乘客懵了! 飞机起飞了竟没带上所有的托运行李
(加西网综合)瑞士国际航空一架飞往西班牙的飞机起飞时,竟然没有将 111 名乘客的托运行李送上飞机,这家航空公司目前正在调查。
据《欧洲新闻报》报道,9月9日周六,瑞士国际航空WK226航班从瑞士苏黎世起飞,前往西班牙毕尔巴鄂 Bilbao。
飞机虽然顺利抵达西班牙,但航班的工作人员却将旅客的行李遗留在瑞士苏黎世,航司也没有及时通知乘客。
乘客们在机场传送带上等待了两个多小时,却发现自己的托运行李都没有被装上飞机。
瑞士德语报纸《Blick》表示,他们收到了大量受该事件影响的乘客的报告。乘客称飞机晚点了一个半小时起飞,飞行员道歉称这是由于“缺乏熟练工人”,但完全没有提及他们的行李从未登机。
一名乘客表示:“我觉得航空公司这样故意破坏人们的假期是傲慢的行为。”
一直到周一晚上,乘客的行李才被空运至毕尔巴鄂。
该航空公司发言人卡文·安帕拉姆表示,这是由于运营原因。
他表示由于机场地勤缺乏人手,机组人员已经在现场等待了1小时16分左右,但人手不足的问题依旧无法改善。由于该架航班必须要抵达西班牙让其他乘客搭机,并且需要于苏黎世机场关闭前抵达,苏黎世机场晚上11点实施夜间航班禁令,为了满足航线运作需求,所以决定不等待行李装载,直接飞往西班牙。
安帕拉姆说:“由于缺乏地勤人员和负责的行李搬运工,行李无法装载。”
“我们深深理解乘客的沮丧和愤怒,特别是因为他们中的许多人正在度假。”
在苏黎世起飞时,机场与机组人员曾就延误起飞一事向乘客致歉,也解释因为缺乏地勤人员而导致起飞延误。
不过有乘客指出,机长在致歉时根本没有提及乘客行李被遗留在瑞士一事。乘客说,毕尔巴鄂机场没有瑞士工作人员在场,他们等了两个多小时。
该航空公司“目前正在审查我们的流程,以防止此类情况再次发生”,发言人表示“这种情况不应该发生。”
REF: https://dailyhive.com/canada/checked-baggage-airline-takes-off
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