英国机场乱成粥，却说是法国航司的锅：20万乘客困在原地要哭啊

这事儿闹大啦！‍‍英国整个航班调度系统崩溃，造成十年来最严重的混乱。

从8月28日已经开始，英国国家空中交通服务局 (NATS) 遭遇了“技术故障”，导致近1000架航班停飞和取消，数千航班延误。

这一状态仍在持续，目前约20万乘客因此受到影响而被困在原地。

有人已经收到航司的消息说，他们可能会面临“数日的混乱”，这种情况可能会持续到周五。 

周五？周一开始的混乱要持续到周五！换到别的地方别的时间也许可以忍，但此地此时真的太难了。

英国的机场一直繁忙，是欧洲最重要的航空枢纽之一。它一旦出现问题，就是整个欧洲，甚至毫不夸张地说，全球航班都会受到影响。

此时正是暑假的末尾，是一年中最繁忙的时段之一。按照往年的客运量，应该有超过一百万人将乘飞机离开或降落在英国。 

随便举两个例子就知道“国际影响”有多大！

👉Eric Parzianello打算从阿姆斯特丹飞往底特律，该航班因这次故障导致的空中交通管制而延误。看他周围的乘客，大多都是无奈而疲惫啊！

 一名易捷航空飞行员告诉记者，他在20年的飞行生涯中从未见过如此规模的故障。

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到今天8月29日，机场还是乱成一锅粥。我们直击现场，来看看今早各地的情况：

👉在曼彻斯特机场一号航站楼，记者赶到机场的时候是凌晨3：48 ，乘客已经开始排队。

整个航站楼简直人满为患。很可能他们昨晚就开始排，一直未松懈，也不敢离开。

队伍一眼看不到尽头，在排队的人无法休息，也难以放松。只能拖着疲惫的身躯一步步往前挪动。

👉曼彻斯特机场二号航站楼的情况并没有更好，记者赶到的时候是4：20，乘客一样大排长龙。

这里到处都人山人海。让人崩溃的是，队伍几乎没有怎么挪动。

切换镜头，我们到伦敦看一看。一大早，乘客们已经在👉伦敦Heathrow机场五号航站楼等待。

👉在伦敦Gatwick机场滞留过夜的乘客还未醒来。昨夜一定是累到支撑不住了才合眼，这样的条件居然也睡着了！

在机场滞留过夜的乘客非常之多！这时候，顾不上姿态，也不管什么安全问题了。实在太疲倦！

有的人累瘫了，直接把机场的地板当作床铺，被子也没有，只能把箱子里的衣服层层包裹，就这样勉强睡一晚。

不仅乘客在等，停机坪上也排满了飞机，航司一样很着急！

这么大的事儿，责任在谁呢？英国很急切地表示：不是我们的错啊！是法国人的锅！消息人士称，这次大混乱可能是由于一家法国航空公司提交的计划不正确造成的。

但一家航司的的错误怎么会导致这么大的混乱呢？

据进一步了解，相关部门已经知道造成故障的原因，但不知道它是如何使系统瘫痪的。

他们有想办法来试图解决问题，这一故障迫使管制员从自动调度航班系统切换为手动系统。

“飞行计划是手动输入的，这意味着我们无法以相同的数量和速度来处理，因此我们采取了限制交通流量的举措。” NATS发言人同时表示，“没有任何迹象表明发生了网络攻击”。

关于这到底是谁的“锅”，只能看进一步的调查结果，等待他们的官宣了。

据8月28日中午13：45发布的统计数据，从Heathrow机场出发的大多数航班（78%）都出现延误，Gatwick机场的延误率为74%，Manchester机场为81%，Bristol机场为86%。

截止发稿前，目前机场方面最新的消息仍然是：尽管8月28日开始的“网络故障”已得到“补救”，但此状况仍将持续。 

这是8月29日早上曼彻斯特机场的显示牌，延迟登机和取消的航班仍然不少👇：

英国交通部长Mark Harper表示，尽管技术问题得到解决，“航班仍然不幸受到影响”。他在社交媒体上表示，“鼓励所有乘客阅读英国民航局的指南，并了解自己在航班延误或取消时的权利”。 

内政大臣Suella Braverman也告诉乘客，如果需要更多信息，请联系航空公司。 

Heathrow机场敦促乘客只有在航班“确认正常运营”的情况下才前往机场，并补充说：“航班时刻表仍然受到严重干扰。” 

So，原因还不明朗，“故障”只是得到“补救”但还未完全解决，预计混乱局面将持续数天！

看到英国和法国开始甩锅，官员还纷纷表示让大家“自力更生”，乘客们很抓狂啊：先把我们的问题解决了，好不好？在线等，挺急的！

许多人还真的自己去仔细看指南，一字一句地看。

民航局（CAA）的官网资料显示，在“严重延误”的情况下，航空公司必须提供合理数量的食物和饮料，或者以代金券的形式退还费用，并在可能的情况下为乘客提供过夜住宿。

但这次受影响的规模太大了，民航局承认航司有时无法组织此类支持，因此乘客应自行做出“合理”安排并保留收据以索取退款。但该机构补充说，“豪华酒店和昂贵酒水”不太可能得到支付。

他们还说，一旦乘客接受退款或晚于首个可用的航班出行，航空公司就没有义务提供食物、饮料或住宿。

乘客可以查找到的“帮助”似乎也只有这么多了。

现场情况的视频可以戳👇：

有些乘客在航班延误数小时之后终于登上了飞机，人已经疲惫不堪、狼狈不已。许多人一到座位上只想闭目养神，略微喘口气。

他们是相对幸运的，至少可以奔赴目的地了。

但更多的人还滞留着，排队着，等待着。希望这些乘客都能早日出发，顺利到达啊！