2024.01.17

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导读：看到哈尔滨忙得不亦乐乎后，全国各地文旅局与业者也坐不住了，近期纷纷通过互送客源、送礼物、歌舞表演等来与游客进行互动，甚至开启“听劝式”营销。

作者 | 第一财经 乐琰 冯馨儿

中央大街上人头攒动、街道上游客可以免费领取热饮、鄂伦春族和达斡尔族人下山巡游……

这是第一财经记者近日来到哈尔滨所看到的一幕。在当地，更多的旅游、餐饮和其他服务业者都在为游客提供创新项目与体验，部分旅游业者的春节团队游订单已满。

而看到哈尔滨忙得不亦乐乎后，全国各地文旅局与业者也坐不住了，近期纷纷通过互送客源、送礼物、歌舞表演等来与游客进行互动，甚至开启“听劝式”营销，一时间全国文旅业者都卷起来了。

为游客开新店

作为来哈尔滨必打卡的景点之一，哈尔滨中央大街始建于1898年，名列我国“十大商业街”。

在中央大街上，第一财经记者感受到了很多“贴心服务”，比如中央大街上有大量来自外省市的游客，当地业者给游客安排了一些免费的食物和游玩服务，甚至还可以免费领取暖宝宝等御寒物品。来到哈尔滨特色餐厅、洗浴中心等，可以看到当地业者为游客将血肠切小摆盘、冻梨切片等。甚至一度还有司机免费接送外地游客。

中央大街上，大多数游客的目的地是位于街道尽头松花江冰面上的冰雪嘉年华，尽管入园需要排队，但游客们乐此不疲。最热门的自然是冰雪大世界内的大滑梯，此前有消息称，至少要排队6小时才能进行体验。第一财经记者近期于夜间实地走访了冰雪大世界，在夜间时分，除了“蹦迪区”和摩天轮项目区域外，游客数量并不算太多，体验感比较好。

为了满足游客就近就餐等需求，哈尔滨甚至近期在游客集中区域新开了一些餐厅。哈尔滨当地人刘先生介绍，目前有部分餐厅是新开的，为的是接待更多全国游客。

根据刘先生的推荐，第一财经记者前往深受哈尔滨当地人喜爱的美食店用餐。该店距离中央大街仅2公里，以本地食客为主，在用餐高峰时段，店内仅约50%的上座率。

“现在是旅游季，我们本地人轻易不去澡堂搓澡，也不去热门商圈消费，没有人会抱怨，作为旅游城市和东道主，这就是我们的真实写照。我们欢迎大家来旅游。”刘先生对第一财经记者说。

元旦假期，中央大街接待132.4万人次，较上年同期上涨465.3%。假期过后热度仍在持续。中央大街管委办主任宫剑虹告诉媒体，自元旦假期以来，这里每天游客量超过40万人次。不仅是冰雪版City walk热度不减，更有运动体验感的滑雪场也受追捧。数据显示，截至1月11日，亚布力滑雪旅游度假区本雪季已累计接待游客41.09万人次，日均接待游客量6420人次，单日最大接待量1.4万人次。

带动研学游，部分寒假团售罄

正是因为哈尔滨当地的热情与贴心服务，近期吸引了大批游客“勇闯”哈尔滨，尤其是来自各地的孩子们所参加的研学游团队。“云南小菌菇”“四川小熊猫”等研学团的火爆出圈，不仅推动了东北旅游的快速升温，也进一步点燃了寒假研学游的热潮。

“我们近期接待了来自湖南的‘小辣椒’研学团。其实自从南宁的‘小砂糖橘’旅行团火了之后，哈尔滨当地就接到了很多研学游的团，基本都是来自全国各地的小朋友们。接待规格也上去了，配备基本都是一个人照看一个孩子，从机场开始全程都有工作人员来保护和照顾研学游的孩子们。”蒲公英亲子研学机构合作方相关负责人秦女士告诉第一财经记者。

据了解，目前6天左右冰雪主题的研学游价格从3000多元到6000多元不等，不少1月底的产品已售罄。一些研学游机构反馈，近期的订单量同比都是翻倍的，包括“热雪奇迹”等涉及少儿滑雪培训的产品也都是翻倍被预订。

“研学游需要提前1个月左右进行规划，因此很多1月底甚至2月的订单已安排好了。目前来看，机票和酒店等都比较紧张。同时，当地文旅等相关部门都非常重视，给了很大支持，比如对于一些研学游路线所涉及的景点门票采取免费。”麦淘亲子游CEO谢震告诉第一财经。

途牛刚刚发布的《2024寒假亲子游消费预测》显示，自2023年冬季以来，哈尔滨等东北地区冰雪旅游市场持续火爆，其中，哈尔滨、长春、沈阳、牡丹江、吉林、漠河、白山、延边等东北城市出游热度增长显著，部分寒假团期的热门跟团游产品在元旦前已基本售罄。

全国文旅卷起来

哈尔滨文旅火爆之后，黑龙江省文化和旅游厅党组书记、厅长何晶在接受央视新闻采访时表示，哈尔滨在这个冬天的火爆其实不是偶然的，已经做了1年的准备。在2023年1月，哈尔滨就开展了夏季的避暑旅游“百日行动”和冬季的冰雪旅游“百日行动”。之后策划了很多高流量的IP，比如“淘学企鹅”“歌声里的黑龙江”等，用这些IP引爆黑龙江的旅游市场。同时以游客的思维来换位思考，比如有游客说哈尔滨天太冷了，就造了很多小暖房子，让游客感到舒适和被尊重。

这种消费者思维立即在全国各地文旅局都引发了新一轮造势营销。尤其是以“听劝风”最流行。比如吉林省文旅“悠游吉林”账号疯狂“听劝”，在小红书上3天发了20多条笔记，24小时游走于评论区广泛听取建议。与此同时，沈阳市文旅局局长刘克斌也开始在平台上积极互动，深夜回复帖子和私信，直接与网民沟通，采纳他们的建议以改善当地的文旅发展。此后，牡丹江、大连、漠河文旅局也加入听劝阵营。同时，全国各地的商家品牌也加入了助力东北的热潮。

在网友的督促与呐喊下，各地文旅部门纷纷加入。此外，河南文旅也卷起来，4天连发112条视频，涨粉近150万，主打一个“量变总会引起质变”，并请来王一博为家乡河南洛阳站台；河北文旅则给宣传片打马赛克吸引了大批粉丝；内蒙古文旅搬出凤凰传奇玲花宣传；洛阳方面甚至开始送“钻石”了。

据悉，目前各地文旅局为了能吸引游客，用上了“喊麦”“明星助威”“景区景点打折优惠”等各种方法。网络喊麦音频的创作者顾夕在视频中表示麦克风已经冒烟，文旅“喊麦”铺满电脑桌面。各地还拿出真金白银，吸引游客前往。据不完全统计，甘肃鸣沙山月牙泉、福建武夷山、陕西华山、安徽黄山、西藏布达拉宫等知名景区均推出春季期间半价、免票的优惠政策。

这波文旅内卷，给各地文旅带来流量和粉丝增长，在OTA平台上，相关目的地的搜索热度也持续走高。

携程数据显示，1月9日至1月15日，环比前一个月同期，陕西相关关键词搜索热度涨幅达到83%，在全国各省份中涨幅最高。其余依次为北京、河南、西藏、山西，搜索热度涨幅分别达72%、62%、61%、55%。携程最新发布的《2024春节旅游市场预测报告》显示，春节出游市场有望迎来新高峰，春节假期（2月9日至17日）国内游、出境游、入境游订单均大幅增长。

有部分黑龙江省内的旅行社业者表示，不少线路的春节旅游团已经订满。“我们从元旦到现在几乎没有休息，不是在接团就是在送团出去，现在很多线路的春节团已经都满了，我们导游暂时不接新单了。”黑龙江当地一位导游对第一财经记者表示。据悉，不少黑龙江当地旅行社都有部分春节热门线路售罄的情况。

同程旅行发布的《2024年春节旅行趋势预测报告》显示，2024年春节有8天假期，加上不少企业或单位会在除夕前放假，中国游客将喜提9天的超长版春节假期。受此影响，春节旅游消费市场空前活跃。截至目前，2月8日至2月17日之间出发的机票搜索热度同比上涨近2倍，作为2024年冰雪游的“当红炸子鸡”，哈尔滨成为2024年春节假期最热门的旅游目的地。进一步来看，黑龙江的哈尔滨、漠河，吉林的白山、延吉等地的假期旅游热度同比涨幅均超过100%。

“2024年旅游业开门红是好事情，从哈尔滨到全国各地文旅的互卷，对于各地旅游业而言是不错的营销。但各类旅游话题火爆的同时，我们也要保持冷静，很多‘出圈’事件都是一时的，最关键的还是产品质量——好的旅游产品、服务、体验感等才是内核。瞬间的热议不代表长期的稳定发展，尤其是过分营销后如果货不对板，反而会引发负面影响。旅游业者应该练好内功，提升接待能力、做好产品设计、硬件设施和软件服务都要过关，并且要有一系列市场规范化操作，这样才能让旅游业真正健康地长期发展。”劲旅网创始人魏长仁分析。

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