不仅卖“A货”，还刷假评！澳洲侈品店化身“打不死小强”，被告上法庭后仍开门营业

澳洲九号台新闻11月15日报道称，奢侈品专卖店Cosette因涉嫌销售假冒手袋而被曝光后，近千名顾客向有关当局投诉。但几个月过去了，当局仍未对该零售商采取任何行动。

由于这家奢侈品店持续声称其所有产品均为真品，那些仍在追讨退款的绝望顾客现在不得不将Cosette告上法庭。

一位顾客表示：“那些没那么富有的人为了买这些包攒了很久的钱，他们不得不经历这样的事情，真是太遗憾了。”

自澳洲九号台新闻与《时代报》和《悉尼晨锋报》联合调查揭露这家奢侈品店出售假冒手袋的指控以来，已经过去了近4个月。

新州公平交易厅（NSW Fair Trading）表示，在此期间，有959名顾客对所购买的价值1,899,305澳元的产品提出了投诉。

尽管如此，Cosette位于悉尼的旗舰精品店的大门依然敞开，业务仍在运营。

（图片来源：澳洲九号台新闻）

一些要求退款的顾客很快收到了款项，但另一些顾客不得不将这家奢侈品零售商告上法庭。

据了解，至少有十几位顾客已经向新州民事和行政法庭（NCAT）提出了退款要求。来自昆州的Sam（化名）就是其中一人。

今年1月，Sam花了1875澳元买了一个普拉达Re-Edition 2005尼龙手袋，但在听到假冒指控后，她鉴定了该手提包的真伪，并被告知这是假货。

“我很客气地要求要把钱拿回来。”她说，“出所料，我被要求把包重新寄去鉴定，我说我不会这么做。我知道那是假的。他们则继续无视我。”

于是，Sam去了NCAT。

“他们当天没有出现。”

“法官看了我所有的证据，最终判我胜诉。第二天我就收到了退款。”

（图片来源：澳洲九号台新闻）

另一位不愿透露姓名的女士就没那么幸运了。

她告诉A Current Affair：“我从Cosette买了5个包，其中2个他们已经自动退款了，还有3个我还在索赔。"”

“你认为你总共在这家公司花了多少钱？”记者Hannah Sinclair问道。

她说：“超过1万澳元。”

NCAT没有做出对她有利的裁决，所以她只能拿着3个手袋，到目前为止，这3个手袋已经被鉴定为真品。

有人问她：“这件事让你感觉如何？”

她表示：“很难相信任何声称自己是任何品牌商品特许经销商的零售商。”

（图片来源：澳洲九号台新闻）

评论平台Trustpilot也透露，它对Cosette评论的真实性进行了调查。

Trustpilot在一份声明中表示：“我们的自动欺诈检测软件发现了大量虚假评论。在过去6个月里，在提交的总共205条关于该企业的评论中，有70条被我们的检测软件删除......因为它们被怀疑是假的。”

“2023年6月，我们依法向Cosette发出了停止和终止通知，告知他们的违规行为，并要求他们立即停止。”

“作为我们正在进行的调查的一部分，我们还看到了该企业向客户施压以删除负面评论的证据。”

（图片来源：澳洲九号台新闻）

新州公平交易厅正在继续其调查，并表示正在与海外的品牌所有者接触，以确定涉案商品的真伪。

该机构还表示，复杂的调查可能需要数月时间才能完成，需要与相关各方面谈、收集文件、记录并征求技术专家的意见。

澳洲边防局总监Tori Rosemond表示：“澳洲边防局将继续竭尽全力打击此类非法贸易，包括与我们的国内外合作伙伴保持联系，并与业界合作。”

Rosemond不愿就Cosette的案件发表评论，但表示假冒商品的进口通常会给社会带来风险。她说：“所使用的化学品存在健康问题。”

澳洲边防局在上一财年查获了两万多件类似的高端奢侈品，估计价值超过2000万澳元。

该局敦促消费者和网红在购买或推广假冒商品时，思考为什么这些商品便宜，一些销售这些商品的有组织犯罪团体利用了弱势工人，包括现代奴隶制的受害者。

Rosemond说：“虽然澳洲边防局保护边境，防止毒品和武器等物品过境，但处理假冒商品也不是无受害人的犯罪，我们也将同样严肃对待。”