澳航摊上大事, 恐被罚2.5亿澳元! 乘客买完机票后, 航班直接神秘消失…

#01：

航班取消还卖票

Qnatas被调查

最为澳洲最大的航空公司，Qantas的航线覆盖了澳洲的各个角落。不仅国内，Qantas在海外也有大量航线。

可是，就是这么一个庞大的航空业巨头，最近惹上了大麻烦。因为虚假宣传和欺诈消费者，被澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）在联邦法庭起诉。

图片来源：9news

原来，Qantas在明知道航班已经取消的情况下，依然售卖机票，达数千张，而且这种行为不止一次，是持续性的。

因此被起诉涉嫌虚假、误导或欺诈行为。

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双方于今天在墨尔本的法庭上进行了简短的案件管理听证会，正式的开庭时间是明年2月28日出庭。

面对起诉，Qantas承认让客户失望，但表示由于旅行性质，包括天气和运营问题，航空公司也无法保证具体的航班时间。

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ACCC指控Qantas在2022年5月至7月期间取消了1万多个航班，但没有及时通知那些已经购买了这些航班机票的乘客。这些乘客平均在18天后才得到通知，有的甚至要等到48天以后，才被告知他们的航班已经取消。

监管机构表示，2022年5月至7月期间，Qantas取消了四分之一的航班，约有1.5万个。

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Qantas将对这些指控表示反对，称ACCC的案件忽视了航空业的现实情况。Qantas表示，ACCC提到的10个取消航班的受影响国内旅客，在预定出发时间前或之后一小时内都被提供了同一天的航班。

Qantas还指出，在10个示例中，98%的受影响的国际客户被提供了在预定出发日内的航班选项。不过Qantas也承认，在某些情况下，机票的销售时间超过了48小时。

#02：

为8000个取消航班打广告

恐被罚2.5亿澳元

不只是在已知航班取消的情况下依然出售机票，Qantas被指控更严肃的罪名是，在已知航班取消的情况下，还给机票销售打广告，这是明显的诱导消费者，属于严重欺诈行为。

澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）主席Gina Cass-Gottlieb表示：如果Qantas的欺诈行为被起诉成功的话，它将面临最高2.5亿澳元的巨额罚款。

虽然目前没有透露具体的罚款金额，但2.5亿澳元罚金是有迹可循的。

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就在9月份，Qantas宣布了他们的净利润，17.4亿澳元的净利润创下了最高纪录。只是现在来看，创纪录的收入之中，有些可能不是那么的合法。

根据专业数据分析，Qantas占据澳洲国内市场的66%，利润占比更是高达80%，这样一个庞大的航空巨头，如果以这种欺诈性的方式去榨取消费者的金钱，政府的确应该介入监管。

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反对党交通事务部发言人Birdget Mckenzie表示，从目前的情况来看，澳洲政府并没有很好的监管Qantas，澳洲人在机票上的花费更多了，但航班的可靠性却在持续下降，航班取消的情况也更加频繁。

刚刚，Qantas还官宣了机票再涨价...虽然是因为油价上涨，但这汇总频繁取消航班的行为配合上机票涨价，的确会让人感到不满。