关于纽约局气“白衣大爷门”的来龙去脉

生活

2022-08-17 18:08

纽约局气翻车？

最近纽约的吃货朋友们，一打开小红书，八成会刷到局气法拉盛探店。

但这两天，也出现大量拔草文，文中高频出现的，有一位神秘的“白衣大爷”。

事情始末-太长不看版：

👉多名网友电话预约局气，到店后发现都没预约上

➡️现场被局气工作人员“白衣大爷”阴阳怪气

➡️好不容易吃上了，还被故意不给想点的菜

➡️当事人发帖，舆论发酵

➡️局气道歉，道得很得体🙇

➡️当然还是选择原谅他？

事情始末-详细吃瓜版：

事情的经过是这样的。

小红书网友“🔋”和“域海深蓝-”，在社交媒体上分享了自己经历的、非常糟糕的局气就餐体验。

两位网友的经历很类似，都是提前电话预约位置，却因为登记人员没有登记好，导致到店后出现没有预约上的情况，并且被一名身着“白大褂”的中年男子以非常傲慢、不尊重人的方式回应。

根据网友回忆，比如

“一定要这么死乞白赖地吃上吗？”

“想吃饭你等着吧”、

“你急什么啊，好饭不怕晚”等等。。。

虽然纽约服务是出了名的有脾气，但是作为消费者，听到这种话，确实让人不仅大倒胃口、甚至想口吐芬芳…

根据现场的其他网友反映，除了两位发帖人，其他消费也遇到了按照本来预约好的时间到店、却被告知没有预约信息的情况，也等了几小时。

不过前台小姐姐非常有礼貌地帮原来有预约却没约上的这些消费者，又重新安排上了位置。

没想到点菜的时候还出现了反转。

网友“域海深蓝-”和她的朋友们，本来只想点“半只烤鸭”，但是服务员小哥极力推荐“整只”，盛情难却于是他们改要整只。

结果“白大褂”中年男子又出现了……仿佛是为了膈应人一般，告知只有半只。网友“域海深蓝-”的朋友说，其实清清楚楚地听到“白大褂”和服务员小哥说：

“就给他们上半只、就半只”

。。。

根据网友猜测和打听，这个白衣大爷，明显比前台和普通服务人员更有“话语权”。应该是管理人员，甚至是股东之一。

网友吐槽原文截图：

4. 店家公关来了：

事情闹这么大，故事的“主人公”白衣大爷还是没出来道歉。

但是局气官方出来了。

再补一个小🍉：

当年浙里也被曝食物中毒（后来也有网友猜测是同行假新闻？），官方的“道歉”就是另外一个风格了。

有一说一，局气还是比较诚恳的。道歉帖的评论下也是满满好评，直赞公关教科书：

其他单开的帖子评论中（非局气道歉帖），也有针对局气致歉信，不一样的看法和声音：

不过真正有权利选择原谅还是不原谅的，也许还要看当事人。

以下为被道歉的当事人回复：

选择原谅的当事人：

没有推卸责任，够爷们！👍

选择不原谅的当事人：

心凉，Duck不必。💔

5. 店家开始删帖了？

引起了众怒，局气谷歌评分自然是不好看。

细心的网友“茹🎀”发现，Google上原来有107评论2.1🌟的局气，一夜之间只剩下58条评论3.1🌟

在纽约开店不容易，有大董前车之鉴，局气这个开局一不小心就读了个“HARD”模式的档。

可以理解商家要做生意，维护声誉评分，但是也可以理解消费者的委屈和愤怒。在竞争日益激烈的纽约餐饮，想要做大做久，产品和服务一个都不能落下呀。

各位吃货小伙伴们，

你怎么看呢？

截图来自网络

文稿、排版｜蛋卷子

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来源: qq

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