只要学会一件事，每个人都能给出好建议。

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谁不喜欢帮助别人呢?

朋友或同事与我们分享他们的问题感觉很好，对吧?

因为我们的贡献，他们解决了自己的问题，我们感到自豪。

我们都喜欢给别人建议，我们对每个问题都有完美的解决方案，除了对我们自己。

这就是帮助别人的问题：它会很快变成一种自我激励，而不是利他行为。

大多数建议都是无用的，但这让提供的人比接收的人更高兴。它建立在一个人的期望上，而不是理解他人。

最好的建议存在于观者的眼中，而不是你自己的眼中。

倾听的耳朵是虔诚的，倾听的心灵是敏感的。有了倾听的耳朵和愿意倾听的心，你才会拥有忠实的朋友。

我们都需要帮助来解决我们的问题。然而，这并不意味着我们愿意听取外界的建议。

当有人遇到问题时，我们会情不自禁地推荐一个解决方案(“我知道你应该怎么做”)。我多次落入这个陷阱，我现在更清楚地意识到提供这种没有人要求的帮助。

不请自来的建议是行不通的。如果你被认为是爱出风头的人，对方就会拒绝你。你的建议会自动被扔进垃圾箱。你的帮助是免费的并不意味着别人会接受。

干涉别人的事情是很微妙的，当我们开始假设的时候，别人就会觉得自己被评判了。

当人们打开自己的自信之门时，要小心行事。你过早下结论可能会危及他们的信任。朋友会觉得你不太了解她。或者你提供的建议既不相关，也不真实。

当人们想和你说话的时候，那是因为他们想说话。听着，不要试图去主导话题。

你的建议只有在一种情况下是有用的:当有人要求它的时候。

即使你的一个朋友分享了他们所面临的情况的很多细节，这并不意味着他们在寻求建议。不要妄下结论。我们总是相信，当人们敞开心扉时，是因为他们需要我们的帮助。

有些人只是想谈谈。

对一些人来说，分享有助于摆脱痛苦。对另一些人来说，与他人交谈会促使自我反省。当他们大声分享自己的故事时，他们意识到发生了什么。

倾听比任何建议都更有效。如果你的伴侣正在经历困难时期，倾听对他来说意味着一切。有一个可以依靠的人是令人欣慰的。

有时候，你能给出最好的建议就是什么都不提供。

保持沉默比主动提供建议更有效。这是将你的角色从英雄转变为帮助者——专注于倾听和理解他人的想法。

做一个好的倾听者总比给出没人听从的建议要好。

试着设身处地为别人着想，而不是试图让别人设身处地为你着想。同理心是与人沟通的关键，这样他们就不会产生戒心，不再倾听。

给予建议是情感和亲密的。不管你是在反馈同事的管理风格，还是一个朋友完成了她的工作，这都比我们通常认为的更令人感动。处理个人行为和情绪会被认为是你在评判别人。

塞缪尔·泰勒·柯勒律治说过:“建议就像雪，落得越软，停留的时间越长，在心灵中陷得越深。”

避免说“如果我是你……”每个人都是独一无二的。同样的建议给两个不同的人会引起不同的反应。不要假设别人的感受和经历和你是一样的。

你的角色不是把你的观点强加于人，而是帮助人们找到适合他们的解决方案。

倾听需要开放的心态。如果你不集中注意力，你就无法帮助别人。

练习问一些有力的问题——这有助于提供观点和理解。

•  理解期望。

  明确他们想从你这里得到什么。

  你不需要过于明确，但要问:“当然，你需要什么?”，可以帮助明确期望。

• 学会倾听。

  让对方先卸下自己的情绪和问题，在他们讲完之前不要打断他们，做笔记以避免注意力分散。

• 懂得提问。

  “怎么回事?或“你感觉如何?”是一个很好的开始。让问题足够开放，让对方感到鼓励，而不是被迫说话。

• 帮助框定问题。

  在讨论行动方案之前，这个人需要了解他/她正在经历什么。

  问:“你希望发生什么?”——这将帮助你理解他们试图解决什么问题。

• 一起头脑风暴。

  对话而不是独白，让别人以你的想法为基础，或者只是质疑你提出的解决方案。

• 提供选项，而不是解决方案。

  “这是你需要做的……”是最常见的对话陷入僵局的方式，从一种“虚幻的优越感”中行动会让其他人远离。多找几个选择，而不是去争取你最喜欢的那个。

• 分析可能的解决方案。

  继续对话，但这次要评估不同想法的利弊。记住，最好的解决方案是对别人有效的，而不是对你自己有效的。

不请自来的建议是行不通的，要给出好建议，先懂得闭嘴，学会倾听, 先问后答,让别人成为房间里最聪明的人。

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