作者：张丽俊
来源：张丽俊（ID：zhanglijunCherry）做咨询这些年来，我发现很多公司走向衰落时都有一个征兆：内耗。
内耗，是杀死组织效率的元凶。它就像是慢性毒药，从内部侵蚀、瓦解着组织的战斗力。我见到过，太多的公司都不是死于外部竞争，而是死于内耗。
01
指挥的人多，干事的人少
一些公司在扩张的过程中，很容易出现组织臃肿，人浮于事的现象。公司不大，管理层级却有七八个，导致指挥的人多，干事的人少。有时候，一个项目往下落，3、4个人指示，只有1个人干活。张总下个命令，江总提个意见，陈总又来指点，而干活的人一头雾水，只能请示自己的主管：我该听哪个老板的。上面的人，做不到躬身入局，整天坐在办公室里指点江山，争权、推责、谋利；下面的人，承受着最大的压力，每天高负荷运转，丧失了激情和动力。当一家公司出现这种情况的时候，内耗就非常严重了。那，怎么办呢？指挥的人太多，只会让做事的人无所适从。因此要减少信息传递的层级，让那些听得见炮声的人指挥战斗。他们在前线打仗，能更敏锐、更真实地了解市场环境、供需关系、客户需求等方面的变化，也就能更好地决策，指挥团队打胜仗。
对于管理者而言，一定要沉下去，两手沾灰，两脚沾泥地参与到员工目标的方方面面，和他们一把事情办好，办成。业务是干出来的，不是想出来的。再好的决策没有执行，那就是无用功。
02
做表面文章的人多
做实事的人少
这种现象也称作“形式主义”，往往出现在企业文化不健康的公司中。一些人为了迎合上级的喜好，过分注重形式而忽视了实质，导致工作成果浮于表面，缺乏实际价值。比如，老板说公司要提高人效，有些管理者就让下面的人统统加班，无论工作做没做完，反正都得留在公司。结果，所有人都开始表演式加班，老板不走我不走，每个人都在磨洋工，看上去很忙，但效能却没有根本的提升。还有一些管理者，无论大小事，都要开会。在会议上，还要求下属做PPT，做各种各样的报表。结果，每个人都忙忙碌碌的，没时间做业务，只能在PPT上打胜仗。 公司形式主义泛滥，危害是很大的：一方面，这会造成组织的内耗，资源的极大浪费；另一方面，公司内务虚之风盛行，员工得不到真正的成长，优秀的人会离开。没有结果的工作是没有意义的，做任何事情，都要以结果为导向，要务实而不是务虚。当你在公司里推行一项制度，在团队中施行一个方案，先要考虑其实际产生的意义，如果形式大于实质，价值不大，就要坚决叫停。没有那么多弯弯绕绕的东西，不需要去奉承谁，巴结谁，每个人核心目的，是把事情做好。不耍花拳绣腿，不做表面文章，求真务实，注重实效，这就是简单的文化。而要打造这种简单的文化，离不开领导者的以身作则。有人说过这么一句话：形式主义是上级对下级的忠诚度测试，也是下级对上级的服从度表演。
03
重视位置的人多
重视贡献的人少
有些公司内耗严重，主要体现在愈演愈烈的办公室政治上。办公室政治的本质，是位置比贡献更重要，是关系比能力重要。如果在一家公司里，大家在乎的，都是位置的高低，是话语权大小，那就一定会出现拉帮结派，权力的争夺，利益输送等情况。比如，有些人为了巩固自己的地位，会想方设法拉拢那些和自己关系亲近的人，排挤、打压那些不服从自己的人。有能力的人被疏远，阿谀奉承的人占据了重要的位置，无休止的内斗、消耗，也让公司伤尽了元气。杰克·韦尔奇在《赢》中说，办公室政治是三类人的“专利”：他们对领导心怀芥蒂，总觉得领导是在针对自己。他们在公司里搜集着领导的“黑料”，捕风捉影，总在议论着谁又靠“关系”被提拔了。他们常常用办公室政治来掩饰他们能力上的不足。他们的口头禅是，原本应该提拔的是自己，结果结果名额被领导的亲戚顶掉了。他们不去搞事业，总是在搞事情，搞关系，把个人的荣辱寄托在别人身上，把稳定的工作寄托在稳定的关系上。要减少办公室政治，就要把这些人清理出队伍，或者让他们去做适合他们的事情。同时，要在公司里倡导聚焦贡献的文化，每个人都关注自己创造了什么价值，带来了什么成果，而不是反复强调职位的重要性。
04
躺平的人多，奋斗的人少
躺平的本质，是你无论努力与否，都几乎不影响结果的好坏。当付出没有相应的回报，当会做的不如会说的，努力的不如亲近的，必然会导致公司里躺平的人越来越多，奋斗的人越来越少。而且在躺平氛围严重的团队中，奋斗的人反而成了异类，甚至可能会面临一些指指点点和风凉话：“装什么呀？就你显摆自己热爱工作。”公司，以奋斗为本，如果躺平的人越来越多，奋斗的人越来越少，就一定会走向衰落。将公司的利益和员工的利益绑定在一起，然后一起为目标共同努力。赏罚分明，激励到位，利益要向奋斗者倾斜，不让雷锋吃亏，要对得起好的员工，对不起不好的员工，不让强者受委屈。公司要有明确的晋升标准，是公开透明的。在这家公司里，只要干得好，就能被识别出来，非常公平。而且公司内还有清晰的晋升制度，也会帮助员工制定职业发展计划。公司，为员工的前途负责。员工，对自己的工作负责。双向负责，做到共同发展。这就是责任共同体。公司和员工有着共同的远方，同呼吸，共命运。公司提供资源和平台，做好辅导和培养，去成就员工；员工在实现自我价值的过程中，成就公司。好员工躺平都是被“逼”出来的，公司千万不要让好员工寒了心。最后，总结一下：公司严重内耗有4个迹象：指挥的人多，干事的人少；做表面文章的人多，做实事的人少；重视位置的人多，重视贡献的人少；躺平的人多，奋斗的人少。来源：关注我，与100万管理者一起学组织和管理。张丽俊，创业酵母创始人，酵母咨询创始人，知名组织创新专家、前阿里巴巴集团组织发展专家，《组织的力量》一书作者。
