把自己投入到更广阔的不确定之中 — 我在中企海外岗

“到海外去”，成为2024年很多中国企业全然笃定的一个战略目标，目的当然是为了在广阔的全球市场里寻找增长空间。其实对个人来说，又何尝不是如此呢？相较于国内激烈的竞争环境和逼仄的职业发展空间，国外很多市场的天花板还很高，获得职业晋升和职业成就感的机会似乎更大。

“疫情期间，我在罗马尼亚租住的Airbnb”

但也是在那个时候，她发现了新的职业兴趣点。彼时由于线下所有渠道都关闭了，全球跨境电商迎来了新一轮爆发。她一边在工作中探索线上市场推广方式，一边利用业余时间学习了解跨境电商的运营模式。2023年她加入了一家国内头部电商平台，负责东南亚市场的传播推广工作。

其实，早在2012年Alicia就曾加入一家中国老牌民营企业，负责海外媒体传播工作。当时这家企业虽然全球业务拓展迅猛，但始终裹着神秘的面纱，没有打开对外沟通的窗口，自然也遭遇到很多海外市场的误解和偏见。

即使是现在，“误解与偏见”依然存在于中国企业和本地市场之间。比如，海外人才在求职时总担心中国企业“太卷”，而中国人在海外开展业务时也会忌惮于当地人的懒惰和效率低下。“但实际上，中国企业正在逐渐根据本地市场特点，灵活调整他们的工作文化；而在东南亚工作其实和在欧洲类似的，你首先要尊重当地人的工作节奏和习惯，在越南做项目时，我都会制定清晰的时间规划，通常会打出2天的提前量以确保计划完成。”

“在华沙办公室看到的夕阳，波兰是个集传统与现代于一体的国家，科技互联网发展很快，各种初创企业也不少”

“在多年工作中，我发现所谓的文化冲突其实也是一个‘信息差’的问题，我经常发现在本地的外国同事跟总部、及中国同事之间存在信息差，此外，复杂的内部系统和流程也加深了信息鸿沟。因此，我会在工作中把更多背景信息即时分享给外国同事，也会主动为他们提供系统流程方面的支持和帮助。”

从第一份海外工作到现在12年过去了，Alicia深切感受到中国出海企业对于品牌、市场和政府关系等沟通工作的高度重视，对跨文化人才的需求量也越来越大。怎样算是优秀的跨文化人才呢？Alicia认为，“这个没有统一标准，我自己的经验是，一个人要有能力在任何环境下做到八个字：自洽，开放，坦诚，理解。所谓自洽，就是要先做到自我认知和自我接纳，然后才能做到尊重和接纳他人，以及他人的文化。”

“不仅掌握一项技能，而且精通与这项技能相关的整套工作流程，让我拿到了去西欧工作的机会。”

CJ 2016年从美国一所大学毕业以后，就加入了一家中国驻外媒体机构，这次短暂的工作经历也让他对包括视频在内的新媒体内容制作产生了浓厚兴趣，随后他就离职加入了一家数字内容创意工作室。此后将近4年的时间里，他一直沉浸在这个领域，从内容创意、营销策略制定，客户沟通，到大型项目执行，他深谙整套工作流程中的每一个细节。正是他丰富的实操经验和全面的能力，使他在后来把一位客户变成了自己的雇主，为自己赢得了在欧洲工作的机会。2021年，他加入了一家中国领先的消费电子品牌，负责其在西欧地区的市场推广工作。

CJ工作派驻地的环境风景

“相对于国内岗位，在海外岗你会有机会接触到高层决策，而且总部对于开拓欧洲市场的渴望和资源投入都更强，对本地市场也会更多放权，这些条件都让我在工作中获得更多成就感和价值感”，CJ说，“我们一年会操作几个很大的项目，而很多当地欧洲企业一年做1-2个大型项目是常态。”

长久以来，西欧市场的中高端用户群体，一直是中国企业难以撬动的终极目标。近年来，中国企业在欧洲有了很多经验积淀，运营模式也在跟本地接轨，但在人才招聘和管理方面依然存在一些问题，导致核心人才流失比较严重。此外，由于欧洲市场法律法规细致又严苛，如果不对当地法规和文化有深入的了解，最后会给企业带来巨大的人才和资源损失。“我所在的企业就因为一次员工解雇问题触及相关法律条款，最后只能做出高额经济赔偿。”

CJ在工作中与同事沟通

“我自己也面试过一些在欧洲的中资和本地企业，相较而言，本地欧洲企业更严谨，更注重长远目标，他们在人才招聘和人才管理两个方面采取“一松一紧”的策略。人才招聘流程非常严格谨慎，Manager以上职位还会请第三方agency进行评估，包括对候选人进行性格测试和工作方式匹配测试等，而在人才管理则非常人性化，出了问题会反思流程，而不是针对个人。中资企业也在慢慢改变，只是需要更长的时间。”

“最近我也观察到一个趋势，相对于没有工作经验的海外华人留学生，一些在国内市场有工作经验，技能相对全面的职场人更有机会申请到中企海外工作。中国市场更磨炼人，一些国内的打法在海外是‘降维打击’，但是也需要你沉淀下来去适应本地市场特点。”

2022年6月，Katie转岗来到阿拉木图工作，作为一家中国消费电子企业的员工，她的职责是帮助公司以中亚+高加索地区为核心，从0到1制定品牌策略并推动落地。

“2022年也是我们在中亚这些新兴市场重点发力的一年，公司在19年底进入中亚市场，当时品牌知名度还很弱，经过几年的发展，我们希望能撬动更多的中高端用户市场，而这些用户有很强烈的品牌偏好。特别在我此前负责过的俄罗斯市场，用户普遍教育水平高，消费行为很理智，很难被简单粗暴的广告和销售技巧所打动。”

“阿拉木图作为哈萨克斯坦的经济中心，并无太多高楼林立，反而给人自由又安宁的感受”

而要塑造品牌，就很难绕开文化冲突的问题，Katie的团队最初雇佣更专业的中国团队做数字内容产出，但以中国人的视角很难做到真正的本土化，“形似容易神似难”。于是他们开始了与哈萨克斯坦本地团队的痛苦磨合。Katie对一个项目印象深刻，“有一次，我们与本地团队合作制作一个以运动员为主角的视频广告，希望能为品牌传递活泼积极向上的力量。但A copy出来后，总部觉得视频里的运动员太开心，太欢快了！总部认为，一个运动员没有经历艰苦努力怎么能取得成绩呢？而我知道“问题”出在哪里。哈萨克斯坦人推崇的生活方式就是“享受当下”，他们是自由奔放、单纯快乐的民族，只要有音乐就可以翩翩起舞，他们不明白为何“苦难”是一种需要被歌颂的品质？经过与总部的沟通，我们决定按照当地团队的最初创意来执行，最后项目也取得了预期的效果。

“阿拉木图是雪山脚下的城市，足以震撼每个南方来的客人，但在这里久了，就变成了日常”

在中亚这两年，Katie也发现除了国内头部的消费电子品牌，还有越来越多的新能源汽车品牌涌入这个新兴市场，近2年来带动了很多周边配套的基础设施和服务，中亚市场还面临着很大的国际化人才缺口，这个飞速发展的市场也会给优秀的人才更多发挥的空间和可能。

在海外工作3年多以来，Katie有一个深切的感受，“对海外岗来说，语言能力其实不是一个必选项，未来我们还可以用AI等工具，让语言问题越来越被淡化。更重要的是，你愿意尝试更多的可能性，愿意亲身感受和体验，永远怀有一颗开放和敬畏的心。”