洞见（DJ00123987）——不一样的观点，不一样的故事，2000万人订阅的微信大号。点击标题下蓝字“洞见”关注，我们将为您提供有价值、有意思的延伸阅读。
来源：读者（ID: duzheweixin）
♬ 点上方播放按钮可收听洞见主播安东尼朗读音频
人际关系学大师戴尔·卡耐基，在《人性的弱点》里讲过自己的一件糟心事。他请一位室内设计师给家做布艺装饰，最后一结账，远超预算，可以说高得离谱。不久后，一个朋友来家里做客，听他说了装修的价格后，惊呼：“这也太贵了，你肯定被坑了！”卡耐基一听，顿时火冒三丈，争辩道：“你懂什么，贵有贵的好处。”那天，他和朋友争得面红耳赤，最后不得不气呼呼地道别。
又一天，另一位朋友来访，一进门，她就赞叹：“房子太漂亮了，钱没白花。”他坦诚地说：“整个过程中，是我疏忽大意了，最后差点付不起装修费。”
他承认自己被坑了，但在这位朋友的安慰中，接纳了这件事，并与朋友度过了一个美好的下午。
在书里，他借用富兰克林的话，感慨道：“不可以直接反驳别人，也不可以妄下断言。”
尤其在人际交往中，怎么把话说好，是每个人的必修课。
如果你也想学好“说话”这门课，不妨看看卡耐基的《人性的弱点》。
席间，一位优雅的男士为了彰显才学，引用了一句某名著里的名言。
卡耐基一听，就知道这句话不是出自那本名著，便直言不讳地纠正了他。没想到，这位男士恼羞成怒，当众与卡耐基争论起来。而年轻气盛的卡耐基也不甘示弱，斩钉截铁地说：“我发誓，这句话出自《哈姆雷特》。”
回家路上，卡耐基仍不忿地对朋友说：“他根本争不过我，就是在狡辩。”
朋友却说：“是你的错，你为什么一定要分个胜负呢？你不给别人留一点面子，结果还不是自己尴尬。”
一句话令卡耐基茅塞顿开，他自责道：“是啊，我不仅令那位男士颜面丧尽，还没有顾及罗斯爵士的感受。”因为我们绝不可能靠争论改变一个人，每个人都有自己根深蒂固的三观与原则。
不同层次的人，说不到一块去；无关紧要的人，没必要分出高下。
著名歌剧家简·皮尔斯在金婚之时说：
很早之前，我和妻子就立下了一个规矩——一个人发火的时候，另外一个人必须听着。
如果两个人都在大叫大嚷，那不叫沟通，叫噪声。
无论我们对彼此有多不满，都不曾违背这个约定。
生活中，有时候与其争论不休，不如保持缄默。
急话缓说，能给自己留出时间，理清事情的脉络，组织好沟通的语言。
那年，工人要求钢铁厂涨薪，负责薪酬的一位管理者听后急坏了，生怕工人闹事。
开会时，他口不择言地说：“涨薪不可能，你们要是再闹，就等着吃拳头吧。”没想到，这句话激起群愤，工人们不仅罢工停产，还砸毁了工厂设备，闹到需要政府出面干预的地步。
眼见双方剑拔弩张，洛克菲勒语气平和地对工人说：“给我两周时间，我会和你们一一谈话，一起解决问题。”
这一“缓兵之计”很快就平息了涨薪风波，还令洛克菲勒赢得了不少追随者。遇到问题，不要急着下定论，让语言成为挑起事端的导火索。
心里越急躁，越要慢慢说，否则，就会像故事里的高管那样，激化矛盾，扩大冲突。
生活中，我们时常说话太快，说完了，连自己都后悔不迭。
罗伊，是一位证券经纪人，想跳槽到更大的公司施展自己抱负。他前往一家公司面试，当听闻这家公司的补充福利不够完美时，他竟一改谦逊的态度，抱怨起来。“你们这么大的公司，不给员工缴足住院保险，可见也没有什么前途。
“咱们这个行业，太不人性化了，我上一个公司，就把人当机器用。结果可想而知，面试失败，罗伊又回到原公司继续混日子。“抱怨会让我们陷入一种负面生活，让我们习惯性从他人身上找缺点，而忽略做好眼前的事。”就拿罗伊的例子来说，如果觉得行业没前景，可以学一门新技能换行业；如果觉得公司不够好，可以提升能力，找更好的公司，而非像现在这样陷入抱怨，裹足不前。生活中，我们也常常抱怨。可抱怨，是世界上最没用的东西。
抱怨的话说太多，折损人的志气，消耗人的精力，压低人的心气。意思是：生活中的10%由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则由你对所发生事情如何反应决定。也就是说人生中仅仅有10%的事情，是我们无法左右的，而另外的90%掌握在自己手中。有一次，小狗挣脱绳子跑了，他慌忙在后面追，却不巧遇上了巡警雷克斯。雷克斯是出了名的暴脾气，一见卡耐基没拴绳遛狗，劈头盖脸地骂了他一通，还要把他绑去警局。
卡耐基解释说这只是个意外，但仍无济于事。于是，他也生起气来，想要骂回去。
试想一下，如果卡耐基与雷克斯硬碰硬，那结果肯定是他吃亏，尽管他并不是故意的。
要想护全自己，除了不与愤怒之人计较，还要提醒自己怒时不言。
这样，扑向你的戾气，就像打在空气中的拳头，威力全无。林语堂说：“生气时，少说一句，比多说一句好，有一个人不说，那就更好了。”
一旦情绪失控，只会令自己失去理智，还可能激怒对方，造成更大的麻烦。不说气话，并非屈就，更不是逃避问题，而是用沉默抵制脾气，用理性战胜情绪。卡耐基做过一项调查，结果显示：公司支付给员工薪水，仅有15%是因为技术因素，而另外的85%则是人际交往能力。
不争不急，不怨不怒，深谙人性的弱点，掌握沟通的技巧，生活的局面，才会被打开。点个在看，愿我们收束自己的言行，让话语成为桥梁，搭建起稳固又良好的人际关系。请长按下方图片
识别二维码 关注洞见
3秒加星标，再也不担心找不到洞见君↓↓
你若喜欢，为洞见点个在看哦 
