【硬货】消费品如何用私域搂钱？李宁和方太的操盘手交底了

大家好，今年比比搞带货认识了不少品牌方，很多牌子不是抖音信息流咔咔烧，就是淘宝京东首页常客，咱寻思和他们合作指定有圆子赚。

结果一唠嗑，一个个都哭穷说日子没法过了？

聊完才发现，他们风光是真的，屁股长刺也一点不假啊。

这些牌子现在进退维谷：不投平台广告，获客太难了；花功夫花钱生产内容投广告，投产比却十分捉急。

有的商品客单价不低，千把块的东西卖出去，投平台的推广费用就占一半成本。

碰上双十一大促这种活动，让利是品牌方出大头，最后货是卖了，钱收不了几个子儿。

就拿前一阵比比带的TGIF，他们老板交底儿说货架电商太黑了，一把一千多的椅子，添加进购物车，就得给某猫交二百多的保护费。

抖音虽然量大，但是他的算法太厉害了，你一旦投出了5投出了10的超额ROI，平台会立刻给你灌一些无效流量进来，保证你在这里赚不到超额收益，只能在平本线上徘徊。

上个李佳琦小杨哥直播间呢？量是能出，但是破价严重，对品牌力损失太大，辛巴把慕思的价格打下来了，以后慕思也成了低端品牌了。

不推广卖不出货，投流有规模赚不到利润，不牺牲品牌力上不了直播间。

品牌方的生死完全被渠道拿捏了。

今年一整年，各家品牌迫切寻找破局方式，找了半天，发现还是私域香：

1️⃣流量成本可控；2️⃣偷偷破价，不影响公域品牌力。

站在一个内容生产者的角度，我也觉得，私域对高客单行业，耐消品hin友好。

首先，许多高价格的商品，都有很多故事可以讲，技术多牛逼，使用体验多好。但在公域宣传自己却不现实。

用户一看价格，二看直播激情不激情，品牌很难和同行拉开差距，最后有货倒不出，还是只能投流量混脸熟。

拉用户进私域，首先有一级筛选，根据用户的兴趣水平，提供不同级别的内容、产品对比、使用反馈等等。

和比比这种内容生产者也有机结合，往上能和老板聊行业内幕，往下能进厂打螺丝。产品摸透了，才敢写成文章：科普床垫子好坏了，大家电竞椅的误区了，一些不方便明说的折扣，群里也能唠唠。

大伙看咱言之有物，能get一些公域没有的信息差，哪怕不买，也能拉一波品牌认知和好感啊。

之前在各大购物平台，每天几千个顾客问问不买，也需要几十个客服一对一回复？

而看比比文章进群的朋友，购买意向会更高，一个群里，大伙有啥疑问能一起回复解决。解决一个用户的问题，能同时打消群里其他朋友的疑虑，运营压力小了很多。

对品牌意义更大的是，能获得用户的真实反馈，就算是被用户问得汗流浃背了，也知道该如何改进产品啊，比公域更近更香。

但着手搞私域，也没那么简单。

像之前和比比合作的床垫品牌半日闲，他家的私域做得好到夸张，专人售前答疑、售后解决问题，给大家抽赠品免单，物料的打磨和筹备也很用心，流程摸透了，把大家服务得舒舒服服的。

（和他们合作也很的确省心，用户丢出一个问题，半日闲的客服光速抢答，咣咣撂准备好的素材）

没研究过私域的品牌，一试水就发憷了。

比如TGIF，虽然他们的产品很强，私域却是门外汉，比比就不得不混在各个群里，回答问题搞售前售后，整个过程也确实更累更辛苦，后来我一琢磨，我成客服了？？！！

在这个过程中，我发现很多品牌和TGIF的困境一样，All in公域，烧不起那个钱；知道私域好，不一定做的动，搞不好口碑坏得更快，加速死亡了。

前一阵，我问半日闲的创始人宁峰，为什么他们能把私域做成独一档。

他给我介绍了个朋友，徐小伟，名头不小，自诩什么北五环营销小王子，上海交大特聘讲师？

沟通完一圈，这哥们儿确实有东西，服务过的方太、李宁、阿芙精油都拿到过重大结果，每个案例拎出来都是祖师爷级别的：

比如提到精油就绕不开的阿芙，是他把私域从0到1搭建起来的。

前几年刚有朋友圈广告的时候，除了爱马仕这些大牌敢不求回报的砸钱，没啥小牌子敢投。

是当时在阿芙的小伟，最先挖掘了朋友圈广告的价值：刷到广告的朋友都能领一款招牌产品，关注阿芙公众号就能免费领取，用户填完资料被引导进商城，任意下单一款产品再随单送赠品。

靠这招，他们一年花了5000万广告费，却获得了300万用户，微信商城的货卖出去2个亿。

这招现在是各个品牌都在玩，但第一个这么操作的，就是小伟。

小伟还有个率先吃螃蟹的操作，做护肤训练营。

在私域为用户答疑解惑，提醒用户按时坚持使用产品，靠服务和产品效果赢得了用户认可同时，还多了海量的宝贵UGC，一举多得，其他品牌也赶紧有样学样开搞护肤训练营。

（这个案例还得到了腾讯官方的认可

来源：腾讯2021中国私域营销白皮书）

除了线上品牌，在线下的高客单价品牌，小伟也取得过重大战果。

方太，大家都不陌生。质量杠杠硬，客单价也不低，但厨电这玩意复购率太低了，毕竟谁也不是天天买房子装厨房玩吧？

之前方太寻思的是，既然积累了这么多信任方太的用户，那卖空调电视洗地机，这些老客户是不是也会买？

小伟一句话打脸，空调能干过格力？扫地机器人能干过科沃斯石头？

出了厨房，遍地都是爷商。

小伟和方太合作后，决定从方太最擅长的服务撬动老客户。

用方太强大的售后，和购买产品多年的老客户重新建立联系，免费检修，更换零部件+提供换新优惠，让老客户感到诚意同时，还增加了复购率，后续还推出了厨房安心计划，和全国范围内的老客户再度链接，狠狠拉动了一波线下门店销售。

在小伟老师的操盘下，很多常见打法也有神奇，一样是发包裹卡，大促会员短信，他上手转化率就是比人家高十倍。

比比听完受益匪浅，搞营销做私域还能这么玩？！

如果品牌方爸爸们都能听完小伟的课，不就能更好发力私域，咱以后有机会和这样的品牌方合作，不就更轻松愉快？

而且成功经验是可适配呀，不说和我，学会了找各大博主合作搞私域，品牌都更得心应手啊。

比比和小伟一拍即合，请小伟老师12月16日在北京，开一门针对私域的闭门课，帮助已经厌倦公域流量内卷，想发力私域的品牌，摸索一条新的增长渠道。

我和斯斯也会给小伟老师打辅助，讲讲我们对私域的理解，欢迎大家到时和我们在北京面基！

这次的课程设置，目的很明确，就是为了帮品牌提升认知，克服流量焦虑，搭建并优化品牌自己的私域社群。

从引流，再到承接和转化流量，搭建品牌自己的私域，每个步骤怎么做，小伟老师都会给出可操作的具体措施。

接着，还会拆解过往案例，帮助品牌画自己的用户地图，实战练习如何洞察用户需求，分析机会，并提供切实可行的解决方案，协助品牌方打造一套能落地的专属私域打法。

对于还在观望的品牌，一来是开拓品牌新的增长曲线，微信的生态无论是私域还是视频号，相比抖快、猫狗这种公域有更多开发空间，先入局就能领先同行竞品，品类较窄的品牌，也有更多出圈的可能性。

二来私域离用户是最近、羁绊最深的，能直接和用户用微信交流，对于产品迭代也有一定助力。

如果大家能通过这次闭门会，把私域增长的逻辑内化到自家品牌，像TGIF这种中小型货架电商，就能逃离算法的胡萝卜，从勉强饿不死，再到抓住视频号和私域的机遇，做大做强，让品牌焕发第二春了。

期待和大家在12.16的闭门会相见

感兴趣的品牌也可以先听听

这期斯斯和小伟的播客

相信你听完就知道小伟是有东西的