私域的底层，是用户关系 | 笔记侠私域陪跑班2期招募

内容来源：笔记侠（ID：Notesman）。

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第一天上午，笔记侠联合创始人张文龙担任开营嘉宾，讲述了开发私域陪跑班的原因、讲师选择、学习周期。

“私域是把双刃剑，许多商家初心就错了，再多的方法也低效。”

所以，“做私域，首先是心法，其次才是方法。”

而吕游老师拥有8年私域流量操盘经验，作为30+品牌型项目总教练，更加懂得私域的心法、实操以及落地方案。

随后，吕游老师就《全域运营模式》进行了主题分享。

他谈到：做私域，最终要考虑你的流量从哪里来？

不同渠道进来的用户，需求也会有所不同。

吕游老师以天猫与抖音的用户为例，“天猫的用户都是刚性需求。他已经有需求，他们去到天猫搜索，所以这种有需求去天猫搜索的用户，更关注的是价格。抖音来的客户，如果是直播，他更关注 IP 的内容。”

除此之外，对于线上渠道与线下渠道所来的流量，运营方式也有所不同。

吕游老师认为，线下靠关系和利益，线上靠人群策略。

对于线上渠道，一定要了解用户全渠道的数据，通过标签体系的分层，从而对不同人群进行精准营销。

对于线下门店，一定是让导购跟用户绑定关系，基于关系绑定进行利益分配，导购才愿意很好的服务用户。

接着，吕游老师通过对市面上的私域商业模式进行了拆解，共8种商业模式：公私域联动型私域、解决方案型私域、IP 型私域、上新型私域、复购型私域、服务型私域、零售型私域、AIGC+内容+公转私。

这一讲，吕游老师谈到，千万不要直接套用其他品牌的私域商业模式，而是要根据自身的产品、品类进行商业模式的适配。

到了下午场，吕游老师以《如何构建私域产品体系》进行了主题分享。

他表示：私域的底层逻辑是用户关系运营。要让产品服务于用户关系，不要让关系服务于产品。

提升关系的核心是：有效触达。如果不是跟客户有你来我往的互动，你的触达就是无效的， 不仅不会提升关系，还会有反作用。

若想提升关系，产品是关键。基于此，吕游老师建议学员企业将产品分为6类：关系品、流量品、活动品、裂变品、利润品、专属品。

接着，吕游老师分享了全渠道引流链路的设计，线上以包裹卡、旺旺、电话、短信、公众号、抖音、广点通、今日头条、小红书为主，线下以门店导购为主。

但要注意的是，先通过一个渠道的引流设计，打通私域运营，当你的私域打通后，再回头增加新的渠道。

每个企业在白天分别完成了课程针对性练习。到了晚上，吕游老师也对各个学员企业进行了作业点评。

比如，对于贵州黔派理想家装的作业，吕游老师谈到，“目标群体划分要精准，私域是运营逻辑，一定要按人群、按层次分。只有人群清晰，才能有策略，才能做运营内容”。

对于一尚门的作业，吕游老师谈到，“如果未来要做抖音、小红书，就要清楚线上运营，不能直接将流量直接导给导购，因为有些导购习惯于当地流量”。

对于上海麦恳汽车用品的作业，吕游老师谈到，“只有汽车精洗这个产品能与用户产生关系，千万不能用小程序来代替人做客户预约”。

对于嘉木饮茶业的作业，吕游老师谈到，“茶是非标产品，越非标的产品越重信任，所以越非标商品越对人设（IP）要求越高，人设做得越好，发展空间越大”。

在第二天，吕游老师以《私域 IP 与内容体系搭建》进行了主题分享。

他谈到，在做私域 IP 定位时，企业要做好 3 点基础设定：我是谁、我是做什么的、凭什么被喜欢/信任。

并且，分享了IP的两大方法：粉丝数据推导定位、自有 IP 推导定位

吕游老师认为，私域是经营用户关系的，IP、内容是为了经营关系，所以对于内容来说，考核的不是转化率， 而是互动、点赞率。

接着，吕游老师又讲述了社群体系的搭建与设计。他谈到，社群不能乱拉，要根据目的（是获客，还是转化）来建群。

并且，要在拉群前就做好预热、运营素材准备。因为80%的社群不活跃，就是前期的工作没做好。

到了下午场，吕游老师以《私域会员体系》进行了主题分享。

他谈到，粉丝是私域的核心，会员是品牌的核心。品牌需要一种方式来识别谁是我的用户，而会员代表客户与品牌的契约。

接着，吕游老师又谈到用户标签体系的搭建，根据用户的静态标签（用户属性数据）与动态标签（用户行为数据），从而做出预测标签（用户交易数据）。

最后，吕游老师谈到如何跟用户进行私聊沟通时，要注意做好破冰。破冰是建立信任感、链接用户的机会，它是决定销售成败 50%的动作。

为期两天的线下私域大师课结束了，但我们的服务并没有结束，将继续在线上对学员进行为期28天的辅导落地，为期20天的模拟应战，最后进行1天2夜的实战成果分享。

正如私域陪跑班发起人张文龙所说，“陪跑是为了未来不陪跑也能好”。