观点 / 刘润 主笔 / 二蔓 责编 / 莹莹
这是刘润公众号的第1665篇原创文章
关于中国经济，我们特别关心一个话题：消费主力军的更迭。很多人说，相比于70后80后，现在的90后00后不一样了。他们生活在物质丰富的年代，他们没有贫穷记忆，所以他们有独特的消费需求、消费习惯、消费逻辑。他们会在上班途中，戴上耳机，刷刷视频，听听播客，再把话题和感受分享给好友。他们会在宅家的时候，拉上窗帘，关闭灯光，打开电脑和投影仪，一边撸撸猫狗，一边享受着私人的电影时光。他们会在周末和节假日，约上三两好友，来一场剧本杀、密室逃脱，又或者是在俱乐部的组织下，去绿茵场扔上几个小时的飞盘，出出汗，拍拍照，认识认识新朋友。而在这些新需求的风口之上，出现了3家脱颖而出的中国公司。第一家，艾克飞盘。短短一年时间，飞盘迅速破圈，市场规模也以极快的速度破亿。而今天市面上主流的飞盘，一半都是艾克制造。第二家，日谈公园。这是一家播放量超10亿、蝉联5年苹果最佳播客电台、被BBC称为最流行的中文播客。第三家，极米科技。讲到投影仪，你可能会想到一些国外的大品牌。但在今天的投影赛道里，极米是市场占有率第一的品牌，而且是稳稳的第一，甚至超过了第二到第四名的市场占有率之和。但我们知道，很多公司，都能及时地“发现”新需求。但是，如何快速地“响应”市场变化，如何在风口之上实现更高效的经营、管理、创新，才是真正的难点。艾克飞盘、日谈公园、极米科技之所以能抓住风口，正是因为他们做到了灵活经营、高效管理、敏捷创新。值得一提的是，他们的身上，还有一个共同点：他们都巧妙地运用了同一把小小的钥匙。我们也试着把3家公司的故事转述给你，希望能给你一点点启发。
关于飞盘运动兴起的原因，可能每位爱好者都能给出不同的理由。有人说，是需要宣泄压抑的内心情绪。有人说，是需要新的社交活动来打破固定的交际圈。也有人说，是需要一种更为新潮的运动方式。不管怎样，你确实能看到越来越多的年轻人在小区里、公园里、体育场上，大笑着奔跑、投接飞盘。飞盘运动一夜之间火了起来，订单也像雪片一般飞来。根据短视频电商发布的数据报告显示，飞盘的成交额同比增幅达到了883%。但在供给一端，由于供应链流程长、环节多、信息复杂、响应速度慢，很多生产制造飞盘的厂商都被爆发式增长的订单打得措手不及。原本一年都卖不到50万片的飞盘，现在一个月就脱销了。订单多到供应链都吃不下了，市场却还远远没有被满足。同时，外部的其他公司，也看中了飞盘市场的潜力，纷纷入局。可在短时间内，从头换掉供应链根本就不现实。那要怎么快速提高供应链的流转效率，确保稳定的货源供给，甚至，能接下更多的订单呢？销售一张表。清楚有多少“订单量”。比如这个月，电商、门店等渠道，计划每款飞盘卖多少片？到目前为止卖了多少，完成了百分之几？采购一张表。采购部门、生产计划部门要知道“出货计划”是什么样，会不会缺货？库存一张表。仓库要知道，每款飞盘，库存还有多少，每个仓库的进出货情况如何？工厂一张表。工厂还有多少产能，这个月能生产多少，生产排期是什么样的？过去用Excel表，艾克飞盘的数据，每月统计一次就足够了。但面对激增的订单，Excel的问题很快就暴露出来了。首先，是汇总慢。“进销存”的数据，由不同部门在更新和维护。用Excel表格，常常会出现：工厂等着销售统计完发出Excel，仓库等着工厂统计完发出Excel，才能更新自己的数据。另外，各部门的统计格式也不尽相同，每次还需要有专人整理、汇总、复核……好不容易盘点完了，一周的时间也过去了，数据也就不是最新的了。这样一来，就导致了第二个问题，决策慢。因为数据无法实时更新，艾克很难对供应链做出快速、准确的调整。比如说，盘点完才发现，库存不够了。这时再抓紧生产进度，已经来不及补货了。这就导致了延期交付，甚至错失订单。同样，库存堆积了，再安排促销，也就错过了最佳的时机。这一张张传统落后的表，就是低效率供应链的一个缩影。自己一直用来办公的企业微信中，自带的“在线表格”，就可以快速把Excel迁移上来，搭建一个实时更新，多人协作“进销存管理系统”。而且，这个“系统”不用多花一分钱，就能满足他们的需求。把线下的表格，变成线上的表格，这小小的变化，为艾克飞盘带来了质的飞跃。比起传统的Excel，企业微信表格可以跨部门多人填写，实时更新，填好就能统计好，不用再手动汇总。艾克的销售、工厂、仓库等负责人，只需要管理跟自身业务相关的表，总部和相关部门就能看到实时汇总的数据，不用再等到月底，或者等着别的部门盘点完。再往下一级，每位员工，比如说，车间某条生产线的工人，只需要填写当天的产量，就能自动汇总成每周、每月的数据，操作简单。现在，艾克能随时看到实时更新的供应链数据，灵活调整自己的供应链策略。比如说，突然增加了一笔客户订单。总部可以快速确认生产计划和排期，销售就可以很快地反馈客户，后端也能确保按时交付。再比如，有几款飞盘，是经常卖断货的爆款。有了企业微信表格，库存快不够了，就可以实时预警，马上安排补货。也正是凭借着高效的供应链管理，艾克飞盘收获了累累硕果。现在的飞盘市场上，每两块主流飞盘中，就有一块来自艾克。而在这背后，选对数字化管理工具至关重要。艾克飞盘品牌创始人郑淦说：“对比了这么多工具，只有企业微信，让我们实现了效率和成本的平衡。”
播客，是这两年广受关注的热门行业。根据调研显示，2021年中国播客听众已超8600万人。在这个新兴行业中，有一个广为人知的播客节目——日谈公园。可你知道吗？这家播放量超10亿、蝉联5年苹果最佳播客电台、被BBC称为最流行的中文播客背后，竟然是一个只有十几人的团队。更夸张的是，这十几个人还是分布在北京、广州、大理等不同城市的情况下，同时运营十多档播客节目，每个月总共更新6-7期，还要保证每档节目都持续产出优质内容。一群有趣的人，遍布全国，天南海北，没有固定的办公地点，还要高质高量地产出作品。听上去，很酷。但在实际工作中，如何做到远程协作，做到“同频”，弥合时间和空间的错位，就是一个巨大的难题。周会，看起来很轻松。但很多团队的周会，都是轮流汇报一遍走个过场。甚至，有的成员会在别人讲话的时候，静音干自己的事，开完会后再去各自沟通遇到的问题。每一个无效的周会，都要用无数个一对一的会议去修补。第一，不开“无准备的会”。开会之前，就要各自准备好要在周会上讨论的内容。比如讨论选题，不能是抛出一个话题方向就草草了事，还必须有完整的解决方案，包括找哪些合适的嘉宾，内容有怎样的详细构成部分，总之要具体、要完整、要详细。只有每一个人都充分准备，周会才能高效地讨论话题的可执行度。第二，要开“有回音的会”。因为所有人都有备而来，而且在会上经过充分有效的讨论和决策，那么在会上达成的共识，就会拆解成具体任务，并且写进企业微信的在线文档里，@出对应的负责人。负责人在企业微信上能收到红点提示，就不会漏掉重要的跟进事项。只有目标成为一个一个能落实、能检查的任务，才能收获结果。在文档中，关键的事项还能加入待办，设置好截止时间，企业微信就会像小助理一样，自动提醒大家按时完成各自的工作任务。这样一来，就能做到凡事有交代，件件有着落，事事有回音。但光有周会和在线文档，还是不够。远程协作，还需要“时间同频”。日谈公园旗下的十几档节目，都有固定的更新上线时间，怎么让这么多节目都能按时上线，多部门合作也有条不紊呢？靠每周一次的例会，不够及时。靠群聊逐级上报，就不能一下子看到业务全局，等到发现工作进度落后时，往往已经晚了。企业微信的“公共日历”，就成了解决问题的关键钥匙。公共日历是一种可以全员订阅，让大家能同步看到公司重要事项的日历。日谈公园在公共日历上设置好各个节目的上线时间，团队成员一键订阅，就能在自己的日历上看到关键的时间节点。到期前，系统会自动提醒。当所有人看到的都是同一套日程时，时间自然就同频了，动作也就整齐划一了。即使有任何时间调整，系统都会自动刷新。相比于人工汇总的方式，公共日历既方便省事，也能确保信息完全公开透明。在日谈公园，哪一天、几点钟更新哪个节目，都有清晰的排期，一眼就能了解各个节目的安排，清楚业务全局。虽然成员身处天南海北，但日谈公园熟练地使用数字化协同工具，做到了敏捷管理，也拥有了比绝大多数企业更高的效率、更出色的效能。也许，这就是日谈公园能够持续稳定地推出一期又一期脍炙人口节目的重要原因吧。
投影仪所属的消费电子行业，是一个生死时速的行业。客户多，从业者也多。产品的更新换代，更是快如闪电。要想在这样一个行业里拥有可持续的竞争力，除了做到持续的创新，几乎就是别无他法。但麻烦的是，像投影仪这样的产品，存在着一个漫长的调查、设计、研发、量产周期。而一旦创新失败，一整个周期的时间就相当于是被浪费了。换句话说，既然要做创新，就要准确地判断消费者的产品需求。太慢了，答案也没有时效性，等好不容易得出了结论，对手的产品早就上市了。这就成了一个拍脑袋的决定，成功与否，就成了碰碰运气。不过，极米做私域社群的思路，和绝大部分品牌完全不同。别人通过社群发券、做营销，是商业变现的思路。极米做私域社群的初衷，却是为了帮助产研团队，跟消费者直接对话。虽然极米通过企业微信运营的“极友群”人数不多，但个个都是铁杆粉丝。每次研发新品时，极米也都会将尚未上市的“练兵机”寄给群里的“极友”们，让他们使用，然后给出建议。极米再根据用户的真实意见，对产品进行优化。这些直接取自消费者的建议，不仅给了极米大胆创新的底气，也让极米具备了快速验证创新产品的速度。比如说，极米今年发布的极米神灯。这是一款投影、吸顶灯和音响三合一的创新产品。上市之前，极米就寄给私域群里的粉丝试用。试用之后，就有粉丝反馈道：“这产品哪都好，但我如果想外接机顶盒，或者一些像Switch这样的设备，总不能把这些设备也接到顶棚上吧？”。实际上，极米内部也意识到了这个问题。用户的真实反馈，也更加坚定了极米神灯补充融合无线外接设备的决心。于是，团队加急研发，60天后完成了“无线同屏器”的冲刺研发。这个配件轻巧易用，能像乐高一样直接插在游戏机或者机顶盒上，与极米神灯进行互联，从而让用户在使用外接设备时，也能享受便利。不仅如此，极米还将供应链厂商也统一加到了极米的企业微信“上下游”里。这样一来，遇到了问题就可以随时线上会议，整体的协作效率提升了50%。也正因如此，从收集反馈，到投入研发，再到量产投入市场，极米的创新之路，无处不体现着“速度”二字。也正是有了这样的速度，极米才能在投影仪这个生死时速的行业里，将一众国外品牌甩在身后，稳坐第一的宝座。
最后的话
你跑得足够快的时候，后面的人根本就碰不到你，只能看到一道车尾灯。那你就能一直保持差异性，一直保持不可复制性。借助“企业微信”这个就在手边的数字化工具箱，艾克飞盘、日谈公园、极米科技巧妙地运用了那些看起来“十分基础”的功能，实现了灵活经营、高效管理、敏捷创新。当别人终于从头打造除了一条高效的供应链，艾克公园的飞盘早已面市多时。当别人终于讨论出了一期精致的节目，日谈公园的优质节目早已登陆在十几档播客节目中。当别人终于设计出了一款创新的产品，极米科技早已把产品迭代到2.0，3.0。这样，别人就永远无法复制你的优势。因为你的优势，在于一个“快”字。所以，对每一个普通人、每一家普通小公司来说，最重要的竞争策略，就是奔跑。如果你的竞争对手，或者你努力的目标，他很优秀，那你唯一的办法就是，跑得更快。依托于企业微信这样的产业数字化基础设施和企业数字化工具箱，并借助其提供的一个个具体而有效的功能，越来越多的企业正在一步步地加快紧跟时代的步伐。 花半秒钟就看透事物本质的人，
和花一辈子都看不清的人，
注定是截然不同的命运。
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