加国夫妻到机场后懵了! 所订的航班根本不存在
加西网报道:住在安省Arnprior市的一名男子表示,他买了一张并不存在的 Flair 航空公司航班的机票,并花了几个月的时间才获得退款,这让他感到非常困惑和沮丧。
据CBC的报道,Jamie Christensen今年3月从Flair航空购买了两张直达佛罗里达州Fort Lauderdale的机票,他和妻子的两张机票花了差不多600加元。
在航班起飞的前一天,Jamie 收到了一封电子邮件,邀请他办理登机手续。但当他去办理登机手续时,收到了一条错误信息。
不过据称该电子邮件和Flair网站上都保证,如果遇到任何技术困难,仍可以在机场办理登机手续。
当这对夫妇第二天凌晨 5 点抵达渥太华机场后,他们居然发现飞往Fort Lauderdale的航班并不在起飞列表上。
当这对夫妇找到 Flair 柜台办理登机手续时,他们被告知该航空公司今年这时候没有提供这样的航班。
Jamie说:“这简直太不真实了”,“这有点像去商店买电视,然后你进去拿,他们却说:对不起,这里没有电视”。
而且Flair的柜台当时没有没有提供退款,也没有帮他们重新预订飞往佛罗里达州的替代航班。
Jamie夫妇只好预订了另一家航空公司当天晚些时候飞往奥兰多的航班。据称票价几乎是原来机票价格的三倍,还不是直飞,导致他们到达佛罗里达州市比计划晚了很多。
最终经过2个多月的交涉,Jamie最终拿到了退款,但他认为他们还应该获得旅行额外费用的补偿。
Flair航空公司的发言人在一封电子邮件声明中写道:“绝大多数 Flair 航空公司的客户都对 Flair 拥有良好的体验,但在这起事件中犯了一个错误”。
他没有解释错误是如何发生的。
声明接着说,航空公司“有责任清楚地传达航班时刻表的变更,并在适当的情况下及时退款,但这对夫妇来说并没有以令人满意和明确的方式发生”。
该发言人表示,公司已直接联系这对夫妇,“试图纠正此事”,但Jamie称他尚未收到航空公司发来的任何此类信息。
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