文/ 金错刀频道
如今的小红书上,在吴裕泰店门口炫过冰淇淋,才算来北京打过卡。
在雍和宫烧一炷香,完事儿在北新桥吴裕泰蹲一杯冰淇淋,是北漂和游客们在假期最流行地安排。
老字号+茶,两个属于中老年的标签,原本应该让年轻人敬而远之。门可罗雀的店面,不断给年轻人带来“这店靠什么赚钱?”的迷思。近几年,吴裕泰却摇身一变,成了年轻人的宝藏店铺,排队势头甚至可以比肩当初的喜茶。
吴裕泰冰淇淋之所以能火,还得“归功”于最近嚣张的雪糕刺客们。
60元的薛忠高,40元的DQ,甚至传言1800元的天价Burberry雪糕。
刺客们的存在,让在夏天吃口冰淇淋这事儿,变得毫无性价比。
而9块钱一个的吴裕泰,简直就是网红冰淇淋里的一股清流。
相比于各种做得像蛋糕的网红冷饮,吴裕泰算是相当“单纯”了。
但这“公式”只是底层原因,要想有“爆款”的感觉,还得让顾客排队。吴裕泰冰淇淋很难买到,全国上下总共600多家吴裕泰茶铺,能做冰淇淋的加起来也就十来家店。这也是为什么吴裕泰的众多门店中,只有王府井、北新桥等几家门店门口有顾客排的长队。有人说,这是吴裕泰刻意地饥饿营销,而刀哥认为,这更像是吴裕泰的态度:佛系。吴裕泰的集团副总曾经解释道:我们开放得比较慎重,因为冰淇淋毕竟是生鲜奶制品,对消毒卫生和店铺面积都有严格的要求。不着急扩张,也不着急打造新的爆品,吴裕泰突出一个不紧不慢。在吴裕泰的菜单上,几款产品都非常稳定,上新的频率也不是很高。冰淇淋火了之后,抢不上冰淇淋的人们,把目光转向了别的茶制品。最难抢的莫过于前门店的茶味年轮蛋糕,今天有没有货全凭师傅心情。其实这些产品已经上市很久了,在小范围内口碑一直不错,但就在最近成为了排队重灾区。踩上风口,则是吴裕泰突然爆火的另一原因,不得不说,这多少沾了点运气成分。根据《2023中国无糖茶饮行业白皮书》显示,无糖茶饮在五年内销售量完成了10倍增长。东方树叶等原味茶饮料从遭人冷眼,到成为爆款,也是赶上了这股潮流。一向在原味茶甜品、原味茶冷饮埋头研究的吴裕泰,也算是乘上了时代的东风。
而是茶文化本身的“底蕴”和“规矩”,压得年轻人们喘不过气。自打1887年吴裕泰茶栈开业起,就一直在走平价、亲民路线。吴裕泰最受欢迎的产品,是畅销近百年的“高末儿”(也叫高碎儿)。高末儿是由各种碎茶和花茶拼在一起的廉价茶,便宜好喝,是当之无愧的大众茶品。喝惯了大碗茶的孩子们,在长大后自然成为了吴裕泰的忠实客户。但现如今,年轻人不再热衷于大碗茶,他们有了更多选择——奶茶、咖啡、冰淇淋...失去了年轻人的老字号,也许会同一位过时的老翁一样,逐步退出历史舞台。于是,打造当今年轻人的大碗茶,成了吴裕泰的新目标。2009年,吴裕泰就开始研发年轻人的“大碗茶”——冰淇淋。于是,便宜大碗、茶香四溢的“冰淇淋”就成了新一代北京孩子们的心头好。吴裕泰认为,现在买冰淇淋的孩子,将来也会爱上别的茶制品。推广冰淇淋确实卓有成效,很多现在吴裕泰的常客,都是当年爱吃冰淇淋的孩子们。日后,吴裕泰不紧不慢地推出了更多茶口味零食与饮品。此外,百岁的老吴还学着开了网店,也重新布置了店内陈设。原本的茶叶档口,如今变成了功能明确的各个区域,来客可以轻松各取所需。招牌老茶壶被放在展示柜里,提醒来客吴裕泰的历史和本职。尽管没有喜茶、奈雪等新茶饮的疯狂扩张速度,吴裕泰也让好多老字号望尘莫及。况且,在不擅营销,不做广告的前提下,吴裕泰的营收业绩,也是相当可观。2022年,在疫情的情况下,吴裕泰的全年营收增长5%,销售额突破10亿。其中,电商业务模块增长了200%,而冰淇淋和冷饮相关业务更是暴涨了300%。产品过时,营销老套,跟不上时代的老字号正在逐渐被年轻人抛弃。无论是茶、酒,还是老字号餐饮,总是很喜欢强调自己的“悠久历史”和繁杂规矩。比如天津的著名老字号狗不理,原本是“天津三绝”之一,源自街头的著名小吃。现在的狗不理,却变成了价格高昂,口味却不尽如人意的“大雷区”。就连天津本地人在提及狗不理时,都只会摇摇头说“不推荐”。2020年,一位探店博主在狗不理“吃瘪”之后,在网上发布了差评。狗不理非但不正视问题,反而态度傲慢,选择起诉这位博主报警。这番一折腾,让狗不理本就风雨飘摇的口碑,跌落至谷底。年轻人更在乎的是包子是否平价、好吃,而不是“十八个褶”和相声段子。相比之下,吴裕泰对年轻人的态度,就显得亲切随和许多。在吴裕泰购物,年轻人根本感受不到任何来自“老字号”的压力。在新消费领域寻求突破,对于老字号来说,是事半功倍的年轻化套路。于是乎,我们能看到六神出的酒和奶茶;大白兔出的香氛,都创意十足,也掀起了很好的热度和反响。但有的老字号“创新”,则就显得生搬硬凑,极其功利。比如老字号布鞋品牌“内联升”推出的咖啡品牌“大内·宫保”在前有星巴克,后有瑞幸的“围追堵截”下,一个布鞋品牌想要靠咖啡逆天改命,实在困难。但是作为第一个吃螃蟹的人,再加上咖啡和中药同属食品,性质匹配。生搬硬套网红手段,不仅走不近年轻人,反而还会让自己变成小丑。有人说了,那为啥吹了半天吴裕泰,他自己的几个联名也不出名呢?因为吴裕泰根本不需要通过“手段”来拉进和年轻人的距离,他们的姿态已经够低了。说白了,所谓“爹味”,还得归咎于老字号安于现状,以及缺乏洞察的惰性。历史和文化只是品牌价值的一部分,从来不是品牌的全部。主动放下高傲,走向年轻人,很多老字号都没有这个勇气。@The End
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