从作业帮超省日战报，看快手如何助力商家全域经营高速提效

2023-09-08 13:09

2023 年，各行业和赛道愈发 “内卷”，无论商家还是个人都在寻找“增长方法论”。如何拥抱增量场景，实现降本增效，通过全域经营高速提效，成为商家们在内卷环境中追寻的确定性。

我们观察到，作为国内直播电商行业的引领者，快手电商一直以来都在思考如何让商家可以在平台找到踏实经营、持续深耕的阵地。近日，通过作业帮快手超级省钱日等一些具体的案例操盘，平台也展现出强大的运营能力，可以真正帮助品牌在快手生态中获得增量市场。

让快手老铁买到低价好物

近年来，当越来越多商家拥抱快手生态，快手的生意规模和经营效率不断持续提升，快手平台的海量买家和强劲的用户需求，正为更多商家在平台持续健康发展提供有力支撑。

在快手超级省钱日活动中，从2023年8月5日-2023年8月19日，伴随临近开学季，人们对电子教育类目的消费需求激增，作业帮、小天才、读书郎、阿尔法蛋等教育智能硬件品牌均取得了不错的销售成绩。在其中，作业帮更是在一众品牌中脱颖而出，荣登品牌榜单TOP1、店铺总榜TOP1、店铺自播榜单TOP3，作业帮明星产品作业帮学习机T20也位居商品榜单TOP1。

如何让老铁感受到这次活动很给力，商品很给力，价格很不错，各方面都很好。采访中，快手电商消电家居运营中心总经理李好介绍说，这次活动中，快手主推的作业帮学习机T20，作业帮学习机X20都是品牌的王牌产品的明星新品，无论价格和产品，都有极强的吸引力。

李好说，在快手，“低价”指的是对应品质下的性价比，而非绝对低价。优质丰富且物美价廉的商品与好的服务，共同构成低价好物的内涵。而为了优化供给质量，快手电商也为商家提供了商品分、店铺体验分、带货口碑分三大指标体系与一系列激励政策，商家经营质量越高，就能获得更多的流量倾斜。

“我们过往其实在高端的产品上合作的除了作业帮以外，还有格力、海尔、美的等非常多的高端品牌，在快手做都是非常好的。过去确实有蛮多客户对快手的认知是定位可能相对比较偏下沉，但实际上通过一年左右的时间，我们做了非常多高端品牌的案例，慢慢地大家也改变了对快手的认知，目前，快手的老铁对于高端产品的接受度也还是挺好的。”

让经营者获得更多弹性和空间

在直播电商中，“优质内容”是从种草到拔草、再到沉淀用户资产的闭环链路中的关键一环。通过内容影响消费者的心智，成为交易环节中最上游、最有创造力的部分，做好内容可以让经营者获得更多弹性和空间。

在快手，商家可以通过与主播合作，在平台内推广和销售商品，同时商家也可以通过自营账号与达人矩阵，保障优质内容的稳定供给，并利用数据指标体系改进内容质量，打造爆款内容。

而作为一家沉淀多年教育和科技经验的企业，作业帮成功开辟线上销售渠道的背后，离不开一套成熟的电商经营方法论。

据悉，作业帮在818大促期间，不仅联动快手平台头部达人直播，更有快手官方小店连麦为品牌直播间引流。在短视频方面，作业帮则开启品牌策划溯源赋能之旅，并邀请快手平台多位垂类达人进行专业种草和深度讲解，进一步提升了用户对于品牌的认知。

线上线下的合力营销，让人看到平台及品牌对于用户行为习惯的深刻洞察。快手电商消电家居运营中心总经理李好介绍说，在快手与作业帮这次的合作当中，平台用了非常多的专业达人和素人，甚至融入了一些真实学生和家长的内容种草，并收到积极的的反馈，而线上线下协同的作业帮快闪店，也吸引着消费者在线下就近快闪店体验产品。

通过搭建品牌达人桥梁，促使销售登峰。李好特别分享说，“比如‘拉丁女孩乔乔’，她的一个短视频内容的曝光量大概是300多万人。在视频里，达人带出了非常重要的一个点，就是家长要辅导孩子，她发现因为很多低年级的孩子没有学过方程，但家长其实学过了高年级数学之后，用方程解答是非常容易的，在这个过程当中就产生了孩子和家长沟通中的问题。当家长说我用方程教你，孩子说我没学过方程时，这个时候达人就很好引用了作业帮，因为作业帮里面老师的讲解就是顺应孩子在不同的学龄段，不同的学习方式来引入，这样效果非常好。”

在李好看来，“产品是不是真的好，用户自己说了算，所以好了之后，他也会分享给身边的人。通过线上线下的融合，达人的种草，包括 APP的导流，一个全方位的营销全案，最终也带来了好的效果呈现。”

始终坚持为品牌搭建起信任阵地，通过平台资源扶持、激励等方式助力品牌在快手快速成长，在本次大促中，通过快手电商“川流计划”的激励，作业帮最终实现了品牌销量和声量的双爆发。

数据显示，在8月3日至8月19日期间，作业帮总GMV达5600万+，全网总曝光量1亿+。其中，自营环比增长19倍，自营总曝光突破2500万；达播环比增长116倍，川流计划总曝光量70万+，品牌老铁粉总量增加超700%，品牌R3人群资产总量增长55%+。

使确定性购物需求得到满足

目前，电商业务是快手未来增长的重要引擎之一，也是整个快手商业生态的中心。泛货架同样成为品牌布局快手业务的关键场景。

泛货架是内容场的延伸，也是快手电商全域经营策略的重要场域。虽然目前商城仍在测试和起量阶段，但同比增长势头表现强劲。

快手泛货架并不只有商城一种形式，还包括推荐、搜索和店铺等多个场景。货架场的价值在于不需要等开播就能随时买到的常挂商品，更适合承接消费者的确定性需求，也拓展了经营者在短视频和直播之外的生意可能性、提高了综合ROI。

随着快手用户的电商心智愈发成熟，通过搜索功能，使用户的确定性购物需求得到更好满足。今年上半年，快手进一步优化电商基建，赋能搜索业务。同时，加强搜索意图识别，优化物料的展示样式，提升全链路的流量效率。二季度，搜索GMV保持高速增长，同比提升90%。

在店铺方面，快手电商整体围绕内容场、货架场、店铺转化提升、店铺心智建设四个方向努力，做好各场域流量承接，通过店铺信任专项以及店铺装修、常挂品建设等优化用户体验。

在电商基建方面，全面普及和应用商品分、店铺体验分、达人带货口碑分，通过刻画好商品、好服务、好内容等指标，指挥平台流量助力更多优质经营者，不断提升供给质量。在此基础上，快手通过算法打通全域用户电商行为，精准和丰富商品结构化信息，提升实时兴趣匹配效率，通过更合理、更智能化的流量排序机制提升电商内容转化效率。

当越来越多的商家和品牌将快手作为主要经营阵地之一。在育商方面，通过定位高潜商家并给予流量和政策倾斜，完善商家任务体系，快手也正助力中小商家GMV实现高双位数同比增长。

创造全域长效经营新突破

据悉，伴随下半年多个促销节点的来临，快手电商将继续全面赋能品牌商家，帮助其实现生意爆发增长的同时，携手更多品牌为用户带来更多好产品，让更多人享受美好生活。

有评论称，一直以来，快手的独特性即在于消费者的决策同时包含了对平台、对品牌、对人本身的信任，这是一种复杂的综合信任，与传统电商以商品本身为核心构建的信任机制很不相同。

在快手，当每一次消费决策的改变，都带来很大的商业机会，快手电商希望与广大经营者一起重构10亿用户的消费决策。

快手电商的营收表现也可以一窥经关注者对平台的积极反馈。据快手财报显示，2023年第二季度GMV同比增长38.9%，达2655亿元，远超行业增速，月均买家数量突破1.1亿。

与更多的品牌和商家进行深度合作，人们看到，更多商家正在快手实现拥抱增量场景，降本增效的期待。在不断变化充满“内卷”的趋势里，创造全域经营和长效经营的新突破，更多商家已在快手找到生意里更具“确定性”的答案。

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来源: qq

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