新东方做文旅,把中年人的钱包看透了
这是半佛仙人的第1318篇原创
1
最近有个新闻,新东方要去做文旅去了。
看到很多人说新东方没有这个基因。
错了,人家新东方以前就是干这个的,而且非常专业,只不过干的是披着培训皮的儿童旅游而已。
英语夏令营不就是正儿八经的文化旅游嘛。
县东方现在才想起来自己干这个都有点晚了。
新东方做这个要比直播带货更接近之前的主营业务。
完全就是在舒适区里打滚儿。
你看,新东方说的是,
“提供有文化幸福感、有知识获得感、有个人追求感的高品质文旅服务”。
翻译过来就是,我这个团,贵。
得加钱。
而且目标客户也很明确:面向中老年人。
翻译过来就是,有退休金、且时间充裕的中老年人。
以及对旅游品质有要求切有时间的中年人。
那些手里没啥钱的年轻人和还在苦苦还房贷的中年人就别掺和了。
人新东方是懂做生意的:赚的从来都是有购买力客群的钱。
从最早的托福班、GRE班,到后面的少儿英语,k12,都是卖给高度有意愿付费的客群。
你都出国了,你连这点钱都不出?
你家小孩要中高考,不愿意提高英语成绩?
东方甄选从来没有在直播间打价格战,很多人都吐槽东方甄选卖的农产品贵。
但依然不妨碍东方甄选成绩好。
因为人卖的根本就不是你。
新东方的核心竞争力从来都不是会讲课。
而是,会挑客户。
过去国内的旅游市场,为什么会有这么多购物团,本质上还是大家收入不够高,所以牺牲体验,打打卡,买个纪念物,能提供一个吹牛的谈资就够了。
但今时不同往日,不仅仅是购物团过时了,没有购物的普通团也过时了,大家对千篇一律的“景点打卡式”旅游已经厌倦了,腻歪了。
有钱了,就会想着更好的体验。
新东方会挑客户,挑那种愿意付溢价的客户。
这些客户有什么需求,我新东方满足啥需求。
挑对了路,就已经成功了一半。
2
新东方核心资源是啥?
首先是充足的、相匹配的人力资源。
有一大批在讲台上不怯场、侃侃而谈、会讲段子、说金句的老师。
【段子手】和【说书人】。
这个人力资源,最终让东方甄选能够在卷生卷死的直播电商里出圈。
很多人来东方甄选不是来买东西的,就是来听说书的。
这些人,就是最好的导游。
在过去的旅游团里,导游是一个保姆的角色,对接地接旅游社,联系司机,联系景区,核心技能并不是讲解,不是说书,而是做个领队的,确保人员安全出去安全回来,能处理突发情况。
但今天,出现了很多有丰富旅游经验的老年游客。
他们的需求提高了,他们不但需要你能保证他下车就有酒店,上车就能睡觉,而是需要更好地讲解了。
就像新东方说的,
“文化幸福感、有知识获得感、有个人追求感的高品质文旅服务”。
好的导游,就应该是好的说书人。
到了任何一个名山大川名人故居都能给你搬出一堆典故,都能说出这里发生的故事。
你是来旅游的吗?
不,你是来听说书的。
只不过听说书的时候,给你加点沉浸感的东西。
这个说书人能力,新东方能提供,而且大家也公认它能提供。
3
不单单是攒了一大批段子手和说书人,新东方是个学校啊。
本身有教研能力,会设计课程,而且新东方本身其实是做了十几年的夏令营的。
夏令营本身就是一种文旅项目。
而且难度不小。
小孩非常难伺候,而且小孩家长也不好糊弄。
新东方做了这么多年夏令营,该踩的坑有了,经验教训都攒一箩筐了。
会设计课程,需要安排住宿交通,需要安排团建,需要保证小孩们能学到东西。
家长掏这个钱,是为了让小孩【玩+学】的。
再瞅瞅这句话,
“提供有文化幸福感、有知识获得感、有个人追求感的高品质文旅服务”
是不是还是“玩+学”。
过去让家长给小孩掏钱,现在让家长给老人掏钱,一样的。
所以可以反过来说,新东方现在想做的文旅项目,其实就是中老年版本的夏令营。
怎么把夏令营做好,那对新东方来说,仍然还是在舒适区里转悠。
能力有了,资源够了,现在只差销售了。
好消息。
东方甄选这两年的直播带货,本身就是不断播放的广告。
董宇辉老师不断出现在直播间里吸粉,除了制造了一个超级IP以外,还是在给整个新东方打广告。
大家都知道了新东方的老师能说会道,妙语连珠,还有文化。
文旅这个行业,说到底就是一个信任游戏。
而对我们的文化而言,还有比师生情更值得信任的么?
打什么广告啊,就冲着俞敏洪和董宇辉现在的流量,以及过去新东方培养了那么多的学生。
很多学生长大了,有钱了,可以在东方甄选购物了。
那,以前这些学生是花了家长的钱学了新东方,现在是用自己的钱来购物。
那在未来,完全可以自己报新东方的团,也可以给自己爸妈报新东方的团。
发现了么,孝心闭环了。
谁的钱好赚?
小孩的钱(教培),老人的钱(保健品)。
归根究底,还是有中年人买单的钱好赚。
做文旅,也是一个道理。
新东方,终于悟了。
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