老板向员工行礼，免费给司机送餐，这家河南县城的百亿企业，真中！

财经

2023-12-04 13:12

河南省新乡市新乡县，有这样一家龙头企业，它的尿素产销量在行业中排名第一，复合肥产销量位居行业前三，去年营收超过200亿，一举填补了新乡市多年来无200亿元以上企业的空白，是当之无愧的“新乡第一大民企”。

更令人称道的是，虽身处资本投入大，周期性强的煤化工行业，但从2006年发布财报算起，它保持了连续17年盈利，无一年亏损的纪录，仅用2年时间便完成了从100亿到200亿营收的跨越，速度不可谓不惊人。

它就是河南心连心化学工业集团股份有限公司。

从1969年“新乡县七里营化肥厂”成立算起，心连心已经走过了50多年的历史，目前已在河南新乡、新疆玛纳斯和江西九江建设起三大生产基地，产品也从最早的氨水和碳酸氢铵，发展为今天的尿素、复合肥、甲醇和二甲醚等一系列化工产品。

2007年和2009年心连心还先后在新加坡和中国香港成功上市，成为全国第一家在中国香港、新加坡两地上市的化肥企业。

这些年来，心连心做对了什么？快速成长的背后，又有着怎样的文化战略与经营秘诀？

前不久，正和岛“案例探访”走进了心连心集团，董事长刘兴旭毫无保留地分享了近30年来的经营心得和商业感悟。

借着这一机会，我们也与这位近70岁的“老兵”聊了聊他的故事，一番交流下来，最大的感受可以用2个字来形容，那就是“真中”。

以下是刘兴旭的故事和他经营企业这些年来所坚守的理念，可以说，他用最浅显易懂的话语，讲透了人与商业的本质。

作者：正风

来源：正和岛（ID：zhenghedao）

“咱当过兵的人，

啥时候打过退堂鼓？”

先来聊聊刘兴旭其人，不得不说，心连心今天的战略与文化，与刘兴旭早年经历有着密切的关系。

1972年，刘兴旭高中毕业便参军入伍，十多年的军旅生涯中，先后任至排长和指导员，部队里的纪律意识、艰苦奋斗精神和清风正气对他产生了不可磨灭的影响。

1984年，刘兴旭在“百万大裁军”中响应号召，退伍转业分配到了新乡县纪检委工作，后又调任到新乡县朗公庙镇担任副镇长。职务虽得到提升，但其行事作风贯彻的依然是早年那股当兵的劲儿。

下乡调研时，没有特殊情况他不坐公车，喜欢一个人蹬着自行车到村民们家里坐一坐。

有一次，他去当地粮管所查看公粮收缴工作时，路上看到一位老大爷吃力地扛着粮食往仓库走，他直接上前从老大爷肩上扛下粮食，随后又一袋袋帮老大爷扛完了剩下的粮食。

此后，“大个子镇长帮农民扛粮食”的故事在乡亲们的口中传为佳话。

到了1992年，刘兴旭已经是新乡县七里营镇的镇长了，用今天的话来说，是当地妥妥的一把手，仕途可谓一片大好。但很少有人知道，这个“老兵”心里其实有着自己的“难言之隐”。

与我们的交流中，他坦诚地说道：“坐在机关单位里，总感觉少了点激情，实在是不太适应。”

1994年，新乡县化肥厂进行了一轮人事调整，县领导找到刘兴旭，问他有没有意愿来接手化肥厂，同时也明确地告诉他，从政府出来干企业会有风险，这其中的利弊得失得考虑好。

一些同事和家人得知这一消息后特地赶来劝他：“从福窝到糠窝，这火坑咱可不能跳！”

但刘兴旭不这么想，成也好败也罢，做企业总归有更大的可能性，他决心要试一试，所以别人越劝，他越是不服气：

“咱当过兵的人，啥时候打过退堂鼓？”

主动“找死”，把“尿改”推行下去

就这样，刘兴旭从县政府来到了化肥厂，他给自己下的第一个目标就是把已经停产一年多的“尿改”工程继续推行下去。

这里需要交代一个时代背景。

作为含氮量最高的肥料，尿素在农业生产中有着非重要的作用，但上世纪七八十年代，由于工业技术条件有限，我国尿素在很大程度上依赖于从日本进口，甚至于装尿素的袋子都是大家争抢的好东西。

当时，人们喜欢把印有“日本产尿素”的袋子做成裤子，社会上还流传着这么一句顺口溜：

干部见干部，比比尿素裤；

前头日本产，后头是尿素。

为了打破这一受制于人的局面，九十年代后，国家开始推动化肥企业由生产碳酸氢铵向生产尿素转型，相当一部分老旧化肥企业都死在了这场技术改革的路上。

那几年，全国氮肥企业在本轮改产中倒下的不在少数，用当时的“行话”来讲，“不技改是等死，技改就是找死。”

“尿改”最终虽说是推了下去，但摆在刘兴旭面前的新乡化肥厂的情况却不容乐观，其生产状况可以“跑冒滴漏”来形容。

“到厂区一看，职工可以随意抽烟，也没有戴安全帽的习惯，生产过程两三天一停车很正常，今天出个事故，明天出个事故，一年到头医院的工伤病号基本就没停过……”刘兴旭说道。

为了彻底改变这种生产面貌，刘兴旭带队去邯钢和海尔等先进企业学习，看着这些企业管理得井井有条，他得出一个结论：

“先进企业能搞好是因为内部先搞好了，内部如果搞好了，市场再想搞垮一个企业还是很困难的，多数垮掉的企业都是内部先烂掉了。”

回到厂里后，刘兴旭开始狠抓现场和腐败，他把早些年全国提倡的“三老四严、四个一样”作风精神贯彻到了企业里，其铁腕形象不少老员工至今依然历历在目。（三老：说老实话，办老实事，当老实人；四严：严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律；四个一样：黑天和白天一个样，坏天气和好天气一个样，领导不在场和领导在场一个样，没有人检查和有人检查一个样。）

举个例子，当时采购吃回扣是业内默认的潜规则，但在刘兴旭这里，这种做法绝对行不通。

他要求各生产工段把采购人员买回来的设备一一做好记录，如果质量不合格或者与生产所需不匹配，那就要追根溯源，谁出问题谁负责。

触动利益是会得罪人的，阻力和反对之声并不是没有，但刘兴旭不为所动。

不管是谁的亲戚、子女，只要触及腐败这条红线，轻则开除，重则移送司法，他就是要抓典型，把这股歪风邪气给刹住。

渐渐地，一部分接受不了的人便主动从厂里离开了，企业也树立起了正确的文化价值观。刘兴旭说自己想要的就是这种效果。

2003年改制为股份制民营企业后，新乡化肥厂更名为心连心化工集团有限公司，此后，刘兴旭带领企业走上了一条“以肥为基，肥化并举”的发展道路。

文化是战略的根，战略是文化的果

“以肥为基，肥化并举”其实也是心连心集团的战略定位，对此，刘兴旭总结的一句话很形象：“一股煤气分两岔，化肥化工都开花。”

什么意思呢？就是心连心坚持化肥这条主业不动摇，同时，将化肥生产过程中产生的二氧化碳、二甲醚和腐殖酸等工业废气和化工产品再利用，真正把资源“吃干榨净，变废为宝”。

而这一战略的形成则与心连心的企业文化有着很深的关联，刘兴旭用根与果的关系来形容心连心的战略与文化，并将其企业文化梳理为三个层面：

“思想层——诚信，是我们的文化之根；

理念层——自己艰苦奋斗，满足别人需求，是树干，是我们的文化之魂；

行为层——“三讲三不讲”，是树叶，是我们的文化之力。”

接下来，我们就分别讲一讲这三个层面的内涵，相信你也能从中感受到老一辈企业家身上所散发的那股自强不息的精气神。

1. 诚信

谈到诚信，没有人会说自己不诚信，但具体怎么做，能不能做好，还要从实际行动中来看。

刘兴旭把诚信分为人的诚信和企业的诚信。

先说为人的诚信，在他看来，尊重规律和契约，别搞花里胡哨的东西，老老实实干好本职工作，把自己和别人的信任建立起来，这就是一个人最大的诚信。

这方面，心连心与供应商的关系就是一个很好的体现。

对于一些大型制造企业来说，压供应商货款早已成为一个常态，很多小供应商对此苦不堪言。

但在心连心，刘兴旭明确规定，各部门汇报工作时，绝不能把自己压了谁多少钱当作成绩，无论是财务还是各级管理人员，谁敢压供应商的钱，谁就要被严肃处理。

“道理很简单，大家都不容易，别人跟你做生意也想赚点钱，你今天压人家的账，明天人家把价格给你提上来，或者把质量最差的东西给你，最后吃亏的还是你自己。”

得益于此，心连心虽身处煤化工行业，却很少受到煤炭供应和价格波动的影响，即便是在供应相对紧张的时期，不少供应商依然会把给心连心的煤专门留出来，乃至允许心连心延期结算货款。

谈及此，刘兴旭颇为骄傲地说道：

“我认识的好多化肥厂老板，煤炭一紧张，他们就要亲自去山西买煤，我就不用去，他们都很羡慕我，问我为什么不用去。我说我们平时工作中就和他们诚实相待，煤炭卖不出去的时候也没压过价格，没刁难过人家，这种用诚信和善良建立起来的关系可以保证我们的稳定供应。”

在企业的诚信上，刘兴旭也有自己的独到理解，在他看来，企业的诚信应该是对社会的诚信，要符合主流价值观，于心连心而言，就是要用最少的资源创造最大的社会价值。

这方面，他的这样一番话其实值得很多人思考。

“对于我们这类资源消耗型企业来说，节约资源，让每一公斤的资源产生出更大的价值，这就是最大的诚信。如果一边捐资助学，给贫困户捐款，一边偷税漏税，污染环境，我觉得这也不能称得上是真正的诚信。”

想来，这也是为什么心连心一直坚持“以肥为基，肥化并举”战略定位的一个关键原因，它要做的，就是要符合这一独特的诚信标准。

目前，心连心在环保方面的投入累计已超10亿元。通过对工业废气的回收利用，成立了中原地区最大的二氧化碳公司，每年回收利用二氧化碳50万吨，腐殖酸和二甲醚等化工产品则卖给化妆品公司，像我们平时喝的可乐，用的面膜，原料很可能就是来自心连心。

2. 自己艰苦奋斗，满足别人需求

这句话可以分开来看，前半句充满了辩证法的思想，刘兴旭不相信所谓的捷径，他更喜欢的一句话是“人间正道是沧桑”。

在其看来，事物的发展都是曲折的，没有什么是一帆风顺的，无论是克服困难还是达成目标，靠的从来都不是捷径，而是艰苦奋斗的精神。

刘兴旭对此的表述也很直白：

“别走小道，别走近道，更别走歪门邪道。

我们的体会是，凡是走小道的，最终都要回到大道上，凡是走近道的，最终都要绕回来重新走，凡是走歪门邪道的，最终都要受到惩罚。

坚持主业，一米宽，一千米深，路边的野花不要采。”

于心连心而言，这并非是一句口号。

2009年心连心在港上市，此后没多久“互联网+”的概念开始风靡全国。当时，一周之内接连有三家互联网企业找到刘兴旭，想要与其签订“生死状”——2亿投资，5年内给到10亿回报。

刘兴旭没多想便拒绝掉了，他说自己不懂这个行业，钱来得再快、来得再多，也不如把自己手头的事做好。今天回过头去看，随着一批炒“互联网+”概念的企业相继“裸泳”，刘兴旭此举不可谓不有先见之明。

后半句指的则是艰苦奋斗要有方向，什么意思呢？就是光艰苦奋斗不行，还要朝着一个正确的方向艰苦奋斗，方向不对，努力白费。

什么是正确的方向呢？刘兴旭的解释也很有意思：“市场不相信眼泪，也不太相信汗水，满足市场的需要，是我们艰苦奋斗的一个方向。”

最近一些年来，尽管总会听见引领市场需求的声音，但从整个商业环境来看，真正能做到引领市场需求的还是少数。于绝大多数企业而言，有需求才有市场，有市场才有发展，满足市场需求才是最现实的商业观。刘兴旭显然深谙此道。

但坦白说，从普通人的视角来看，当下谈及奋斗，不少人会觉得这两个字略显“干巴”。奋斗，谁不知道奋斗，但我到底为什么而奋斗呢？我的奋斗有何意义呢？

刘兴旭把这两个字聚焦到责任的层面上。

“我在宣讲时会和大家说，一个大丈夫应尽的家庭责任是不是要满足孩子上学的需要，是不是要满足老人生病时看病的需要，怎么满足？只有靠你去奋斗，换句话说，奋斗是你作为一个人的责任。”

3. “三讲三不讲”

“三讲三不讲”指的是讲自己不讲别人，讲主观不讲客观，讲效果不讲过程。刘兴旭说，“只要与外部产生矛盾，没有理由，所有问题都是我们的。”

这句话源于一次“小题大做”的事故。

1997年，心连心销往安徽滁州的5.5吨尿素因为粉尘超标被退货。事情并没有引起一些员工的重视，他们觉得每年大几十万吨的产量，有几吨不合格的也在情理之中，没必要把这件事小题大做。

刘兴旭得知此事时还在食堂吃饭，听闻后当即放下碗筷，带上几名高管开车直奔滁州，亲自向客户赔礼道歉，并给到客户3倍合格产品作为补偿。

事后，他自己首先在全厂公开做检讨，并把生产这批尿素的6月12日定为“厂耻日”，每年的“6·12”，厂里都要过这个“节日”。

从他自己到车间主任再到涉事工段的员工，所有人也都罚了款。在那个多数人月薪还是几百块钱的时候，全部罚款加起来便有四五万之多，可见力度之大，范围之广。

有人说刘兴旭这是上纲上线，完全没有这个必要，他则铁了心要把这件事当成一个反面典型，因为这触及了企业的生存根基。

在刘兴旭看来，心连心之所以能在当年“尿改”中活下来，就是因为产品过硬，而且比大多数同行还要好那么一点点。

就是凭借这一点点，心连心每吨肥料可以比别人多卖一两块钱，这一两块钱就是企业的生命线，而这起事故无疑伤害到了这条生命线。

“错了就要认，挨打要立正。”

很多时候，这种诚恳的姿态才是企业大格局，有担当的体现。诚然，刀刃向内自己固然不舒服，但平心而论，又有几家自己舒服，市场和用户不舒服的企业能活得长久呢？

无须讳言，当下，一些企业在犯错后甚至连道歉信写得都极其敷衍，字里行间透露的意思不是我们错了而是错不在我，想的是怎么就揪着我这点事儿不放。

这么对比来看，也就更能理解它们与心连心等活得好、活得久的企业之间的真实差距到底是什么了。

军营文化背后的人性色彩

在心连心，还有一个很鲜明的特色，那就是企业内部充满了军营文化。

比如，所有人的工装都是清一色的“橄榄绿”，上下班时间军号声会响彻整个厂区，员工在厂区行走时要做到两人成排，三人成列，新员工入职后还要进行为期一个月的封闭式军训，淘汰率高达50%……

再结合我们上文中谈到的艰苦奋斗，“三讲三不讲”等内容，我想一定会有人觉得，“严”似乎是心连心这家企业的一个关键字。

这就涉及到了一个现实问题，在人性化管理备受推崇的当下，心连心这般严格严厉的行事作风，能否为员工所接受，特别是90、00后这代年轻人。

后来的访谈中，我发现是我想的肤浅了，于心连心而言，这种严格严厉正是其人性化的别样表现。如果不能接受这些纪律，纵使才高八斗，心连心也容不下你。

为什么？这与其所处的行业有关。

在化工行业，火灾、爆炸、毒气等危险源引发的事故不胜枚举，一旦发生事故，轻则停产停业，重则出现人员伤亡，代价不可谓不高昂。

所以这一行业更注重的是令必行，禁必止，各生产工序要严格按照操作规范来，要服从命令听指挥，在企业内部贯彻军营文化无疑是营造起这一令行禁止氛围的最佳选择。

显然，心连心的这种“严”，正是对每位员工最大的负责，从刘兴旭的视角来看，这也是搭建好心连心这个平台的关键所在。

刘兴旭把经营企业理解为搭建平台，这个平台的目的是什么呢？是赚钱，但绝不止于赚钱，更重要的是能让员工在这里实现自己的价值，能够展现自己的才华。

受这一理念的影响，在谈及关爱员工的话题时，刘兴旭并没有讲太多故事，也没有向我们一一罗列企业在这方面的各项举措，他的回答很朴素：

“其实我也不知道该如何表达对员工的关爱，我的想法就是把心连心这个平台做好，让我们的员工能够在这里做好工作，能够展现出自己的价值，等他们实现自我价值以后，也就不愁没有待遇和奖金了。”

但不擅表达并不意味不懂关爱，刘兴旭对员工的感情体现在具体行动之中。

例如，早在2003年改制之初，他就在行业内开了个先河，要让职工持股，共享发展红利。

这些年来，刘兴旭不断降低自己在企业里持股比例。目前，心连心的骨干员工几乎人人持股，他自己的股份则逐渐降到了1%。

厂里干部和工人家里有红白事时，他的规矩是，白事能去就一定要亲自去一趟，红事一定要把红包送到。

外出工作时，他从不让司机做除开车以外的任何工作，比如给自己端茶送饭。在他看来，一路上，司机才是那个最辛苦的人，最应该多休息。

尤为值得一提的是，除了员工外，刘兴旭和心连心在来往的卡车司机中，也是有口皆碑的存在。

短视频平台上，好多卡车司机专门录制了视频，他们说在全国拉了这么多货，只有心连心管他们吃饭，以前从没有过这样的待遇。而且装货规矩好，在心连心不用看人脸色，能够感受到尊重。

从下方的评论也能够看出，司机们虽然不会说太多的漂亮话来表达感谢，但每一句话都是他们真情实感的流露。

“还是我们大河南企业好吧。”

“去过一次，特棒，肯定领导是一个特别棒素质特别高的人，从上到下都是好棒。”

“不光能吃饭，心连心的服务站还有淋浴间、洗衣房、休息室，门卫小哥热情，装货工人也耐心指导，让人感到非常温暖。”

这20多年来，刘兴旭还有一个习惯，只要不出差，每天早上7点20分之前，他会到厂里换上绿色工装，7点30分准时到厂区门口笔直地站着，向上班的员工行注目礼，无论刮风下雨，雷打不动。

当年那一代企业家中很多人不擅长表达情感，想来，刘兴旭的这一注目礼，或许也正是铁面背后，他内心中那温暖与柔情一面的独特展现。

“为了大地的丰收”

54年出生的刘兴旭，今年快70岁了。当我问他今后还有哪些目标想要实现时，他说自己没什么太大的目标了，走好“以肥为基，肥化并举”这条路，为中国农业和农民再多做些事情，就可以了。

目前，刘兴旭把大部分精力放在了两件事上。

第一，由心连心出资，为更多农民普及滴灌技术。一方面节约水资源，一方面转变农民观念，引导他们把土地集中起来，实现大规模农业生产和农业现代化。

第二，推广与化肥有关的各种技术，建立行业标准，让中国肥料走向世界。

刘兴旭坦言，从国际上来看，我国化肥行业的规模、成本和性能与发达国家之间还存在不小的差距。产品成熟度上也没能给农民提供一套系统的方案，比如什么样的化肥是好化肥，如何有效利用好化肥等等。

他说想要做好这两件事并不轻松，但不管如何都会坚持做下去，这是中国农业和以农业为主的企业未来的发展空间所在。

这一切，正如心连心企业文化展厅里那最先映入眼帘的几个大字：

“为了大地的丰收”。

亦如每一个心连心人都牢记的那句企业存在的意义和目的：

“坚持做事的理念，老老实实为社会做事，全心全意为农民服务，是心连心存在的意义和目的。”

最后，附上刘兴旭作的一首诗，他心中的理想抱负和不屈的精神在这首诗里有着近乎完整的体现：

水调歌头·由新疆赴九江途中有感

刚沐天山雪，又揽九江风。万里江山掠过，心潮再奔腾。六十三载星月，多半世纪风雨，几时能消停？前路曲折去，汗水洒征程。

撸起袖，不认命，再挺胸。观商海激流湧，只在潮头行。六千健儿一心，敢于直面挑战，未来更峥嵘。人生欢乐事，扬鞭策马中！

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编辑 | 正风 轮值主编 | 夏昆

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