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干营地这行服务的是谁？准确的说，既是孩子，又是家长，毕竟钱在爹妈，因此孩子的体验很重要，家长的体验也很重要。

可是家长又不来参加营地，怎么体验？所以有一样东西显得尤为重要——照片。

不知道是不是因为营地公司把家长养刁了，现在对于照片的要求，已经达到了名副其实的像素级别。

这些私信总是让我会有个错觉，我们到底是做营地的还是做儿童摄影的......

站在家长的角度，花了几千上万的，要几张能发圈的照片也确实不过分，可做过营地客服的都知道，每天照片发出去以后最怕的不是家长来跟你进行“技术探讨”，而是“灵魂拷问”，比如：

或者，同样的一个班级群，同一顿饭，我们就能收到两个完全不同的反馈：

拍特写太清晰也是有风险的，比如：

每次照片出去之前，我们都要慎重再慎重的玩一次“大家来找茬”，否则就会收到下面这样的投诉：

这被教育得真是一点脾气都没有，毕竟这事儿怪我们管理方，一是照片出去的时候没验货，二是谁让我们为了保证一个班15~20个孩子，每人足够的正脸照，让助教也帮忙拍照了呢。

那么有人会说了：还不是抠门不肯花钱，找个专业摄影师一天也就1000~2000，不就搞定了么？

也许您还是没有理解我的意思，我想说的是，这种流水线式的营地照片，真的有好处吗？

很多孩子来营地的目的之一，正是希望跳出父母的“监视范围”，更自由的去学习、生活、社交。结果却发现晚上电话或者回家之后，爸爸妈妈竟然连我和谁说过话都知道。

于是我发现来营地的孩子往往都练出了一套自己面对照相机的绝技，比如有的前一秒还在跟小伙伴争得不可开交，看到镜头扫到他了，立马就能切换成笑脸模式，转换之快反差之大让人啧啧称奇。我问他为什么那么精于摆拍，孩子的回答是：

什么营地，无非是爸妈给我设的另一个局而已

今年的营地报名中，可以很明显的感到，很多时候不是父母不愿意掏钱，而是孩子不愿意来参加，甚至有妈妈苦涩的说：“孩子说了，我给他找的一律不参加......” 

营地的照相机，不应该变成摄像头。它是用来记录快乐与成长的，不是用来满足大人的掌控欲的。

关于选营攻略里那些评价指标有没有用？我举个例子你就能明白：

两个营地这期都有40个孩子，前一家住自己所在度假区的3星标准酒店；另一家直接住附近的4星酒店，相信大家一定觉得4星好，但其实并不一定。

首先，营地开在度假村，往往和度假村的关系比较紧密，前期配合也更充分，因此40个孩子20间房间往往会安排在集中的1~2层，这样做最大的好处，就是方便形成一种半封闭管理的状态，结合营地自身的安全管理措施，响应速度快，安全性也高；

而常规的4星甚至5星酒店往往营期内也是旺季，很难规规整整的为40个孩子腾出这样的半封闭环境，孩子们往往分散在各层，哪个调皮捣蛋的要出去买个零食，完全可以偷摸趁老师不注意溜出去，再说了，4星和3星那些舒适度上的细微差别，孩子们真的Care吗？

像这样的细节还是比较容易看到的，但有些细节就很难看到，甚至你都想不到。

比如，如果你的营员年龄比较小，那么吃点心就有大学问。

你要考虑孩子吃起来是否方便，如果你发一堆苹果给他们，即使是洗好的，大概率孩子们会选择放进书包，因为啃起来累。甚至都是一二年级的小学生了，茶叶蛋还要给他们剥好才肯定吃。

你要考虑是否会吃得一塌糊涂，比如茶叶蛋的汤汁、蛋糕上的奶油，大概率不是进嘴里的，而是“装饰”衣服的。

你要考虑部分孩子过敏怎么办，因此要为这些孩子单独准备好备选方案，更要命的是，如果孩子年龄小，你还要考虑好这个孩子因为“别人吃着我看着”造成的心理不平衡。

所有这些都会影响小孩子的心情，进而影响孩子的体验，甚至影响家长的体验。最后收到一大堆“不专业”、“考虑不周”之类的评价。

如果你的孩子有参加过营地，仔细去翻一翻营地群里的聊天记录，哪个不满甚至冲突，不是因为小事儿而起呢？

所以，营地无小事。因为我相信每一个营地公司在宣传的时候，都会说：让每一个来这里的孩子得到快乐与成长。

一个小小的“情绪桌”，有时候能缓解大危机

说到这里，不得不说一下师资，因为他们是细节的执行者。正因为营地里每天“小张和小王又打架了”、“小李不小心扭到脚了”之类的事情实在太多（甚至远超过在学校），而这些小事情影响营地体验的权重甚至高于营地的课程本身。

因此，对于营地的师资，保下限比拉上限更重要。宣传里那些履历光鲜的老师，通常不是来保下限的，真正做这些事儿的，是那些助教，更确切点说——大学生助教。这些助教每天最主要的工作，就是处理各种细节问题。

曾经有一个助教小伙子精辟的总结：

但凡一个有点规模的营地机构，都得用兼职助教，免不了要做培训。而处理细节的能力，说实话培训只占30%，剩余的70%完全要靠两个字——天赋。

有的助教能把大事儿化小，孩子哭得稀里哗啦，她上去三言两语，孩子拉着她的手蹦蹦跳跳的回教室了。

有的助教能把小事儿变大，本来两个孩子玩儿得好好的，她上去三言两语，俩孩子竟然吵起来了，结果是三个人都气呼呼的，其中还包括她......

天赋是一种很玄妙的东西，因此藤校的助教不见得比大专的助教好用，但并不是说作为营地管理团队招老师只能靠撞大运。因为一个有心、有爱、有担当的年轻人即使没有孩子，从他看到孩子的眼神就能分辨出来。

我曾经遇到过一个助教，孩子们外出前她带了一堆五颜六色的橡皮筋，我问他为什么带这些，她说：

所以，“XX老师去哪个营我们就去哪个营”，这样看似粗枝大叶的选营策略，我反而觉得更靠谱。

来做一个有趣的小调查👇👇 

如果营地里有个奖励机制，孩子如果表现好可以兑换代币，换到足够代币可以在最后一天兑换冰激凌。那么请问，如果你的孩子因为表现不佳没有足够的代币，最终没吃到冰激凌，你会怎么想：

我不知道这个小调研最终结果会怎样，但作为一个营地机构，如果这个制度引起争议，我们通常会参考第一种家长的意见做出妥协......

因为很简单，多一事儿不如少一事儿，毕竟一个冰激凌，多大点儿事儿呢。

但仔细想想，如果是学校，会有家长因为类似的事情去私信老师，要求补给孩子冰激凌吗？

我想大概率是不会的，因为很简单，学校是正儿八经的教育机构，营地似乎并不是。

客气点，我叫你一声老师，但这个老师是“真”是“假”我们心里都清楚，再说得直白点，我是消费者，你不过是一个提供产品的服务者。

换一个角度这个问题更好理解，学校上得不顺心，不到万不得已家长是不会选择转学的，但一个区区的营地，明天就可以不来，甚至还能要求退款。

因此，Camp rule往往会成为一个尴尬的存在，比如我们在营前反复强调不要带IPAD或者游戏机，还是会有家长给孩子放进书包，并且叮嘱我们“别让他玩得太厉害。”

这两年营地公司的内容越来越“旅游化”，原因很简单，带孩子逛一圈博物馆：

相比之下，纯玩的美式营不但看上去不高级，还去创建什么真实社交场景，不是等于自己找事情么。

但是，营地绝不能变成一个单纯的旅游机构，它有职责有义务成为全人教育的一种形式，否则它就失去了存在的意义。

只不过结合营地的特殊情况，营地实施教育要比学校更“圆滑”。一个“Camp rule”定出来是很简单的，但实施起来绝对是情商的试金石。比如“孩子说脏话，助教要坚决制止”，没毛病吧。

但要知道，“学好不容易学坏一出溜”，一般一个孩子说脏话会影响到其他的孩子，因此除了与“肇事者”家长进行积极的沟通之外，你还要主动去把当时的情况都了解清楚，以便其他家长来质疑的时候能有胸有成竹，应对得当。

写了这么多，并不是单纯的吐槽，只是想和家长们探讨，我们送孩子来营地的真正目的是什么？

如果仅仅是甩娃，现在各种各样的托班既便宜又保险，每天做完作业还有人陪玩，一个月也才几千块。营地在中国这几年蓬勃发展，但送孩子去营地的价值到底是什么？也许仍需要从业者和家长们一起不断磨合。 

不忘初心这句话，真不是随便说说的。