99%的团队发展阻碍,无外乎如何分钱?
作者 | 徐原园
来源 | 庭立方
我在接触到很多律所和团队的主任后,发现一个很有意思的现象。和固有印象不同,几乎所有的主任都表示自己愿意把收益分出去,甚至愿意自己吃点亏,把钱多分给合伙人、分给律师。
但从另一个角度,我也常常听到律师的抱怨,觉得自己付出很多却没有被看到,做出了贡献却没有获得应有的认可和回报。
这两种不同的声音神奇地同时存在于很多团队。到底是哪里出了问题?为什么主任和律师都觉得自己满腹委屈呢?
我们都说想要团队稳定、想要赚钱,首先要学会分钱。
我看到的绝大多数律师团队的分钱方式,其实都颇为粗放。分配方式也不外乎传统的提成制、工薪制、工薪加提成制几种,和其他创新力较强的行业相比已经落后太多。
但随着团队的发展,人会越来越多,很多主任就感觉到,钱虽然分了,却没有取得自己想要的效果,办案质量并未等比例提升、公共事务依然安排不下去。
到了这个阶段,大家的幸福指数反而开始降低,团队成员不满意,主任觉得处处掣肘又不知道如何改变,此时大家才会感觉到,原来分钱也是一门学问。
那么,律所和团队到底应该如何分钱呢?
我们先来看看律师团队利益分配的一些常见误区。
误区一:唯创收论英雄?
过去,因为法律行业的特殊经营模式,只要律师有足够案源就能获得比较丰厚的回报,同时也给律所带来不菲的管理费用收入。
律师们不需要太关心律所的品牌、服务、运营能力,主任们也不需要花太多时间和精力去关注人,通过相对合理的管理费设置吸纳大批律师就可以形成规模化。
因此提成制成为了最能撬动律师积极性也最简单粗暴的分配方式,律师和律所的关系显得非常松散。
但最近这些年,随着客户找律师方式的改变,以及疫情带来的持续影响,身边的律师们纷纷感到了变化:私域案件越来越少、客户要求越来越高、利润越来越薄、互联网新媒体带来的冲击……
于是很多年轻的团队跳出传统律所的模式,开始从品牌、流量、产品、运营、文化各个维度去提升自己的影响力,从公域流量中寻求新的业务机会。
不过这样一来,我们就会发现,律师除了做案子外还要做更多的事情,这些都是现在看起来不赚钱、但未来会产生效益的事。
而我们的分配规则还没有跟上,还处于只有找到业务、办了案子才能分到钱的阶段。
就像是兵马已到战场,粮草还在路上。这样一来,当然很多公共事务推不动,律师们抱怨连天。
当下已经不是纯粹以创收论英雄的时代了,因为我们无法躺在过去的成就上,摘取未来的时代红利,未来律师获取收入的方式一定是靠多方面因素的加成,而这些因素的形成却在当下。
误区二:钱怎么发谁说了算?
我听主任们说得最多的一句话就是:我想激励那些勤勤恳恳的人,我想奖赏那些做出贡献的人,可我们的分配规则好像就是吃大锅饭,想要给奖励或惩罚都没有标准,最后变成我一个人或者几个合伙人的决定,结果大家都不满意。
开头说到律所常见的几种分配模式,虽然形式上有区别,但几乎所有模式在执行的时候都有一个共同特点:确定性过大,少了想象力和危机感。
想象力就是做到优秀时获得的奖励,危机感就是没达到要求时受到的惩罚,综合起来就是完整的奖惩标准。
律师们每天都在接触法律法规,是一个对规则非常敏感的群体,我们就更需要在奖惩制度上建立明确的规则。
如果你的团队想要客户口碑,那就应该考核和激励办案质量和客户的评价;如果你的团队想要品牌影响力,那就应该考核和激励品牌推广参与度、办案数据积累。
俗话说,激励的目标在哪里,大家的动力就在哪里,很多时候我们并不需要靠人去管理,而是由人建立标准,通过制度去管理。
误区三:
建立了标准就可以高枕无忧?
我看到过一些团队其实也有自己的考核激励标准,但考核的内容却总是流于形式,比如:执行力强、遵守制度、爱岗敬业……
这些主观判断是我们评价团队成员的标准之一,但不应该作为标准的全部,真正完善的制度,还应该有更客观的尺子去衡量,例如:客户是否有投诉或退费、文书是否达到要求、工作响应是否在规定时间内等等。
否则打分的人依据的是自己主观判断,依然没有跳出人治的圈子。
还有一些团队,考核激励的规则是有,但没有跟上业务的发展。比如为了拓展新的业务领域需要整合资源,为了提升工作效率需要工作协同,这个时候旧的激励模式其实已经不适合甚至阻碍团队的发展,就必须要及时调整。
市场会给到我们反馈去调整业务,业务的调整会传导向分配规则的连动,整个链条的打通才能形成一股向上的合力。
激励和考核的标准不是一成不变的,我们需要及时更新迭代跟上业务的需要。因为,我们设计的激励点是什么,团队成员就会往什么方向去努力,这是驱动目标实现的最好助力。
尾声
分配规则永远是为业务发展、团队凝聚力服务的。
设计分配规则看起来是打通律所运营管理的一个卡点,但实际上是从目标到方法再到落地执行的重新梳理制定的过程。
一般说来,如果你的团队分配规则没有经历“目标梳理——差距分析——数据测算——意见搜集——框架设计——结构设计——落地执行”这一系列过程,就很容易水土不服。
这个流程看起来不算复杂,但实际上是一套从思想到行动,从文化到制度,从业务到团队的系统化工程。
一直以来,我们也是用这套方法体系,跟很多主任一起从找问题、出方案、跟落地一路走过来,让分配规则成为助力业务发展的发动机。在陪跑团队的过程中,我们对分配规则应该考虑什么、怎么实现效用的最大化,如何规避问题都积累了大量思考和经验,也会在以后的文章中慢慢道来。
如果你有关于分配的问题或心得,也欢迎给我们留言一起探讨。
律所管理,小小话题,不少秘密
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