二手书平台多抓鱼，聊聊他的创新功能和鸡肋功能

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多抓鱼是业内有名的二手交易平台，我自己也经常用。

传统的二手书交易是C2C模式，也就是个人书商对个人买家。而多抓鱼则另辟蹊径，推出了C2B2C模式，完全改造了买二手书的流程和体验。

今天我就来分析下，C2B2C模式下，多抓鱼为了提高图书销售，在买家侧设计了哪些有趣的功能。多抓鱼有app和小程序，今天的分析基于小程序。

卖二手书的两种销售模式

提起买二手书，国内最知名的可能是这两家：孔夫子旧书网和多抓鱼。

他们正是两种销售模式的代表：孔夫子旧书网：ebay摆摊式的C2C模式。多抓鱼是C2B2C模式。

书商和个人都可以在孔夫子开店，根据卖书多少，店的级别不一样。买家看好书后、下单购买，卖家负责找快递寄送。孔夫子旧书网类似淘宝平台，不能直接获得卖书的利润，赚钱靠和卖家收服务费。

孔夫子旧书网的C2C的模式，好处是覆盖的书多。因为卖家众多，小众、绝版书可能淘到。坏处是买家淘书比较费时间，同一本书，很多家都有，比价就费时间了。

而每一家卖的书又有限，一般都要交运费，没有跨店凑单免邮。

另外就是对书的品相是卖家自己定义的，标准不一，盗版书也不好甄别。多抓鱼是C2B2C模式。卖家是个人还是书商不重要，都是把书寄给多抓鱼，多抓鱼给每一本书估价，打款。然后多抓鱼给这些书消毒、从新定价，再出售，赚取的是书的差价。

多抓鱼等于是一家超大的书商，书多、品相标准统一。我可以在一个店凑齐书之后免邮买书。我不用担心书是不是盗版，而且到手的书比较干净，猛一看跟新书似的。

缺点是，为了保证盈利，太长尾的书就买不到了，没有ISBN的旧书也买不到。

四个有用功能

作为一种创新的销售模式，多抓鱼的买家功能也有一些创新，而且很实用。下面列举其中的4个。

1. 第1个是到货提醒功能

如果你想买的书现在没有，加入购物车的按钮就变成了“到货提醒”。等这本书有了，会发消息给你。

这个功能设计的很好，弥补了供需匹配上的时间差。很符合二手书的特点。

因为新书在上市期是无限供应的，直到售罄。而二手书要先收购进来，所以是有限供应。买家有需求却没有供应，这时候点个“到货提醒”，就可以在有书的时候第一时间知道，不会错过了

到货提醒特别适合标品，如果是非标品就没法预定了。比如图书，通过ISBN可以确定为同一本书。你想订购某本书，不会和其他款式混淆。

是不是点了到货提醒，就一定要买呢？

当然不是， 我就经常看到书到货了，但没有下单，然后又看着书没有了。

渐渐的，我还可以预判出一本书有多抢手。比如刚看到一个到货提醒，我点进去，书已经没了。。。多抓鱼还会在底部告诉你，这本书难抢的程度是几星，有的绝版书一秒光。

提醒功能很好，但还有不完善的地方，比如一本书，有10个买家都想买，也都点击了到货提醒功能。可是平台只收到一本。那卖给谁呢？

一个筛选方式是比手速，看到提醒后，第一个下单的人抢到了书。

另一个筛选方式就是比谁更想要这本书，愿意提前出钱定书。

2. 这就是第2个功能，预订

买家可以先支付书费和代币“鱼”。等书一到，直接归你。

对于超级难抢的书，这个功能挺不错。不过我也看到有用户反馈，如果你订了过多绝版书，系统会禁止。

到货提醒和预订功能不止帮助买家抢书，还能帮助多抓鱼预测书的供求，更精准的设定收购和销售价格。

甚至，促进多抓鱼和出版社谈再版。

比如《以利为利》这本书一版后绝版，据说二手书抄到千元。估计是看到后台老长的预订名单，多抓鱼和出版社合作，出了新书。

其实，基于这个功能，我们还能思考下，为什么多抓鱼没有出加价竞买功能。类似出租车的供求调节，通过给小费让司机优先拉自己。

我个人觉得多抓鱼还是想兼顾大多数人的利益。出租车的供应是无限的，但稀缺书总数有限。如果价高者得，那等于是满足一个人，得罪大多数，戴上唯利是图的大帽子。

上面两个功能是买不到的情况。而对有货的书，多抓鱼也有一些贴心的功能。

3. 功能3：购物车锁定

这个功能也很绝，如果你已经看好几本书，但还不够免邮的标准，可以先付钱。把这本书“锁定”下来。

最多等10天，如果这期间有其他想买的书到了，可以一起支付寄送。已经付过的书钱就不用付了。

为什么要有锁定呢？如果不锁定，这本书可能被买走，又凑不到免邮了。 这个功能简直是为书量身打造的，书单价过低，经常需要凑单免邮。书常常是多本一起买，但未必马上要用。需求一直有，所以等几天也可以。

看书多了自然想卖书换钱，所以多抓鱼的买书与卖书客户有一部分重合。如果你卖书，钱会放在多抓鱼账户，可以提现。

对这部分可提现的余额，多抓鱼有一个不错的设计 ，就是功能4：

4. 存款88折买书

这个功能对于经常买书、卖书的用户真太好了，考虑到现在的利息，提现确实不如打折实惠。用户得了实惠，平台则增加了现金流，还增加复购的机会。是个双赢的设计。

这个折扣设计的也很巧妙，比9折高一点点。既让顾客感到一点实惠，又不会吃掉太多毛利，估计也是权衡很久的结果。

但是这个功能做的还不完美，没有体现老顾客的利益。不论你卖了多少书，最后买书都是88折。其实不太合理。

二手书不像其他快消商品是买方市场，二手书的供应是有限的。如果不能发动卖家的积极性，就不能拿到稀缺书。而稀缺书更可能是在大量买书、卖书的用户手上。

建议多抓鱼可以设计一种机制，多卖多得，多卖再买书可以多打折。

还有两个鸡肋功能

前面讲了四个提升买家体验的功能，下面再说两个我觉得不太有用的功能。

一个是交易币“鱼”的使用 多抓鱼除 了现金交易，还有一种代币叫“鱼”。按照官方说法，鱼是用来鼓励对多抓鱼生态有贡献的人。

如何定义“有贡献”呢？

一种是卖相对稀缺的书可以获得鱼，一种是买平台的自营新书。这两种贡献都是可以提升平台利润和供给水平的。

得到鱼之后可以换取非现金利益。这个利益是啥？一个是用来订无货的书，另一个是换原创。

我自己的使用感受是，鱼的获取条件高，使用场景小，导致代币的价值有限。

代币并不是太创新的运营工具，比如签到得积分、还有淘宝的淘金币，可以说是电商平台的标配了。积分要想起到激励行为的作用，应该遵循的原则是 获取容易，使用广泛。

比如签到、点评就能获得积分。买东西可以直接抵扣现金。实在不行，还可以搞抽奖，让用户把积分“挥霍掉”。

“鱼”则正相反，获得比较难，使用场景少。首先卖书不是每本书都能有鱼，只有特别稀缺的书才有，而且给的鱼也不多。买新书送的鱼也特别少，一本30多元的新书，送0.3条鱼，大概是1:100。

而换原创，价格太贵，比如一个胸针要33条鱼。一个帆布袋88条鱼。这里可以换算出，大概一条鱼=一元钱。

贵一点也没什么，关键是文创太少了。真没什么可换的。

这样的换购比例，鱼无法成为买新书的驱动因素。比如一本新书我很喜欢，就算没有鱼我也会要。或者价格比其他平台贵，就算送我鱼我也不会考虑。

鱼还可以用来换订书资格，有的特别稀缺的书，除了要提前付费订，还要再给几条鱼。但鱼还有一年有效期 可能好不容易需要订书可以用鱼了，鱼却过期不够了。

既然是自己印制的代币，理论上可以无穷供应。那么除了换实物文创，是不是也可以当作积分，在买书和卖书时 折算成一点点折扣，类似 淘宝的淘金币呢？这样才符合多卖多得。或者至少可以去掉一年过期的限制。

另一个鸡肋功能是：这本书谁买了

在图书详情页你可以看见有多少人买过或者卖了这本书。点进去，能看见每个人的昵称。点击昵称，你能看见ta历史买和卖的书。这多少有点泄露隐私的味道，买卖书时你可以选择匿名，匿名用户也会显示在清单上，但看不到书的明细。

我感觉这是一个半吊子的社交功能，最开始多抓鱼在设计的时候，想建立书友之间的社交联系。当你发现另外一个人和你卖、买过同一本书，很可能ta和你兴趣相投。

这个假设或许有道理，但仅凭一本书的兴趣点还是有点弱。比如我就凭着一本书去看，其他买过这本书的人还买了什么书。偶尔，我会发现一些我感兴趣的书，但大多数情况，这位书友的兴趣和我区别挺大，我也不想去联系他。

其实真想做书友社区、一起维护书单、做推荐的意义可能更大。至少，可以把有过买卖关系的书友，他们一起关注的书做个集合，也能发现一些好书

基于上述分析，可以看出，多抓鱼作为国内领先的二手书平台，有很多创新功能。但在图书社区、图书会员运营上还有优化的空间。

作为一个爱书之人，我觉得图书销售是一个既要讲利润，也要讲情怀的事业。能把更多的爱书之人聚在一起，发掘出更多好书、冷门书是很有社会意义的事情。

因此，也希望多抓鱼能持续迭代，做出书友更喜欢的平台。

作者：圆月照可爱

微信公众号：自在商业史

题图来自 Unsplash ，基于 CC0 协议