实地走访五次，这位长者决定将晚年生活交给泰康之家·豫园

2023-11-20 07:11

“亲家母你坐下，咱俩说说知心话......”11月18日，在知名豫剧《朝阳沟》悠扬的旋律中，泰康之家·豫园的开业仪式正式开始。作为在河南布局的首个大规模高品质养老社区，泰康之家·豫园位于郑东新区白沙园区生命科学园，占地面积约13.8万平方米，地上建筑面积约24万平方米，总投资约24.4亿元，可提供约3600个养老单元。

受益于泰康之家全国连锁养老社区品牌在全国掀起养老新风尚的影响，豫园还未开业就已累计预订超460户。“我们一期独立的生活楼，可供预订的只有三百套，到今天为止订了超过460户，也就是超预订的状态。”泰康之家·豫园社区总经理张银表示，目前已经明确表示迫切入住的有173户。

为何泰康之家·豫园甫一推出就有170多户老者要搬进来？泰康之家·豫园87岁居民宫阿姨的一番话道出了其中的奥秘。“在泰康之家·豫园居住是在享老，它为我们居民提供了全方位、丰富的养老生活。”87岁的宫阿姨在考察了郑州、登封、荥阳、新郑等地的养老院并五次实地考察泰康之家·豫园之后，毅然决然地住进了泰康之家·豫园。泰康之家·豫园方便的就医环境、丰富的娱乐生活、营养均衡的饮食安排让宫阿姨感到了来自泰康的关怀和服务，也再次为自己的选择感到庆幸。

是什么样的服务让宫阿姨推崇备至呢？一起走进泰康之家·豫园，探究它背后隐藏的秘密。

医养融合、专业照护

为居民的健康保驾护航

老年人由于存在患病率高、患病种类多、患病时间长等问题，所以对医疗护理服务的需求更为明显。如何满足老年人的医疗需求成为养老社区绕不开的话题。

“人上了年纪终究离不开医院，前几年我一直在照顾老伴，他生病期间没少跑医院，加上我自己在医学院工作一辈子，我知道对老年人来说，就医方便才是最重要的，这也是我选择豫园的原因之一。”宫阿姨介绍道，“无论是居家养老还是在养老社区养老，就医都是绕不开的问题，所以我十分关注就医的问题，泰康之家·豫园也没让我失望，它用‘泰康方案’解决了长辈们最为关注的医疗保障需求。”

据悉，豫园沿袭泰康之家创新打造的“一个社区、一家医院”医养融合模式，在社区内配建了一家二级康复医院，可提供约100张医疗床位，重点打造老年医学、康复医学、健康管理三大医学中心，为居民构筑起“紧急救助—健康管理—老年康复”三重安全防线，提供疾病预防、诊断、治疗、康复、护理等一站式连续性医养服务。

泰康之家·豫园康复医院通过风雨连廊、地下通道连接，把社区、护理公寓和医院无缝结合成为一个轻松的公共环境，为行动不便的老年人和病患提供从住所通往医疗公共区域和药房等的安全捷径，让居民在家门口便能享受到高品质医疗保健服务。

此外，豫园还可以充分共享泰康优质的大健康生态医疗资源，实现全国医疗资源互补，联合开展健康科普、远程会诊、远程影像诊断等活动，全方位保障居民身心健康安全。

“泰康之家·豫园可以为长者们提供五重医疗保障。”泰康之家·豫园社区总经理张银介绍道，首先，泰康之家能做到一个社区、一家医院，这个医院有医保资质且配置医疗床位；其次，泰康有自己的线上医生，能提供7×24小时不间断的线上服务；第三，泰康在全国布局了五大医学中心，对社区的康复医院、线上的家庭医生输出人才和技术；第四，泰康会有专门的绿通服务，内部园区、康复医院解决不了的急症，会通过绿通转到周边三甲医院就诊；最后，泰康还有消费型医疗——泰康拜博口腔，在齿科领域为长者们提供服务。

首创“1+N”照护模式

为居民提供全方位呵护

为了让长者们享受到更全面的照顾，泰康之家首创“1+N”多学科照护模式，并在所有泰康之家的社区中推广实践。具体来看，即每位长辈拥有一名管家或个案管理师及N个照护团队成员，包括护理、康复、医疗、药师、社工、文娱、运动、餐饮、营养、后勤保障、感控等，让长辈得到更全面专业的照护服务。

“‘1’即每一位长辈入住后都会有一个责任管家，我们称之为管家制。这个管家就是各种服务的牵头人。”张银介绍道，“而泰康之家的专业团队就是模式中的‘N’，这个团队配置了各个领域的服务人员，根据管家的调配去协同工作。这个团队不是简单地工作分工，而是整合多个工种、专业分工去细化服务模式。”

“保姆可以将我照顾得很好，但即便如此，我也有很多需要自己操心的地方，比如在维修、就医这些方面，保姆很难全部照顾妥当。但豫园则有一个专业的服务团队，要比保姆一人身兼数职要好很多。”宫阿姨表示。据了解，豫园中服务团队的工作人员有六成是本科以上学历，他们的专业也横跨康复、医疗、药师、社工、文娱、运动等多个领域。“我们是一支专业、青春而且有情怀的养老团队，这是我们的服务班底。”张银就豫园的服务人员给出了高评价。

除了软件上的别出心裁，泰康之家·豫园在硬件上也花费了不少心思。为了给社区居民提供充分的“活力养老”“文化养老”的活动空间，豫园打造了近10000平方米的双层活力中心，内设有四季花厅、自助餐厅、图书馆、老年大学、健身运动中心等全天候一站式多功能活动场所，长辈们在这里“退而不休”，继续实现银发价值再创造。活力中心中部屋顶使用大面积的采光顶棚，内部四季花厅营造约650平方米、40多种植物的“绿肺”空间，让长辈在四季如春的室内尽享自然之美。

据了解，泰康之家·豫园是泰康特意聘请世界知名建筑设计团队Jackson Teece，秉承“以建筑为山，以景观为水”的设计理念，将豫地的山水、戏曲、独有的地坑院建筑等属地符号引入建筑设计和景观设计，营造“俯览山河，悠游中原，颐养松乔之寿”的人文主题。

32城布局、19家社区开业

泰康方案正在逐步铺开

不忘初心，方得始终。泰康自2007年起就开始了养老领域的探索。2015年，泰康之家首家旗舰社区北京燕园开业运营，并迎来了首户居民的入住。到如今，经过8年多的探索实践，泰康之家通过不断创新产品和服务升级，已经形成了全国统一的标准化服务体系，活力养老、文化养老、医养融合、“1+N”团队等一系列具有泰康之家鲜明特色的标签深入人心，也让泰康之家成为中国养老行业一块闪闪发亮的“金字招牌”。

截至目前，泰康之家已经在全国重点区域布局了37个项目，其中19家社区开业运营，服务在住居民超10000位。本月底，青岛琴园也将迎来盛大开业，届时泰康之家全国运营社区将达到20家，泰康居民数量也将再创新高，为全国越来越多地区的长辈带去享老新生活。

从“1城”到“32城”，从“第1户居民”到超过“10000名居民”，从“摸着石头过河”到“打造成熟运营服务体系”，泰康之家在全国的成功实践再次证明，泰康首创的“保险支付+医养服务”创新商业模式经得住市场检验，不仅为推动中国养老产业高质量发展树立了业界典范，更为如何积极应对长寿时代挑战贡献了泰康方案。

泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升在主旨讲话中表示，泰康方案的本质就是一个最优的筹资方案。面对当前社会医养服务碎片化的特点，泰康通过整合养老、医疗、康复、生命关怀等老年全产业链模式，为客户提供一站式全生命周期的医养康宁服务体系。同时，长寿时代也呼唤出长寿经济，老年人的银发价值将重新释放，泰康之家就是要变成一个长寿经济的示范基地，而泰康就是要用市场经济的方式方法，实现全心全意为人民服务的伟大理想。

“有些省会城市以及北方的一些宜居城市都还没有泰康的养老社区，我们的下一步规划会聚焦这些地方。”泰康之家首席执行官邱建伟表示，泰康之家还会围绕长三角、珠三角等经济发达的地区来进行网络化布局。同时还会围绕北京、上海这些老龄化程度较高的地方，进行同城的连锁布局，解决这些地区的刚需性养老问题。

文/黄宇

微信扫码关注该文公众号作者

戳这里提交新闻线索和高质量文章给我们。

来源: qq

点击查看作者最近其他文章