在互联网上，输出任何一个观点，都会被人找到一个攻击的角度；在职场里，参与任何一场矛盾，都会先被问你到底帮谁；在生活中，调和任何一场纷争，都会被人质疑你是不是胳膊肘朝外拐。我明明是出于善意，为什么他不领情？我连话都没有说完，为什么他就开始骂我了？我是不是根本就不应该管这些事？还是说，是我的情商太低了，说话不好听？当你遇到这些情况的时候，让人误解的，很可能不是你的观点，而是你的立场。那些质疑声的背后，也很可能都藏着一句潜台词：你跟我不是一伙儿的，所以我不同意你的观点。
立场不同，理解就会不同
这个故事，发生在很多年前。故事的核心，也很有趣，是：一批矿泉水。是的。矿泉水。更准确一点来说，是一批大幅涨价的矿泉水。当时，某地出现了极其罕见的干旱。也因为干旱，这个地区出现了大面积的用水短缺。很快，当地的矿泉水，就出现了大幅涨价的情况。更让人气愤的是，这些矿泉水，还是大批的志愿者，从其它地区吭哧吭哧地运过来的。免费的水，到了当地，被人不断倒卖。于是，很多气愤的人，开始纷纷在网络上表达自己的观点：这些人，前脚拿了别人的矿泉水，后脚就高价卖出去了，这就是在发国难财，是丧良心。可是，就在人们气愤不已的时候，网络上，却出现了另外一种观点：应该适当允许高价卖水的情况出现。什么？这还得了？我们在这头用水困难，你居然建议他们趁机赚我的钱？你安的是什么心？你肯定和他们是一伙儿的。其实，不一定的。看他们是不是来自两个不同的“阵营”，不能看他们的观点，而是要看他们的立场。如果，说出“应该适当允许高价卖水的情况出现”的人的立场，是“让倒卖矿泉水的人多赚钱”，那么，他就和受灾的人们分属了不同的“阵营”。可是，如果他的立场，也是“让更多受灾的人能喝到水”呢？你可能就会发现，这个观点不一定绝对正确，但确实也有一定的道理。利益，会推动着人们的行动。因为能赚到钱，所以愿意供给水的人就会变多，供水量就能上升。这一定不是最好的方案。但这个方案，确实导致了“更多人喝到水”这个结果的发生。所以，立场不同，所导致的讨论内容、讨论走向、讨论气氛，都是截然不同的。网络上，曾经出现过这样一个观点：公共租赁用房，不应该配备独卫。此言一出，很快就引起了人们的讨论、质疑、指责。什么意思？穷人就不配拥有厕所了吗？我就想住一个有厕所的房子都不行吗？这是不是太不公平了？如果，“公共租赁用房，不应该配备独卫”这个观点的立场，是“让更多穷人有地方住”，你可能就会发现，这个观点也是有道理的。低廉的租金，可能会导致公租房成为一种稀缺的资源。很多并不需要公租房的人，可能就会通过财力、关系，想尽一切办法，得到这种便宜的房子。最终的结果，可能就是“真正需要的人，反而住不上了”。所以，不配备独卫也许不是最好的方案。但这个方案，会导致“更多穷人有地方住”这个结果的发生。这就是立场的重要性。立场不同，对观点的理解就会完全不同。
先表明立场，再表达观点这个故事，就发生在去年。故事的主人公，是一位很受粉丝喜爱的带货主播。当时，面对直播间观众对于商品价格的抱怨，这位主播说：哪里贵了？这么多年都是这个价格。有时候找找自己原因，工资涨没涨，有没有努力工作？这段言论，很快就引起了巨大的讨论。同时，通过各种社交平台，迅速传播。可是，如果你刨掉话里的情绪，你会发现，这句话的核心观点，其实很简单：这件商品不算贵。那么，这件商品到底算不算贵呢？这是另外一个话题。当时，也有很多人给出了自己的分析和观点。可是，就算是这件商品真的算是“贵”了，可能也不至于引起这么大的讨论。那为什么会这样？是因为情绪吗？情绪，可能是火上浇的那桶油。是因为说谎吗？专业主播对价格的变化，可能比其他人都要清楚，不太可能会随口乱说。那是哪里出了问题？请问，当你听到这段言论的时候，你感受到的立场是什么？在这个立场之下，他好像和我们不仅不是一伙儿的，甚至还有点看不起我们。我之所以会嫌这个东西贵，就是因为我不努力，不反思，赚不到钱。赚不到钱，当然就嫌东西贵了。那我就不服了。我哪里不努力，哪里没反思？我努力了呀。可是努力没用。这种立场下的观点，当然就会招来攻击。因为当一个带货主播的立场，和自己的粉丝、观众对立的时候，就没有人会和他讨论观点了。只会讨论立场。但是，这很可能并不真的就是他的立场。如果能够先把立场表明出来，情况可能就会完全不同。比如，先表明“我希望每一位消费者都能买到好产品”，再表达“这件产品到底算不算好”。比如，先表明“我希望每一位消费者都能享受到更低的价格”，再表达“这件商品的价格到底算不算低”。这个时候，人们讨论的重点，可能就变成了“观点”。而不是“立场”。可是，如果我的立场，的确就是少数呢？我确实就站在对方的对立面，怎么办？少数难道就是错的吗？难道就不能表达了吗？
帮助对方，设定立场假设，有这么一个年份。这一年的高考数学考卷，特别特别难。连状元都说难。网络上也因此有了一个讨论：高考数学的题目，是难一点更好，还是容易一点更好？这个时候，你会发现，无论你是觉得难一点更好，还是容易一点更好，都注定了会有50%的反对者。你说，难一点更好。就会有人说，我的数学成绩本来就不好。题目一难，我就要落后别人几十分。在别的科目上拼了命，也就只能追回十几分。这不公平。你说，容易一点更好。就会有人说，学习精力是有限的，就是因为数学能拉分，我才把精力全放到数学上去了。题目一容易，我就没有优势了。这不公平。那怎么办？当讨论的话题天然存在分歧，正反双方又都有足够的支持人数的时候，怎样才能顺利地表达观点？首先，回到话题本身。这一年高考数学考卷的难度，客观上确实上升了。难度上升，对谁有利？对那些努力学习的孩子们有利。因为考卷难度一上来，努力学习的孩子，就能在数学的考场里，和别人拉开巨大的差距，从而脱颖而出。如果你说，考卷难度的上升，如果给你带来了困扰，那就说明你不努力。你应该问问自己有没有好好努力。这样一来，所有听到这句话的人，就都被你推到“不努力”的那一边去了。后面会发生的事，你也就能想象得到了。讨论，会集中在“要多努力，才算是努力”和“不努力的孩子，是不是就活该被抛弃”上。或者，直接批评你“太精英主义”、“没有共情能力”。但如果你说，我知道，你平常就非常努力，每天都在辛苦地学习。卷子出得难，对每一个努力学习的人来说，可能都是好事。因为这样，就可以把每一个努力的你，给挑出来。情况就不一样了。所有听到这句话的人，就都被你请到“努力”的这一边来了。难一点更好，还是容易一点更好？都有道理。但是，愿意站在“努力”立场的人，大概率会比愿意站在“不努力”立场的人要多。
我明明是出于善意，为什么他不领情？我连话都没有说完，为什么他就开始骂我了？我是不是根本就不应该管这些事？还是说，是我的情商太低了，说话不好听？当你遇到这些情况的时候，让人误解的，很可能不是你的观点，而是你的立场。立场不同，对观点的理解就会不同。所以，想要表达观点，先要表明立场。甚至，帮助对方，设定立场。因为在立场面前，观点，是没有讨论价值的。理解了这一点，你可能就能理解很多出现在网络表达、人际关系、职场交流等等场景里的矛盾。想得更深一些，你可能还会发现，我们有时候会被表达欲给填满，反而忽略了对方的感受。希望今天的文章，能给你一些启发。让善于洞察的你，既能畅所欲言，又能避免误会。
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