云上护航，让企业数字化行稳致远

一家“百年老店”是如何炼成的？从1907年向中国提供一台蒸汽锅炉，到1992年以弹操机构的小型化推出中置开关柜引领电力中压领域的时代变革，再到2016年ABB Ability™物联网平台和数字化解决方案的落地，为其确立了在工业物联网领域的领先地位，ABB这一电气和自动化领域的全球技术引领企业，130余年来不断拓展技术疆界，推动行业变革。

在ABB看来，百年老店能够始终站在时代浪潮尖端的要义，在于保持持续创新的能力和激情——通过创新，将自身的经验和行业认知，转为算法和智慧解决方案，赋能客户快速建立能力、实现低碳转型和可持续发展。

作为传统工业制造企业，如何在数字化转型变革趋势中保持技术领导优势？第一财经重磅推出的微纪录片《云上守护者》，将讲述跨国企业ABB如何携手华为云，用自身的智慧转变赋能价值提升，使能客户业务创新和降本增效。

跨国制造先锋的用云之路

技术先锋的敏锐嗅觉，驱动ABB于2016年在全球推出了IoT数字化转型战略——ABB Ability™，其构建的物与物、物与人、人与服务之间的连接，实现了从被动到主动智慧运维方式的转变。到如今，ABB在工业物联网领域已帮助全球数以千计的企业和用户利用数据实现运营决策的转型，应用覆盖设备监测、资产健康诊断、预测性运维、排放监测、能源管理、运协作运营、远程支持、虚拟调控等领域。面对中国市场的数字化方案，ABB将集团在全球领先的技术和各行业的专业知识和经验，结合中国客户的本地业务场景和需求，满足数据和网络安全及合规的要求，帮助客户实现更安全、智慧、可持续的运营决策。‍

“这个时代未来的核心竞争力将是数据。”ABB 电气中国数字化业务负责人蒋英认为，深挖数据的价值，基于ABB Ability™平台实现大数据的采集、聚合、分析、诊断，优化建议。“ABB Ability™云部署可以实现多站点信息快速灵活的接入，为企业聚合更多资源，优化企业资源为实现精益化管理提供了强大数据支撑。”蒋英表示：现在的客户不会探讨是否上云，而是更多关心的是如何通过云平台的部署，实现数据价值的落地。

“ABB Ability™数字化解决方案在公有云的部署，非常依赖服务商所提供的平台底座安全性及技术先进性，包括数据和网络安全、合规及企业客户支持服务等综合安全性保障，同时也包括云计算技术、物联网技术、大数据处理分析和人工智能技术等创新技术的支撑，” ABB中国数字化ABB Ability™平台技术负责人张榆在这个领域从事多年后的感悟。

在中国，ABB Ability™工业互联网平台于2020年正式搬迁至华为云。围绕ABB Ability™, 华为云全栈云平台，包括基础设施及服务，平台及服务以及人工智能和基于机器学习的分析等技术，助力ABB Ability™数字化产品的组合，在安全可靠可扩展的云与边缘平台中发挥了重要的作用。同时结合ABB在行业领域的专业能力，双方联合创新，进一步挖掘工业数字化转型的市场潜力，为中国客户带来更大的价值。并在随后的2021-2022年，ABB电气、运动控制两条核心业务线也陆续在中国落地华为云。

云上守护，行稳致远

伴随着ABB全球业务、海量数据、创新态势而来的，是高标准的运维运维要求、安全稳定的技术服务以及快捷专业的响应支持。

“ABB的电气和运动控制业务，有着严格的问题处理SLA（Service Level Agreement 服务水平协议），客户需要我们提供更快捷、稳定、安全的技术服务，快速定位问题并排除隐患，且客户上云后在云产品使用上存在多种类型的问题，需要专业指导。除此之外，ABB Ability™平台通过物联网技术可以获取电气、运动控制中涉及产品的运行数据和健康状态，也可以通过指令进行远程控制，同时通过大数据分析的手段进行业务预测、提前告警和检修，把这些数据接入华为云IoT平台，这中间的数据传输存储和处理等一系列云上业务如何避免中断、故障如何快速恢复、运营效率如何提升等都是我们高度关注的问题，也是我们做好卓越运营工作的关键所在。”华为云北京公有云卓越运营部部长李义在接受采访时表示。

这是挑战，是要求，也是华为云的服务核心优势——华为云企业级支持计划为客户提供了贴身专业高效的服务。通过7×24小时高效响应支撑、故障快速恢复、作战指挥室联动等动作，拉通上下游资源、专家，而TAM（Technical Account Manager专属技术服务经理）非常熟悉客户的架构情况和业务情况，最大限度做好云上全生命周期保障；同时通过云上架构分析，资源监控优化、可用性检查、容量评估、专家问题闭环、专属月报、工单分析、专属月度沟通，专项行动保障护航，企业优护等多种方式开展主动服务，环环相扣，做好“云上守护者”。

华为云企业级支持计划，于2017正式面向华为公有云客户开放服务。从最初的简单被动响应服务，到开展主动服务，从基础服务到高级服务，从单产品服务到跨产品解决方案服务，华为云为客户提供了从咨询、规划、设计、上云、性能调优、运维、培训等各种各样的专业服务。其中，企业级支持计划是为客户提供的定制化、高效的、敏捷专业的最顶级客户支持服务，利用稳定的团队、清晰的服务策略、完善的流程和高效的IT，在帮助ABB降本增效、优化效率的同时，使能ABB更加聚焦业务创新本身，并联合华为云共创工业智能化未来。

是先行者，也是赋能者

“作为数字化的先行者，华为深刻理解工业数字化的关键，并积累了丰富的数字化转型经验。同时华为也是数字化的赋能者，把自身在数字化转型实践中的技术、方法、流程等经验沉淀到了华为云的工业互联网平台FusionPlant上，围绕着工业企业的产品生命周期流、生产制造流和商业价值流三大端到端的业务流程，不断打造高质量的工业数字化底座，全力使能工业企业的数智升级。” 华为云北京云业务部部长李亚为提到，华为云今年7月发布的盘古大模型3.0，通过学习华为产线上的各种器件数据、业务流程和规则，对业务需求进行准确的意图理解，并调用天筹AI求解器插件，一分钟即可做出未来三天的生产计划。这在过去，需要花费三个小时以上，才能产出一天的生产计划。

李亚为说到了华为云另一层面上对客户、对行业的重要意义：“云上守护者”不仅是云上业务、云上数据、云上服务等的“护航者”，华为及华为云自身更是数字化创新的“韬奋者”，其自身的创新经验和实践，使华为云和客户相互辉映、共创智慧工业未来成为可能。

技术改变世界，云上拥抱未来。华为云以企业级支持计划、咨询上云迁移实施、运维管理培训认证等服务产品，已助力30多个工业行业的10万多家企业上好云、用好云、管好云，通过60+工业互联网创新中心，帮助2.3万家制造企业数字化转型。面对数字化趋势更远的未来，华为云将坚守“云上守护者”的底色，赋能客户创新行稳致远的同时，更与合作伙伴携手同行，挖掘数据价值，共创智能工业未来。