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按摩椅能不能离开电影院?你怎么选?🤔

按摩椅能不能离开电影院?你怎么选?🤔

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蓝色字关注“中央广电总台中国之声”

近日,“按摩椅能不能离开电影院”相关讨论引发热议。大多数网友表示,不希望电影院里有按摩椅。近年来,不少影院把影厅里的部分座位换成了付费共享按摩座位,车站、商场等地也出现越来越多的共享按摩椅。但其带来的安全隐患以及侵犯消费者合法权益的行为也不时出现。共享按摩椅究竟是让消费者更舒适了还是更别扭了?

影院共享按摩椅受观众诟病

你体验过一边看电影一边按摩吗?这事听起来很享受,但却遭到了很多观众的诟病甚至投诉
“电影正在煽情时,它突然动了,不是很舒服。”
“对我而言,椅子的头部比较高,长时间下来,我的颈椎不太舒服。”

据了解,京、上海、深圳等多地的许多影院安装了按摩垫或按摩座椅这些按摩椅多数安装在黄金观影区,有的需要扫座椅上的二维码付费启动,有的则会先让观众免费体验几分钟之后就要付费。不同电影院按摩座椅数量不等、收费标准不一

影厅内为什么突然有了这么多按摩座椅?对此,有业内人士透露,电影院增加按摩椅垫是为了增加非票房收入,除了放置按摩椅垫外,还会安排聚会、演出,以及场外游戏设备等方式增加收入。

专家:消费者有知情权和选择权
除了电影院影厅内,车站、商场、公园等公共场所也出现了越来越多的共享按摩椅,并出现按摩椅挤占普通座椅空间的问题。对此,江苏省消费者权益保护委员会监督部工作人员龚永壮认为,场地方对于共享按摩椅的合理布局有管理责任。
“共享按摩椅由于其商业属性,往往不支持免费休息,挤占了公共休息空间,引起消费者的反感。在车站候车室、机场候机厅、电影院大厅等有较强等待需求的场所,如果出现共享按摩椅过度挤占消费者休息空间、迫使消费者不得不‘花钱买座位’的情况,则有可能涉嫌侵犯消费者的合法权益。

记者在几大购票软件上搜索发现,绝大多数影城并未标明是否安装了共享按摩椅。对此,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,消费者应该在充分知情的情况下自主选择。

“按摩椅给了大家更多个性化选择,关键是不能强制收费,更不能影响消费者的正常消费体验。对于不想坐按摩椅的人,按摩椅可能会影响其观影体验。这种情况下,安装按摩椅直接关系到消费者的合法利益,应该事先提醒消费者。”

消费者如遇问题可多渠道维权

近年来,共享按摩座椅的安全、卫生问题频频上新闻。有人头发被按摩椅卷入,有人用完之后全身疼痛、发痒。有市民反映,一些商场、火车站、电影院的部分共享按摩椅卫生状况堪忧,表层皮垫磨损严重、有异味。

江苏省消费者权益保护委员会副秘书长居上认为,共享按摩椅虽然是无人服务,但是责任不可无人承担。

“《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者对其提供的商品和服务有安全保障义务。共享按摩椅作为商家提供的一种服务,虽然表面上无人看守管理,由消费者自由使用,但背后的运营企业不能逃避法律上应负的义务。”

陈音江表示,共享按摩椅的生产方、经营方、服务方都具有相应责任,消费者如遇到问题,可进行多渠道维权。
“如果遇到联系不到服务方、联系后仍然解决不了、商家拒绝解决或者不配合解决等情况,消费者可以向消费者协会或有关监管部门投诉举报。”
本文来源:中央广电总台中国之声(ID:zgzs001)

监制/樊新征
记者/朱敏 孙茂强 乔雯

编辑/辜韵璇

部分图片来源/视觉中国

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