澳航又出事了！托运行李惨遭全毁，如同被狗啃！澳男索赔却遭澳航百般推诿...

2022-08-27 07:08

我们都有过这样的经历：机场行李传送带上的行李越来越少，而你的行李却还不见踪影。

8月1日，昆士兰人Andrew Glykidis在布里斯班机场就遇到了这种情况，当时他刚搭乘澳航的航班从悉尼回到布里斯班。

这位31岁的建筑绘图员与他的哥哥和嫂子一起旅行，而他们已经顺利地拿到了行李。

然而，Glykidis却在等待。

直到传送带变空，他们也未见到Glykidis的行李。

就在他准备前往澳航丢失行李的柜台时，Glykidis的嫂子发现传送带上有一个奇怪的、无法辨认的物体。

他们等待那东西靠近后，他嫂子说：“你确定那不是你的吗？”

Glykidis说：“天哪，那是我的东西！”

他说，他的行李的破碎的残骸被 "塞进了一个塑料袋"，并用澳航品牌的橙色胶带包裹起来。

"说实话，它看起来像是被喂给了一群比特犬或土狼。"

Glykidis与9news.com.au分享的照片显示，他的灰色包被严重撕裂。

"当我把它带回家并打开包装时，我妈妈看到了，她说，'他们是不是把它喂给了一群狗了？’”

在此后的近四个星期里，Glykidis说他一直在与澳航抗争，试图为他丢失和损坏的物品（包括衣服、靴子和个人装备）获得2000澳元的赔偿。

他说，澳航及时为帆布包支付了112澳元，但航空公司还没有批准他对物品的索赔。

Glykidis对澳航要求他提交一份警方报告或法定声明作为其索赔的一部分感到愤怒。

他说："这是在暗示，我必须证明我没有撒谎，"

他说，他曾无数次试图联系澳航，总共花了好几个小时的时间来等待。

“他们一直在说，‘我们会在24至48小时内回复你。’”

Glykidis说，这次经历造成了巨大的挫折和 "不必要的压力"。

他觉得澳航 "逃跑了"，让他自己处理善后事宜。

上月，由于航班取消、行李处理不当和呼叫中心问题引发了一波客户不满，澳洲航空(Qantas)跌出了全球最佳航空公司的前五名。

澳航老板Alan Joyce本周给所有经常飞行的乘客发放了一张价值50澳元的代金券，以表示道歉。

编译：Alva

来源：9 News

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