“今年申请，到现在机构什么也没做，我要不要退费？”

2022-09-03 06:09

昨天下午，有一位家长向SAT君求助：孩子今年申请，到现在还没开始写文书，签约半年，中介什么也没做，我要不要退费？

SAT君毫不犹豫的回答：退，退，退，肯定要退，不然留着过年吗？

这类现象并不少见，很多家长签约前，跑几十家机构，听着天花乱坠的承诺，但真正签约后，机构的热情就退去了，服务能否真的如“销售”那般承诺，就不好说了。

和文章开头这位家长类似遭遇的家长，就不要犹豫了，11月1号早申截止，个别学校10月中旬就截止了，满打满算不到俩月，现在什么都没做，要他们干什么？到最后几天赶稿子吗？如果业务能力再差一点，可能就直接套模版了。10月份再退费，怕是没机构敢接了，有心无力。

有些家长是过于自信，明明选了十几家，最后还是找了这样的机构，不愿意认输，二三十万的损失，面子上挂不住，但面子重要，还是孩子的申请重要？

这种12年级的签约还好说，就怕那种9、10年级就签约机构的，如果机构签约前承诺，签约后不作为的机构，更痛苦，退也不是，留也不是，煎熬期会更长。

有个11年级的学生跟我说，签了机构快一年了，对方什么帮助也没给到，自己的活动都是自己找的，也不好跟家长说换顾问，当初签这家之前已经跑了很多机构，自己也不想再浪费时间了...

还有个家长说，签约后顾问就没再谈过孩子的规划，每次主动沟通就是推什么项目，便宜的一两万，贵的七八万，我们也不知道有没有用。问规划思路的问题，就没人回...如果对项目有质疑，还会被怼回来。中介费交了二十多万，到现在花了三十多万，反而越来越迷茫了...

类似的反馈太多了，近期就有一个非常典型+奇葩的案例，SAT君都震惊了，憋了俩月还是忍不住，今天当成典型和大家分享一下：

一家长冷不丁问我，什么时间启动文书比较合适，我当时以为是暑假要开启文书了，非常正常的操作。但仔细一看，孩子10年级，什么背景都不具备呢，写什么文书？

后来才知道猫腻，平时没有服务，服务就是推荐付费项目，然后顾问离职，新接手的顾问担心退费，尽快启动文书，并且合同规定，启动文书写作，就不能再退费。

一环套一环，不思考的家长还以为对方是真心要提供服务呢...

其实，如果经常阅读我们文章的家长都会知道，签约机构，一定要明确对方提供什么服务，能否落实，这个签约三个月就能印证。如果机构提供服务签约前后不一致，尽早撤退。

另外，SAT君也常给家长提醒，签约要锁定申请顾问，这种离职中途换顾问，会很让孩子受伤，家长也不爽，本来就是冲着顾问签约的，然后还没到申请季，顾问就换了。还好这种是10年级才换，如果是12年级的10月份换人，那就只能哭了...

在二线城市这种现象更加普遍，家长对申请研究不多，以为签约了就万事大吉，然后就不操心了，事实上，可能签约的顾问也不操心了，TA拿提成走人了，申请顾问还没拿到利益...

一线城市家长对申请研究比较透彻，顾问做事是不是到位，有没有应付大概都能判断一二，稍微敲打一下，顾问就上心了。但有些机构敲打也没有用，流水线服务，没有转到申请顾问手里，想服务也服务不了。

以上这类现象很常见，签约前大包大揽，签约后回个信息都很难。这种服务态度，你想着到申请季了能有改观吗？

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来源: qq