拼多多，越骂越强？

公众号新闻

2024-03-24 00:03

在国内的互联网巨头中，拼多多像是个异类，这家企业从不主动经营自己的社交媒体平台，高管团队也极少向外公开发声。

属于拼多多的增长奇迹似乎还在继续。

继上一个季度交出了一份堪称炸裂的财报之后，拼多多在近期的财报季中又继续表现惊艳。根据报告数据显示，拼多多第四季度总营收为人民币888.81亿元，同比增长123%；归属于普通股东的净利润为人民币232.803亿元，同比增长146%。

2023年全年，拼多多的总营收已经达到了2476亿元，同比增长90%，归属于普通股东的净利润为600.265亿元，同样取得了90%的高速增长。

受到良好业绩表现影响，拼多多美股股价也随之迎来大涨，涨幅最高超16.6%，市值也一度触及1978亿元，再次实现了对于阿里巴巴的短暂反超。

从2015年成立以来，拼多多似乎就一直摆脱不了外界的口水之争，起初由于寄生在微信生态内，过度的营销行为招来了不少用户的反感。而后期当用户开始感慨拼多多“真香”的时候，业界对于拼多多的产品质量和无底线低价又出现了批评之声。

甚至于拼多多上的卖家，都时不时要对平台的“仅退款”政策骂上两句。

不过骂归骂，拼多多近两年来的成长速度还是有目共睹，在一片骂声中成长起来的拼多多，虽然屡屡交出亮眼成绩，但似乎也始终没法和其他的互联网大厂一样，成为主流眼中的创新代表。

01 2023年属于拼多多

过去的2023年里，拼多多毫无疑问是电商江湖中的焦点，虽然以抖音快手为代表的直播电商增长势头凶猛，但是也无法掩盖住拼多多的主角光环。

2476亿元的总营收，以及超过600亿元的净利润，已经让拼多多跻身头部互联网大厂之列。超过6.2亿的百亿补贴用户，也让拼多多有了和任意对手叫板的底气。

而从去年电商行业发生的几大标志性事件来看，拼多多也已经隐约显露出电商新王的气质。

首先就是拼多多的对于阿里市值的反超，去年12月1日凌晨，在美股收盘后，拼多多以1959亿美元的市值，成功超越阿里巴巴（1907亿美元），成为在美国上市的中国公司中市值最高的企业。

至于另一大电商巨头京东，如今的市值更是常年徘徊在拼多多的四分之一水平线上。

拼多多的狂飙，甚至还惊动了神游已久的马云，他在阿里内网表达了对于拼多多的祝贺，同时还勉励自家员工：“谁都牛x过，但能为了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代价和牺牲的组织才令人尊重。”

在去年12月底，阿里和京东又相继开始跟进拼多多的服务体系，推出了“仅退款”政策，此举也让不少业内人士感慨攻守之势已易，昔日被很多电商同行瞧不上的拼多多，如今却成为了两大巨头模仿和学习的对象。

此外，拼多多在海外市场市场取得的成功也令人侧目，拼多多于2022年9月上线了跨境电商平台 Temu，在众多出海的互联网巨头中，拼多多算得上是较晚出发的，但同时又是前进速度最快的。

截至目前，Temu已经拓展到了全球50多个国家和地区。根据汇丰发布的报告显示，2023年，Temu贡献了拼多多集团总收入的23%，2024年这一数字有望升至 43%，2025则将超过50%。

而凶猛的增速之外，拼多多在跨境项目上的创新也同样得到了行业的认可，Temu推出的“全托管”模式，使得商家更容易出货和卖货，同时还能降低运营成本，以实现更好的盈利。而对于消费者来说，则可以获得更丰富、便宜的商品。

在Temu的“全托管”大获成功之后，SHEIN、TikTok、Lazada、Shopee、速卖通等跨境电商平台也都纷纷上线了全托管模式，这也从侧面证明了这一模式的领先性。

02 挥之不去的骂声

尽管业绩增长势头凶猛，但是过去一年围绕着拼多多的批评之声却一直没有减少，只不过是骂的人变了。

过去用户骂拼多多，是觉得拼多多在微信里的病毒营销太影响用户体验，所谓的“砍一刀”又经常像是耍猴。

但过去一年，这种声音倒是少了很多，取而代之的，则是卖家和品牌方对于拼多多的口诛笔伐。

卖家声讨拼多多的理由很简单，那就是争议已久的“仅退款”政策。去年3月，拼多多平台数十家品牌店遭遇有组织的“炸店”事件，导火索被指就是“仅退款”规则引发了大量卖家的不满。

不过随着如今仅退款已经成为了各大电商平台的标配，拼多多自身也在对于规则进行了优化和迭代，预计这种不满的情绪可能也会逐渐消退。

而品牌方对于拼多多的指责则主要出现在平台销售假冒产品，以及通过百亿补贴所产生的乱价行为。

今年3·15前夕，白酒巨头五粮液突然发布公告，称拼多多平台多家店铺销售的五粮液产品为假冒，上述行为严重损害了五粮液声誉及消费者权益。

有业内人士透露，五粮液此举实际上是因为拼多多未经五粮液授权，推行低价产品吸引消费者眼球，所以才惹恼了五粮液。

而在公共舆论场中，拼多多似乎也没能扭转外界对于平台销售假冒产品的偏见，知名财经作家吴晓波曾撰文爆料，其在拼多多上低价买了自己撰写的书，但收到货后才发现全部都是盗版。

吴晓波同时还喊话拼多多，在放纵盗版和“仅退款”的双杀之下，图书可能是第一个全行业被蹂躏致死的牺牲者。

知名经济学家任泽平也曾在个人社交媒体上多次炮轰拼多多。今年1月，任泽平发文“五问”拼多多平台假货横行，称其“要么就是纵容小偷，要么自己就是小偷。”

而在五粮液“打架”拼多多事件发生后，任泽平又再次撰文，呼吁拼多多“需要加强规范，德要配位，承担起带领行业健康良心发展的责任和使命。”

03 缄默的拼多多

按照去年2476亿元的总营收计算，拼多多将大概率进入财富杂志的世界500强企业榜单。这也就意味着，拼多多会和小米一样，仅仅用时九年就实现这一殊荣，并成为世界上最年轻的500强企业之一。

而随着拼多多的行业地位不断提升，外界的某些评价就不得不重新重视起来。

在国内的互联网巨头中，拼多多像是个异类，这家企业从不主动经营自己的社交媒体平台，高管团队也极少向外公开发声。

在各大企业标配的“双微一抖”的新媒体矩阵中，拼多多的官方微博近两年来除了发布几条捐款公告之外，其他内容便再也没有发布过。而官方抖音账号的上一次更新，甚至还得追溯到2018年。

在微信平台上，以拼多多公司为主体的公众号虽然众多，但大多数也都是发布商品砍价活动，从未涉及到公司相关内容的发布，而且不少公众号也已经多年未更新。

拼多多的高管团队也极少接受媒体采访和在公开场合发声，无论是创始人黄峥还是现在的两位联席CEO陈磊和赵佳臻，似乎都是埋头苦干一派的代表，除了财报会议这样必须出席的场合外，外界似乎就很难从其他场合中窥见这家电商新王的秘密。

即便是遭遇五粮液“打假”这样的重大舆情，媒体似乎也很难联系到官方的发言人做出回应，最后的办法居然是直接去平台联系拼多多的客服。

作为中国市值最高的电商公司，能够在几年间都这样刻意保持低调，似乎有些不可思议，但又真真切切地发生在拼多多身上。

从企业自身的角度来看，这种自上而下的缄默，或许也可以让拼多多能够更加专注于自身的业务，从而避免受到外界的杂音干扰。

不过如今的拼多多毕竟已经成为了中国互联网新的旗帜，并逐渐在世界舞台上崭露头角，这个时候也是该考虑重新搭建起一座和外界沟通的桥梁，在网络上扭转过去的草莽形象。

毕竟有些骂声和偏见，如果不主动去沟通，可能就会一直存在，对于商业地位已经今非昔比的拼多多而言，也是时候该为自己的风评操操心了。

来源 | 螺旋实验室（ID：spiral_lab）

作者 | 螺旋君；编辑 | 呼呼大睡

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