12位一把手亲口讲述：转型是目标，数智化是路径，工具是手段

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内容来源：2022年9月24日，笔记侠联合飞书举办了数智化创新沙龙研讨会第01期。

轮值主编 | 智勇  值班编辑 &责编  | 润锦

第 7006 篇深度好文：6908字 |19分钟阅读

过去，移动互联网是少数平台和某些企业的红利，未来，数智化将会是所有企业的红利。

1.什么是数智化？

① 数智化，是走向智能化的必经阶段

一类是数字产业化的公司，我认为像飞书就是把数字变成一个组织管理和协同办公的基础设施提供给大家。

另外一类就是叫做产业数字化的企业，这里又包含了大中型企业和中小型企业。

大中型企业是能够结合自己的产业，把数字引入进来，拥有能够全方位承载数智化的能力。

中小型企业主要的挑战是如何去应用某些数智化工具，以及有没有这些人才可以去应用。

数智化的应用，对越小的企业，越是个机会。为什么？因为企业越小，它越能轻装上阵。

② 把业务运营搬到数智化这个基础设施，能带来什么呢？

关于数智化，苇草智酷创始合伙人段永朝曾告诉我数智化的三个词：第一个叫数据驱动，第二个叫流程再造，第三个叫场景贯通。

数智化的关键点，在于企业是否基于数字、数据和逻辑来构建的，核心是“效率”。

数智化从过去两三年很热的概念，接下来要进入一个实践化的阶段。大家现在关注的不是理念问题了，而是数智化到底在具体场景怎么用，有什么具体方案。

2.数智化的走向

为了研究数智化，我最近出差了 23 天，走访了10余个城市去做转型升级的交流，特别是我重点地去了像宁波、泉州、广州这些产业带城市走了一遍。

我看到企业端的数智化，已然是势在必行。

我们以前谈消费互联网，谈的是消费端的数智化。今天我们谈数智化，包括了一个企业的营销能力、组织管理、供应链、金融等。

我问一位宁波知名模具工厂企业家：“你们在这些环节加入数智化的目的是什么？”

他：“数智化把这些环节变成数字，变成公式，从不确定中找出确定性，找到了数字模型，从经验变成逻辑性。”我觉得这个领悟，在产业带城市属于屈指可数的认知。

宁波现在对于工业互联网的投入还是蛮大的。在《浙江省数字经济发展白皮书（2022年）》里，重点提到了宁波在数字经济领域有两大落地点，一个是工业互联网，一个是高端制造。

他告诉我们说，消费互联网的根基就在制造业。消费体验是软性的，研发制造是硬性的。往往软的东西，依附于内在的硬核而存在。一旦研发制造发生变化，消费体验就会发生变化。

数智化的落地之一是工业赋能，工业是载体，赋能是本质，用工业的载体赋予互联网的能力，自动化替代重复劳力，数智化逐步替代重复脑力，最终发起一次工业革命。

如果说我们今天能够用数智化给企业特别是实体企业、制造业插上一个翅膀，那意味着中国有一个巨大的机会更大地迭代自己，同时在这个竞争当中获得迭代。

3.笔记侠启动《数智化创新》专栏

数智化转型，是当下企业和个人都要上的一个新台阶。

我们希望通过价值的传递，去做梳理和传播数智化的新知识、新思想、新行动，哪怕点点滴滴，只要对大家是有用的，也是一个非常善良的事情。

过去6年多，我们更多传播的是移动互联网的知识，我们接下来的5-10年，我们围绕数智化创新，通过沙龙/闭门会、专栏、直播、私董会、榜单、峰会等等进行价值传递。

正如“先进团队，先用飞书”，我们希望“先进企业，先要数智化”。

（以下按照嘉宾发言顺序呈现：）

1.孙迎（北京安盈通承咨询顾问有限公司合伙人）：

我们目前的主要业务，是帮助企业实现资本化的咨询辅导服务，有1000多家金融机构的资源。

对于数智化的概念，在我看来，特别大，涉及到方方面面。

在整个国内，上到国企，下到民营企业，都想往数智化去转型。

我们也接触了非常多想去做数智化转型的企业，但其实总结下来，难点在于：应用场景的复杂，供应链的多样化，包括行业的差异化、执行的难度以及效率的提升。

对于小企业来说数智化或许只是增加一个工具，但对于大企业来说，尤其是解决一些卡脖子的软硬件结合的技术，数智化突破难度和成本还是非常高的，不仅执行的周期长，效果和目标的达成也在不断摸索和验证。

2.涂凡（飞书高科技行业北区总经理）：

数智化本身不是一蹴而就的，本质上要看企业本身是否是基于数字和逻辑来构建的。

做企业，大多数都是从实体到数智化发展的过程。

我们在数智化的过程中要做的第一件事，不是一上来就用系统，而是我们开始尝试用数字和数据的视角来审视公司以及公司的业务，这是一个很好的开始，也是数智化的起点。

每个公司的核心是业务和产品，产品相对来说比较好数智化，那业务如何数智化？从微观的数据入手，从一线数据来指导及优化业务的发展是一个比较好的方式。

经过几年的实践，从我们服务客户公司的经验中发现，数智化在本质上是把数智化思维在公司内部，自上而下地推广开来，飞书可以成为这个过程的助手。

3.周建国（优健科技创始人）：

我是做医疗健康行业的，主要是做中药领域的大数据和人工智能。

关于数智化，在我看来，左晖是中国第一个把行业变好的人，让一个行业的整体素质提升，连大学生都愿意加入这个行业。

商业的本质是向善，但这是很难的。传统行业做数智化，要从小处着手，从解决行业的效率入手。

4.崔莉（穷游网联合创始人）：

我来自穷游网，超过15年一直都在旅游行业。从早期做海外目的地营销，到现在的旅游互联网，其中也包括目的地市场推广。

关于数智化，互联网公司具有一些先天基因，但我们也在努力往产业端去走，比如文旅景区、民宿，不过结合了之后，也会产生问题，因为互联网人更懂在线，不懂产业。

我个人认为，在转型的时候，是要把新业务尽可能摘成一个个独立单元的模块去做。

举个例子，这些年线上成为人们的主要消费渠道，酒店在依托互联网的渠道去做销售过程中，逐渐把客房和配套的其他服务做切分，餐饮、健身房等逐步变成了独立的运营核算，也都取得不错的效果。

5.范小冲（阳光壹佰置业集团副董事长）：

我对于数智化的理解就是，传统企业不被抛弃，就要和新经济在一起。从消费互联网，再到产业和数字的结合，才有更大的未来。

未来是数字世界、数字化生存。我们还挣扎在三维的世界，点是0维，线是一维，面是二维，体是三维，数智化是在我们的物理世界之外更高维，映射了物理世界。

数智化时代已经来临，就看如何拥抱。在这个过程中，要拥抱年轻人。

正如颜艳春老师所说，产业互联网就是要跟产业老炮结合，今后才会有更大的未来。产业数字化可能是未来的机会。

6.王红兵（壹点壹滴创始人）：

我是做传统幼儿园加盟连锁的。以互联网技术为驱动，以幼儿园公众号为载体，搭建中国新幼教云平台，全力赋能幼儿园在生源、师资、管理、教学、家园共育等实现全面升级，目前赋能20000+幼儿园。

在幼教领域，为了解决数智化的公司，都遇到了重挫。数字化很诱惑人，很魅惑人，但是很容易成为先驱。

数字化，真正要做起来，不是为了数字化而数字化，而是为了解决行业的满意度、效率和成本，这样的数字化才有未来。

越是传统、落后、对国家很重要的行业，也需要通过数智化来提升。下一步的辉煌，可能是数智化能够拯救中国企业。

7.曾先（前奥特莱斯总裁）：

中秋前我离开了工作13年的奥特莱斯中国，目前我主要在运营奥特莱斯产业发展委员会。

在我看来，数智化已经成为势不可挡的趋势，那么对奥特莱斯、对商业零售来讲，数智化体现在对内和对外两个方面：

对外：我们要增强对消费者的洞察，数智化可以提供这方面的帮助。

对内：数智化可以帮助我们提升管理、控制成本、提升效率。

我们面临一个科技日新月异、发展非常迅猛的年代，我们一定要更好地去拥抱这种新的技术手段，更多地跟年轻人在一起，去融入、拥抱年轻人，不断学习、保持成长。

最终达到提升企业的数智化管理水平，从而提升经营业绩。

8.陈兴荣（须眉科技创始人兼CEO）：

须眉科技成立于2017年，同年加入了小米生态链，第一个产品是做电动剃须刀——号称男人的“第二把刀”。

18年，做自有品牌——须眉，也是专注于便携式剃须刀，注重出差，旅行，户外，汽车等场景，得到很多年轻用户的支持。

剃须刀是个护行业门槛非常高的产品，必须具备核心的技术专利。通过几年的沉淀，须眉在这个行业终于有了一席之地。

未来须眉也会在产研方面继续投入和布局，对数智化也是非常期待。因为这是大势所趋，在我看来，数据驱动是贯穿每一个企业的。

大家对传统企业有所误解，传统企业在发展过程中，应用数智化比较早，特别是家电领域，比如美的、TCL、格力，只是有深浅不同而已。

但是随着市场发展，传统企业与互联网企业对数字化的更高诉求已经慢慢一致，特别是智能制造的兴起，这些都是以数字化作为底层逻辑支持的。

9.于世浩（慧用工创始人&CEO）：

我们是美团和饿了么骑手招聘环节的核心供应商。目前，全国在岗的骑手有已经快到20万人了。

互联网实际上可以优化行业。

数智化能否一次迭代到位，不重要。核心是，是否提高生产效率，乃至改变生产关系。如果你某一点通过数智化提升了，那就去做。我们互联网的特征就是不纠结，持续往前走。

10.纪中展（科学队长创始人）:

数智化从目前行业和企业的发展阶段来看，分为人上网、产品上网、组织结构上网这三个阶段，现在正进入每家企业都要数智化转型的阶段。

数智化是需要工具的，工具是为模式创新服务的，目的在于提效。

但从现实情况来看很多企业在数智化转型中的效率并不高，这是因为不管公司大小，还没摆脱老板驱动这件事，或者说还没有形成有组织赚钱的能力，数智化转型就需要组织上网。

飞书就是解决人和事融合的，是推动组织驱动的工具。

11.张正斌（恩都里北京科技有限公司创始人）：

我是个种地的农民，做米的，花名是米叔。

为了做好米，我们搞产品研发，从育种开始，搞了10年，我们的恩都里1号今年向国家申请植物新品种，恩都里可能是中国唯一一家拥有植物新品种权的稻米企业。

恩都里1号对标的是日本新泻越光米，越光米号称世界米王。通过十年研发，恩都里1号外在品相和内在品质，都超越了日本新泻越光米。

关于数智化，我的理解是：互联网公司，还是传统企业，关键在于自己的战略选择。

我个人是高度认同数智化，因为它是趋势，挡不住。

对内：数据的小的累积、到中的累积、到大的累积，可能是一个能量不断增长，能量不断变化的一个过程。

对外：不同的企业有不同的角度，不同的企业有不同的认知。

随着技术的进步和各种各样的资源的丰富，对外的东西它会成长，不会停留在现在目前很雏形的状态下。所以我觉得去抓数字化的方向一定是正确的。

所以对于数字化，我个人是拥抱的。

做企业，我也是坚信大方向正确，是很重要的。

十年前我就相信一件事：十年后也要做生意，一百年后也要做生意；十年后人们一定要吃米的，一百年后也要吃米的，但是他们一定要吃更好的米，但是他们希望做的质量更高，效果更好。这就是我的使命。

12.赵冰（前斗米招聘联合创始人&总裁）

斗米是全国最大的线下蓝领招聘平台，主要是对餐饮行业、零售业、物流、互联网这四大行业的基层岗位，服务过上千家500强和头部客户，比如说奥特莱斯、喜茶、奈雪、瑞幸等等，里面有相当大部分的店员，都是斗米服务的。

我个人对数智化是非常拥抱的。拥抱数智化，拥抱年轻人，企业才能更好的承担社会责任，为社会创造价值。

（分享嘉宾：飞书高科技行业北区总经理 涂凡）

转型是目标，数智化是一个路径，工具是手段。

1.字节如何像做产品一样打造公司？

字节跳动本质上是一个数字化的集，它的发展过程中诞生了这么多的产品，有一个产品理念始终贯穿其中：如何让信息能够高效地产生，高效地被需要的人消费？

2014年字节成立效率工程部门，探索数字化如何向数智化推演。这个部门最初的愿景，就是希望能够开发出一个针对现代企业如何进行数字化转型和支撑这个过程的工具系统。

那它最终的形态，其实是一个工具，但是工具背后的思考都是场景和理念。

在这个过程中，除了对于产品的思考之外，还有非常重要的一点是对公司本质做了一个思考。我们提出来一句话：像打造产品一样打造一个公司。

像打造产品一样打造公司，无非是把整个公司和产品拆成了人和事这两方面：一方面是组织的管理，一方面是组织的协同。有了组织管理、组织协同之后，中间交集就是业务流程，这是我们整个的视图——人和事。

2.飞书提供了不一样的工作方式

① 传统的入职VS字节入职

传统入职：入职2-3周，对公司业务和工作流程依然是不清晰的；

字节入职三步曲：第一，发电脑；第二，装VPN；第三，装飞书，飞书把企业人和事的知识数智化和操作在线化。

② 用飞书做汇报

传统汇报：PPT汇报，PPT越漂亮，信息量越有限；

飞书文档汇报：用飞书开会，随时同步业务进展；要事落实到人；每一个文档，都是一个作战指挥室。

飞书助力银泰高管会议提效，20分钟开完90分钟的会。

③ 业务数智化

我们开玩笑说数智化的尽头是Excel，Excel 有它的缺点和局限性，比如数据源是一个问题，构建方式是一个问题。

现在飞书有了多维表格。多维表格，可以做到针对每某一行某一列设置权限，这样不同的人能够看到不同的报表，不同层级的人能够看到不同的报表。

多维表格的展现形式，包含了日常的项目管理看板、角色信息维护、各种业务视图，以及进展推送、信息收集和填写等。

④ 人才数智化

字节跳动实行360°绩效环评：包含了面试各环节的记录，环评的结果，包括调级调薪的结果，都在员工的个人页面（Profile）上能够被展示出来，这是对于这个人的数字沉淀下来的报告。

我们管理人才的方式通过履历信息（飞书招聘）、绩效信息（飞书绩效）、OKR（飞书OKR）3个视角集成起来，相当于在飞书内部有了一个人才信息库。（可参考笔记侠过往发文：优秀的管理者，对事又对人）

3.做好数智化的“最后一公里”

在大家的分享里，我听到的是，数智化这件事本身并没有任何疑问，只不过大家对于数智化的定义可能会有区别，尤其是传统产业跟互联网的结合，这件事可能会有不同的见解。

不管是互联网企业还是相对传统的企业，我们这三年，服务这么多家企业，我们的认知是什么呢？就是如何做好数智化的最后一公里，以及如何做好 90 后甚至 00 后进入职场之后的数智化的管理？这其实是一个目前我们看到的痛点。

什么是数智化的“最后一公里”？

就是真正去做数智化之后，有多少信息，是真正被管理方法落实了？有多少信息，是真实地被反馈了？一个新的员工，一个年轻的员工，一个完全数智化的员工，完全数字原生的员工，入职之后，他对公司的感受如何？他对公司的未来发展是怎样的一个预期？员工是公司的水泥钢筋。

互联网企业，不见得说是一个数智化做得好的企业，飞书在帮助企业走向数智化这个环节所做的，也只是薄薄的一层。

我们做的是协同办公中台的这一部分。我们希望能够在未来的协同办公市场上有一席之地，打出中国自己的品牌和创造力。

我们希望在这个过程中把我们总结出来的对于数智化如何落地，如何把“最后一公里”跟员工打通，跟日常工作打通，把这件事做好：

第一，我们看的是全球市场，我们看的是未来趋势；第二，我们不是给一个产品，而是在每一个细节上，每一个“最后一公里”上，能给大家提供怎样的可复制的场景和背后的思路。这是我们希望能给整个这个产业提供的价值。

【特别鸣谢：国民健康食品品牌ffit8对本次沙龙活动的赞助支持】

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*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。

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