制品带来的对环境的影响。

最后，朱肖维总结了长期主义的重要性，包括秉持品牌基因传递给消费者的价值理念、在大促期间不只是关注折扣优惠而是提供更多服务和体验，她常常告诉团队，“如果今天不打折，还能做点什么事情？能让消费者更愿意亲近我们，购买我们，包括把我们推荐给他想购买的朋友。”她强调，品牌的长期主义需要考虑多个方面，而电商活动和营销策略只是其中的一部分。 

“当一个品牌不仅集中在商业价值，如果它还能看中很多企业精神、人文，甚至包括对环境的帮助，可持续的发展理念，相信这样的品牌一定会受到更多人的推崇和尊重。” 朱肖维如此总结道。