刮痕、掉漆、镜头进灰……iPhone 15被指品控翻车，有消费者无奈：姑且睁一只眼闭一只眼！苹果回应

iPhone 15品控翻车了？

掉漆、刮痕、镜头进灰……根据媒体报道，“第一批iPhone不要买”已经成各个社交平台的热点话题，不少用户称，所谓的“暗病”在此前的iPhone 12、iPhone 13系列上也曾出现。

据蓝鲸财经报道，记者从多位拿到iPhone 15系列新机的消费者那里，整理出首批新机存在的一些品控问题。

首先是手机外观方面，这一代iPhone 15 Pro系列最大亮点是钛金属材质外壳，苹果官方宣称这种材质取代了此前的不锈钢中框，具有高强度、轻质和耐腐蚀等优点被广泛应用于航天、医疗等领域。

然而，不少用户反馈新机外壳存在瑕疵。有用户称，自己购买的iPhone 15 Pro 顶部存在明显凹痕，目前正准备退货，担心退换回来的机子还是存在瑕疵。

外壳存在划痕的机主不止一位，据他们反馈的图片来看，划痕存在于底部、顶部、镜头旁边等多个部位。

图片来源：蓝鲸财经

但这些仅仅是轻微的划痕，另有消费者反馈，侧面边框出现大块明显色差，对方称已及时联系客服进行退货处理。

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不止钛金属的机身，手机屏幕也未能幸免，一个在apple store 上购机的消费者对记者表示，新到的机子屏幕出现明显的划痕，直呼质检太差，该机主表示其退货订单都排到了下周，可能是退货的人太多了。

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除了外观的瑕疵外，iPhone 15 Pro的镜头还出现进灰的问题，据机主描述，有的一个镜头里出现明显小白点，有的三个镜头中都有灰。

图片来源：蓝鲸财经

值得注意的是，在社交媒体上有大量用户曝光了诸如此类的问题，从底部磕碰、机身掉漆、屏幕刮痕到镜头进灰等现象层出不穷，更严重的有博主曝光，手机在打开相机时出现严重的花屏情况。

另外，据北京商报报道，在三里屯苹果门店，有用户对记者反馈称，自己好不容易抢到了iPhone 15 Pro的首发，到手后发现边框划痕明显，自己找门店要求换货，而门店方面表示不能换货只能退货并重新下单。

作为“果粉”的唐小姐称，身边有已经拿到iPhone 15 Pro Max的朋友，发现手机后玻璃并不平整，一边高一边低，估计可能是防水胶上的不均匀所致，但也不值得为这些小问题再退换一次，姑且“睁一只眼闭一只眼”。

针对消费者反馈的品控差现象，苹果官方客服表示，在官网购买的，有质量问题可以7天无理由退货，14天进行换货，还有1年的有限保修。

今年iPhone 15系列手机发售备受市场关注，主要是由于全球智能手机市场低迷，需求乏力。但苹果新机型上市后在新兴市场的表现仍然令市场惊讶。由于iPhone 15系列从外观到功能与前几代机型相比都无显著亮点，市场担忧这款机型可能会需求不振。

但苹果采取了巧妙的价格策略，上调了最受欢迎的iPhone Pro Max机型的售价，而其他机型的售价几乎维持不变。依靠Pro Max机型的强劲销量，可以维持起利润率，而其他机型在芯片等硬件性能方面有所提升的同时没有涨价，能让消费者产生“物超所值”的感觉。

据财联社报道，作为知名的苹果产品分析师，郭明錤日前在X平台上发文称，一切进展顺利，苹果第四季的iPhone收入和利润都将好于预期。

细分来看，郭明錤指出早期销售数据显示，iPhone15 Pro Max今年出货量已经上修到3500万部，高于去年14 Pro Max的2800万部。

他说，iPhone 15 Plus则因为先前预期较低，而在真实销售情况中没有那么差，可能迎来订单增加。但iPhone 15和15 Pro销售均低于预期，如果苹果不降价销售，这两款机型可能会被砍单。

他还坚持，今年iPhone 15系列手机的出货量将达到8000万部，比去年的14系列同比增长5.3%。而iPhone 15 Pro Max的大卖将是苹果iPhone业务2023年第四季度的主要增长动力。

9月22日，iPhone15系列正式发售。根据媒体引述华强北多名第三方渠道报价，iPhone 15和15 Plus价格首发均跌破苹果官网价格，15 Pro和15 Pro Max均有溢价。

不过，受制于产能问题，目前苹果新机仍需预订。苹果中国官网显示，现在国内消费者购买iPhone 15和15 Plus至少要等到10月14日才能进入配送，而Pro Max则需等待至11月15-11月22日才能送达。

编辑|何小桃 杜波

校对|程鹏

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