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“跑腿儿”弄丢华为手机,“饿了么”平台只给赔60多块钱?

“跑腿儿”弄丢华为手机,“饿了么”平台只给赔60多块钱?

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全文1131字,阅读大约需要2分50秒


现在生活越来越便捷了,想给外地的朋友邮东西有快递,想给同城的朋友送礼物有跑腿,可是,对于贵重的物品,你会放心交给别人吗?


李家兴之前借给朋友一部手机,中秋节那天,朋友把手机用“饿了么”跑腿给李家兴送了回来,可是直到现在,手机也没送到李家兴手里。


哈尔滨市民 李家兴

就用饿了么”这个跑腿,配送了一个MATE40华为的一个手机,价值是2700块钱,这个骑手大概是一个小时左右,可能不到一个小时,给我打电话,他说他把手机弄丢了。



李家兴说,事情既然已经发生了,那就谈谈赔偿吧,可骑手让她联系饿了么”平台处理。


哈尔滨市民 李家兴

从9月29日到现在这么多天,平台先跟我说24小时联系我,又说48小时联系我,最后又跟我说节后才能联系我,最后给我的最终答复就是只能给我5倍配送费的补偿,加起来是60多块钱。



一部手机好几千,“饿了么只给赔60多块钱,这换了谁都无法接受。现在,当天的订单已经关闭,李家兴也联系不上当初的骑手。


哈尔滨市民 李家兴

平台应该配合我找到这个骑手,挽回我相应的损失,而且他们平台在这件事情当中,也承担一定的责任,他们也有义务和责任,把物品的相应价值进行赔付。




10月8日,李家兴再次联系了饿了么”平台。


饿了么客服中心 工作人员

我们也是对他(骑手)进行永久拉黑,(让他)没办法接单,给到这边一个补偿确实是5倍的运费。




对于手机的丢失,双方都认可,饿了么”也解释了赔偿的依据。

饿了么”客服中心 工作人员

需要提供这边购买物品的小票,提供它(手机)的一个价值,因为订单也没购买货损险,暂时没办法支持全额赔偿。




对于这个理由,李家兴不能接受,她的手机是二手手机,手里也没有购买小票或者发票,无法证明手机的价值。

哈尔滨市民 李家兴

首先是信任这个平台,才会用这个平台进行跑腿配送,另外他们平台对骑手,也应该有相应监管责任。没有这个平台,我不可能认识这个骑手,我也不可能是这个骑手来给我配送的,是对骑手有一定约束能力的责任在的。




小编有话说



手机丢了,只赔偿60多块钱,换了谁肯定都无法接受。但现实是,李家兴要想维权,只能找消协或者去法院起诉了。作为消费者,我们的权益到底该如何维护,大家在底部留言吧。小编也提醒大家,在使用同城快递服务时,贵重物品最好买个保险,避免类似的情况发生。


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