为什么今年有这么多出海公司来挖我?
当国内流量见顶,出海正成为新的增长共识。其中,品牌建设,既是当前出海企业脱颖而出的“第一法门”,也是人才需求的一大缺口。
出海企业如何穿越风暴,摘下彼岸的甜美果实?怎样的出海人能成为风起云涌中的弄潮儿?
封面来源|视觉中国
今天的中国企业出海已经有不少前人的经验可循,然而许多试图循着前人足迹向前的企业发现,原来的路走不通了——品牌建设才是当前出海企业的出路。
去年,国内某服饰品牌借鉴SHEIN的“快时尚”路线,建设独立站[1],做服装细分品类,结果并不理想:团队从百人变为几十人。战略调整后,他们坚定走品牌驱动路线,在今年迎来明显增长,也获得了新的融资。
越来越多的国内出海企业正意识到品牌的重要性,逐渐从早期的野蛮成长阶段,步入到精细化运营阶段。组建架构完善的品牌团队是其中的必经之路:这样的团队通常包括广告投放、SEO(搜索引擎优化)、PR和KOL运营、社交媒体和社群运营、邮件营销等岗位成员。
出海业务的入门者,往往有种“傲慢”的乐观预期:认为国内供应链完备、玩法多样,出海是“降维打击”。出海实践后,他们发现,这是成为出海人的第一课:海外文化、消费者习惯、品牌营销应用的平台和软件都和国内完全不同,国内的许多玩法搬出海外可能不仅不奏效,还有违法风险。
产品经理Kris曾在某印度在线旅行平台负责产品增长营销。起初,他尝试了国内很受欢迎的种树签到、拼团砍价等活动,却发现印度用户对二维码的接受度很低,活动参与意愿弱。国内常见的“用户花钱后拉人拼团——开团后部分人员获得奖励——剩余人员退钱并获得优惠券”模式,甚至被认为有赌博风险。
猎头公司KOS销售与市场团队经理Sean告诉职场Bonus:不少在国内品牌建设方面非常资深的候选人尝试过转向海外品牌,但最终转型成功的是少数。
出海的市场、品牌人员需要非常了解当地的语言文化,甚至法律。
如,优秀的英文口语表达和沟通能力,就可能是帮出海公司“杀出蓝海”的硬技能。
在出海消费品公司做社媒和红人营销的Fiona,曾把品牌植入的ROI(投资回报率)从1提升到了16。过去,营销同事碍于语言等原因,主要通过邮件联系网红,能够达成合作的大部分是“来者不拒”的博主,植入生硬、粉丝垂直度和触达率都比较低。现在,Fiona会找到垂直圈子内粉丝黏性很高的网红博主,通过电话沟通建立信任,说服对方接受佣金而不是固定费用的合作模式。内容质量好,垂直度高,ROI也就上来了。
这无疑为外语专业学生和归国留学生们,提供了职业新思路。
英语专业毕业的Phoebe曾是一名自由口译员,疫情影响下转行,选择去出海品牌做社群运营。她发现,口译的经历让她更擅长与用户沟通、做用户洞察;英语专业的学习让她能做创意文案、VO[2],并且在更具创意的工作中学到、玩到更多东西。
但也有国内员工很难突破的“本地化瓶颈”。澳洲品牌Bellroy曾有一条Instagram文案令Phoebe印象深刻。那条给迷你腰包的文案大意为:“空出双手,拿上喜欢的咖啡,或者给爱人开门。”不仅简练、幽默、有文采,还搭配了符合当地文化的街景图片——听上去简单,然而实际上大部分中国出海企业都以铺货、解释卖点为主,很少能做到深入当地消费者的心理文化。
Bellroy在Instagram上的文案让Phoebe印象深刻,受访者供图
正因如此,许多有条件的出海企业,如TikTok、SHEIN、赤子城等,都倾向于在全球搭建本地团队。
但团队的负责人通常会由中国员工担任。他们需要明确公司意图,传达给海外当地员工,同时统筹工作落实,确保项目按公司的计划落地。
在这样一个关键角色上,一些出海企业却轻视了本地化的难度。甚至任用不具备足够外语能力的管理者担任出海营销负责人,带领团队走向更高失败率的结局——这样的团队,尽可能在面试中提早识别并避开。
可以预见的未来中,懂业务、懂管理(中外员工)、又懂当地语言文化的中高层管理者,会是出海企业最亟需的人。
Sean表示,优秀的跨境管理者是市场的稀缺人才。他的一位候选人在与多家企业接触后,选择了“顾问”的方式,将自己的经验输出给不同阶段的企业。
品牌化和本地化,是当前出海企业的核心战略。懂品牌和真正懂“本地”的人,将成为中国企业出海的“中流砥柱”。
[2] 广告片中,VO意为voice-over,指配音员、旁白。
出海打造新一代全球品牌的蓝图充满诱惑,但在眼下,它并非短期内最有利可图的选择,更像是一场与风暴博弈的冒险。
大部分时候,出海职场人的收入与同样资历、职责的国内品牌、互联网人差别并不大。
只有当求职者的“海外背景”与岗位非常契合,能够给出海公司带来亟需经验的时候,收入才可能超过平均水平。Fiona便是凭借留学时期的独立站创业经历,拿到了普通应届生3~5年才能达到的薪资水平。她告诉职场Bonus,许多求职者的国内营销经验在海外营销中没有太大帮助,但海外创业经历让她对注册公司、营销推广和供应链的整个链路都比较了解,不仅可以为出海创业公司做好营销相关工作,在供应链方面也能提供帮助。
TikTok、SHEIN、米哈游、赤子城在海外凭借产品声名鹊起的背后,更多的出海企业仍然是创业阶段的小公司,面临着制度不完善,甚至资金链短缺等问题。
因为看好“互联网出海赛道”,Kris放弃了大厂Offer,加入了一家做印度在线旅行的出海公司。疫情前,公司发展迅猛,几家大的投资机构都表明了投资意愿。然而,疫情导致旅游业重创,中印之间又摩擦不断,不再有投资人愿意冒险。熬了两年后,即使创始人通过变卖资产等各种方式筹集资金,也没能将公司继续撑下去。
大厂做出海,也好过不到哪儿去。
据彭博社消息,印度已着手审查500多家在印中国企业的账目,小米、华为、阿里均在其中。而在此次大规模检查之前,很多在印中小企业已被检查多次,受到很大影响。今年7月,vivo被印度执法局冻结约46.5亿卢比(约合3.9亿元人民币)的现金等资产,OPPO被指逃避了价值439亿卢比(约合37亿人民币)的关税。
离职后,Kris本想继续在出海赛道深耕,但找了1个多月,也没在上海找到合适的:小公司不敢去了,大厂开始裁撤相关部门——上半年,京东国际明显收缩,虎牙国际化团队裁员70%,小鹏汽车多部门调整裁员,出海业务副总裁离职。
现在,Kris已经转行去做互联网金融了。
“要进深耕海外市场的公司。”在经历了第一家海外市场预算缩减,第二家公司裁撤电商部门以后,Fiona得出了这样的结论。
她发现,许多公司都想国内国外两头开花——但国内做得好的,对国外不一定了解深、能做好。她之前工作的两家公司都是国内比国外做得好,整个海外部门在公司不受重视,得到的支持少。
而现在,她所在的户外用品出海公司从2014年就开始做海外市场,并且只做海外市场,增长就很快,“闷声发大财”——这就是深耕。
出海职场人还有一重困境:相比于国内市场,做海外具体市场的ROI(回报率)并不高。
在国内,各个城市用户的社会、文化、法律背景非常统一,产品传播很快就能滚雪球般地成规模;但海外市场极度细分和复杂,如印度不同州就有完全不同的法律,产品适配很难。
这导致做每一个国家的本地化都需要完全不同的思路。
能穿越风暴的出海公司,活下来不仅是商业能力的胜利,也能为自己赚得证明国际影响力的勇者勋章。
在APP市场,2022年度全球52强发行商榜单(data.ai)上,中国公司达17家,第一次打破美国领跑的局面,位居第一;
在游戏市场,2021年上半年,中国游戏在海外市场收入达81亿美元,市场份额占比达23.4%,超越日本成为全球第一;
跨境领域,海关统计显示,2017~2021年,中国跨境电商进出口5年增长近10倍,今年上半年,跨境电商进出口额达8867亿元,同比增长28.6%。
今天,中国出海企业已经走过了“泥腿子打江山”的阶段。
新阶段需要的,是加倍的体系化、规模化和专业化。除了品牌,企业还需要配套招聘有相关经验的财务、法务、人力资源、技术人才,系统性地适应海外当地的制度、政策、法规、文化、社会、经济状况。
人力资源结构完善的外企,是一个优先级较高的“挖角儿”之地。
然而,无论国内的经验,亦或是前人在海外的经验,都只能让“出发”变得更顺利。要想成为新的出海巨子,选对方向、创新战略至关重要。
在跨境电商领域,商家们在向着更加垂直、精细化的方向前行。如在SHEIN已成功抢占20-35岁女性消费者的市场;Cider将目标放到了更精准的Z世代上,主打时尚潮流的Ins风格,将喜爱时尚但消费能力不高的“Z世代”牢牢吸引住。
对出海职场人而言,选择“产品力”强的产品去发展品牌,能让工作轻松很多。与此同时,若产品市场增量大,卖家又相对较少,从业者获得的回报也会更丰厚。
Phoebe所在企业专注的ebike(电助力自行车)虽然在国内鲜有受众,却在海外备受欢迎。2021年,欧洲ebike年销售量达500万台,早已超过电动和混动汽车的年销售量,正向全面超过汽车销量进发。
中国企业想从产业链优势转向品牌优势并非易事。
品牌建设的回报不会立竿见影。一名出海品牌策划人告诉职场Bonus,很多公司既没有充足的预算,也不重视品牌建设;很多做了品牌建设的公司也常常很着急,广告投放转化不行,就把业务砍掉。
在许多欧美消费者心中,中国制造依然等价于低质量。中国企业在出海过程中不仅不会强调这是“中国品牌”,甚至会刻意弱化这是来自中国的品牌。这是行业需要面对和解决的现实问题。
我们突然好奇:对于国内职场人,是什么在激励、吸引着他们,抵御对上述种种职业风险的恐惧,参与到企业出海的梦想中?
“相对而言,这可能是新一波浪潮下的财富密码。”Sean如此回答我们。
或许,有一条法则是亘古不变的:每一场掘金的冒险,都需要既懂得适应生存环境、又不满足于苟活的野心家。
出海,是野心家们的乐园。
(文中Kris为化名,其余受访者为常用英文名)
《出海行业三年历劫:那些杀不死我的终将使我更强大》,霞光社
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