和许多房主一样，家住南加州橙县 Cypress 的纳尔逊（ Steve Nelson ）经常喜欢上网查看自己的房子值多少钱，因此他经常会登陆 Zillow 查看。但最近，Zillow网站上突然显示他家的房子被卖掉了。 “这很难描述。但当你看到这一幕时，你的心就会下沉，”他说。Zillow网站显示，纳尔逊的房屋已在几个月前售出。但事实并非如此。 “我担心有人进去了，要么窃取了我们的身份，要么做了一些将我们房子的所有权转移给别人的事情，”他说。纳尔逊惊慌失措，多次联系 Zillow 以了解发生了什么事。但他表示无法得到Zillow的回复。 “这类似于在投资网站上查看自己的投资，例如您的 401k 余额，然后您会看到您的账户里的资产已被出售。或者你的投资一无所获。”他说。纳尔逊随后给县记录办公室打电话后得知他的房产没有任何交易。这才让他感觉放了心，但他说 Zillow 仍然不给他回复。 “我还是很担心，因为我不知道 Zillow 信息的来源，”他说。当媒体记者联系 Zillow后，一位客服代表表示，纳尔逊的房产问题是数据输入错误造成的。Zillow 坚称这些错误并不经常发生，并表示其网站上“力求准确性”。 “最好在 Zillow 上检查您的房产，确保没有任何虚假陈述，”纳尔逊说。隐私倡导者海莉·卡普兰同意他的观点：“由于欺诈行为大量存在，如果你发现一些看似不对劲的东西，那么作进一步调查是非常明智的做法。”卡普兰表示，纳尔逊的担忧是有道理的。像这样的错误信息可能意味着他的身份被盗了。 “不同方式的欺诈行为越来越多，网络犯罪分子的行事方式变得越来越狡猾，”她说。
卡普兰说，当骗子掌握了你的个人信息时，他们可以劫持你的身份，以你的名义贷款，甚至可能对你的房子进行二次抵押。她建议房主经常查看这些房地产网站。如果有任何问题，请立即采取行动。
卡普兰还建议消费者注册有关其信用和银行账户的警报。只要有异常变化，就会收到通知。
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