送外卖、搞团购、上直播，快手抢了美团的饭碗？

2023-11-15 01:11

作者｜艾云

抖音团购对手来了！

美团外卖对手也来了！

11月10日消息，据Tech星球，部分合作商家已将外送服务延伸至快手，即快手的部分团购也支持外卖到家。快手客服则表示：目前本地生活团购订单暂时仅支持部分肯德基和海底捞商品外卖/外送。经发现，不仅仅是肯德基、海底捞，快手内的一些烤肉店的团购套餐，也标注了外卖到家的介绍字样，并表示支持即时配送，这意味着，拥有配送能力的商家正在快手内开展外卖服务。

这意味着快手团购正式进入本地生活，从此快手上也可以开通团购了！快手上也可以点外卖了！

消息一出！本地生活再次掀起“腥风血雨”。

在外界的目光还集中于抖音和美团的竞争时，“闷声发财”的快手显露出了弯道超车的野心。

在快手对本地生活基础建设的持续投入下，有望在新一轮的竞争中顺利跻身头部梯队。

如果你错过了抖音团购，就不要再错过快手团购了，这里蕴藏了很大的市场机会。建议商家认真看完这篇文章，一定会有所收获。

疯狂吸金！本地生活成快手新营收增长点

快手作为一个短视频社交平台，为何“突然”杀入本地生活？

其实，作为流量巨大的头部短视频平台，快手一直都是消费电商市场上重要的参与者。

然而过去几年来，快手在本地生活这个关键领域的布局动作，给业界的印象有点“慢半拍”的感觉，但其实快手布局本地生活的时间，其实要比大多数人想象的早很多。

时间拉回 2019 年，快手推出本地生活服务功能；

2020年3月，快手与同程艺龙达成初步战略合作，6月快手与去哪儿网达成本地旅游业务战略合作，7 月，快手正式上线本地生活入口；11月快手宣布与同程艺龙达成战略合作。

到了2021 年 5 月，快手“同城”入口全面开放，“特惠团购”上线；12 月，快手第三方小程序打通本地生活能力。

快手虽然通过和传统本地生活互联网平台联合，本地业务持续推进，但2022年以前本地生活仅是快手大生态的局部小拼图。

这个情况在近一年左右开始出现重大变化。

从2023年2月起，快手以上海、哈尔滨、青岛三城为落脚点，为平台的本地生活业务进行“开城”，目前已成功培养出一批精干的自营团队。

能看出来，本地生活成为快手今年布局的一大重点。

那么本地生活吸金能力如何呢？

在8月22日快手科技发布的2023年第二季度及中期业绩来看，目前快手本地生活业务处于高速增长的发展初期，第二季度GMV环比涨幅约200%。

1亿用户！快手搞本地生活水到渠成？

对快手本地生活来说，创收其实并非难题。因为快手作为第三大国民APP，在全国各地都有着极佳的用户基础，平台上的日均消费与本地生活相关内容的用户已经超过1亿。

加上平台短视频内容，可以对本地生活商品和服务进行更加生动的展示，为商家提供更高的转化效率。

快手天然的老铁文化奠定了快手的“信任”基因，随着越来越多本地生活商家的加入，快手也会进一步吸引更多本地生活商家，笔者相信，今年会有越来越多的本地市场商家加入快手平台。

来源：快手

除了庞大的用户基础，相比一线城市，“线上团购”的模式，在下沉市场的消费者中渗透率相对较低，本地生活仍然有着较大的增长空间，这给了快手突击的巨大发挥空间。

QuestMobile数据显示，今年5月，快手主站“24岁及以下”用户规模占比30.8%，“25-30岁”用户占比10.3%，“中坚力量”（即指年龄在31-50岁）用户占比35.2%。

在城市分布上，快手在一线城市用户占比5.4%，新一线城市用户占比14.1%，二线城市用户占比21.7%，“新线城市”（三、四、五线及以下城市）占比58.8%。从消费能力来看，快手主站近70%用户线上消费能力过千元，其中消费在1000-1999元的用户占比达44.5%。

由此不难看出，快手的用户群体确实更偏向于下沉市场，似乎本地生活业务也更适合在新线城市优先开展。

快手的战略为：继续维护用户心中“低价好物”的心智，借此建立足够的竞争力，优先抢占到店团购的市场份额。

在具体动作上，快手鼓励新人主播、新人创作者加入到团购带货当中，也是想利用快手的“熟人社区”氛围，实现更多基于信任关系的熟人种草。

直播的形式，从消费者视角看，直播能够顺应消费者的需求，展示更多商品和服务细节，更加帮助消费者直观地了解门店及降低决策成本，从而达成交易。

从商家视角看，只做线下的商家，生意很可能会囿于附近几公里，找新增量就成为了一个始终避不开的话题。市面上流量五花八门，随着各类流量采买成本的提高，他们迫切需要效率更高的获客渠道。快手直播，既能在短期聚集流量、互动性强，更容易积累用户信任，实现更多转化。

本地生活，掀起新一轮“千团大战”？

当我们回顾近几年本地生活市场的变迁，会惊奇地发现，那个在十几年前引发“千团大战”的现象，似乎正在重演。

2010年，国内第一家团购网站崭露头角，随后的一年里，团购网站的数量迅速增长到5000多家。这些新兴的团购网站，如美团、拉手、窝窝团、24卷、满座团、高朋网等，展开了一场激烈的融资竞赛，广告铺天盖地，价格战愈演愈烈。

在这场资本狂欢中，能够存活下来的大多都有雄厚资本作为后盾。最终，美团、大众点评和百度糯米成为了这场竞赛的赢家。

然而，随着美团与大众点评的合并，百度糯米由于战略调整被放弃，真正的胜利者只剩下美团。

在接下来的十年里，美团稳坐本地生活的头把交椅。除了在外卖领域能与饿了么一争高下，到店餐饮团购市场基本是美团的天下——即使被阿里收购的“口碑”也未能对其产生实质影响。

然而，2020年，局势发生了微妙的变化。7月，快手正式进军本地生活市场，开始围绕短视频和直播进行到店餐饮团购的布局；2021年，抖音加大对本地生活的投入，在到店团购和外卖领域持续发力。这个曾被美团忽视的对手，如今正以惊人的速度增长。

与此同时，美团的老对手阿里也没闲着。将“口碑”并入高德以后，阿里实现了“饿了么+高德”双线并行的本地生活服务模式。前者负责“到家”（外卖、即时零售）服务，后者负责“到店”（餐饮团购、酒旅娱乐）服务。

如果说美团依旧处于本地生活的第一梯队，那么阿里、抖音和快手正在第二梯队中积极向上。

此外，还有许多新玩家正在加入这个市场。例如，微信通过视频号涉足到店服务，“门店快送”小程序聚集了众多外卖商家，形成了完整的布局；小红书从今年4月开始尝试团购业务，已经吸引了不少KOC参与；拼多多则通过旗下的“快团团”布局私域本地生活市场，已涵盖餐饮美食、游玩住宿、休闲娱乐、丽人美发和生活服务等五大品类。

显然，“千团大战”的盛况虽难以再现，但互联网巨头们的每一次涉足，都给这个行业带来了前所未有的震动。

本地生活的未来，仍是攻坚战

本地生活领域充满了机遇与挑战，就像一条崎岖的道路。在这条道路上，除了到店团购业务外，“到家”业务其实更为关键。然而，我们看到像抖音和快手这样的平台，面对到家业务时都有些退缩。

对于快手来说，到店业务确实可以依靠其丰富的商家和达人资源来做起来。但是，对于资产模式更为复杂的的外卖业务，快手却很难有所突破。

配送履约成为了阻碍快手在本地生活领域发展的一个重要问题。尽管流量可以带动商业交易，但它无法解决履约问题。即使快手与第三方配送团队合作，并不断探索商家自配送等不同的履约方式，但用户的体验仍然远远不及美团。

目前看来，快手若想在“外卖”领域有所作为，仍面临着许多困难。

与抖音一样，快手也缺乏末端配送能力，并且他们的本地生活商家资源也不够丰富。更重要的是，作为内容平台出身的二者，在占领用户心智方面存在很大的欠缺。

对于诸如餐饮之类的业务，快手和抖音或许还能通过视频吸引用户下单。但如果是酒旅之类的业务，如果没有独特的优势，又有多少人会在出发旅游前选择从抖音或快手上预订酒店呢？

培养用户的忠诚度是一个漫长的过程。这可能是为什么抖音和快手花费了多年多的时间缓慢推进本地生活业务的原因。随着双方开始加速推进，他们已经做好了完全的准备。商家和用户的忠诚度攻坚战已经打响。

作为本地生活服务赛道的新兵，快手未来的路还很长。他们可能需要下定决心自建配送团队，或者考虑直接收购成熟的第三方团队，另外，如果想要迎头赶上，快手必须做好烧钱的准备。

本地生活下半场，实体商家是关键

对于快手这种从内容切入交易的平台来说，除了为商家提供短期的营销手段和打造爆款的可能性之外，它们在下半场需要探索的是如何提升助力本地实体门店进行长效经营的能力。

短视频爆款团购模式难以形成固定的消费心智，如何培养并形成固定的消费搜索心智也是一项挑战。

在巨大的市场潜力之下，本地生活赛道正在持续升温，各家公司也纷纷布局，试图占据一席之地。谁能在长跑中获得先机，我们将拭目以待。

-你平时都在哪个平台点外卖？你会在快手上点外卖吗？

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作者：艾云

作者介绍：鸟哥笔记专栏作者，从事新媒体运营6年，操盘过不同行业的十余个互联网营销项目，聚焦商业与科技洞察。

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来源: qq

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