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Toyota highlander heated seat 问题请教
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Toyota highlander heated seat 问题请教

GlidingEagle
楼主 (文学城)

各位好!

全新的2024新车,提车回家发现车子驾驶座位加热功能不能关闭。第二天去dealer修,等了4个小时,说控制面板短路了,要换零件,明天零件到就给修,让下午2点取。当天12点打电话问,dealer说零件还没到。下午过去亲自问,说下周零件到,由于是长周末,而且控制板已经打开了,放回还要时间。建议用loaner car,拒绝。问何时到货,说1-3天。想着就不急这几天,我等。

回来想想,dealer真黑。周二给Toyota打电话,file了case. 小儿不一会回话说,他们也不想扣车,一会叫人将拆开的归位复原,今天下班前可以开回去。于是我将新车开回家。回家途中测试了加热功能一切正常。

周三Dealer经理亲自打电话说零件到了,让我去修(心想小儿都不好意思亲自打电话了,前几天各种忽悠,这里省去他诸多谎话细节)。我说加热正常了,"the tech may do something already". 经理说她也不知道怎么回事。我说有时间就去。

两周过去了,一切正常。今天经理又发短信又是打电话,说零件已到,问何时去修。我说最近一直忙,等有空再修。

写得有点多,啰嗦,请见谅!

现在我的问题是:

Dealer诊断是短路,没做任何修理车开回来约两周,没发现异样(加热座椅可以正常关闭). 这种情况,还有必要去换零件吗(3年内保修)?我的理解是原厂原装零件归位后,现在正常,何必换呢。小儿说换的零件也是原厂零件,真是这样吗?

 

如果现在不去修,有什么不好?

 

感谢各位的指点!

 

 

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mountrobson
2 楼
首先恭喜喜提新车!不过既然一切正常了,不知楼主纠结个啥,最不济至少还有三年保修不是吗。另地雷肯定用原厂件
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GlidingEagle
3 楼
谢谢

非常感谢你的祝福及留言!

就是不确定明明可以小修甚至复原就好,为何要处处欺骗顾客要拖延大修大换。骗保的成分觉得有可能。

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MoonRiverMe
4 楼
要换我的话就回去换了去

修车有两种修法:1)贴胶布抹万金油 2)真正把病根挖掉

人家不会无缘无故就給你order一块全新的线路板的。

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GlidingEagle
5 楼
感谢

你说的也有道理。dealer有可能将就处理了短路,长久的话有可能又出问题。想去换了,反正新车保修期。

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MoonRiverMe
6 楼
尤其是在你催着要车的压力下
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khyang86
7 楼
可能只是插座没接好。但要是有時間,不妨就去換了
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位酷哥
8 楼
估计是不会弄吧?应该没事
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GlidingEagle
9 楼
今天去了。

等了两个多小时,说换好了。

由于上次离开的时候,有位顾客给我抱怨说,提车时发现车被划了,刚开始dealer不承认,调出监控才承认。

我提车是留心看了下四周,真倒霉,车后边顶端有两道新划痕(见照片,希望没伤到底漆)。心想怎么同样不幸的事情又发生在我的车上。

连车都没进,直接找来了小二。他和经理交谈后也没抵赖,说送body shop修,要3-5天,要给我loaner car, 再次拒绝。小二叫车送回家。

感觉是这家地雷(真没辱没了此称呼。中文博大精深,发明此这词典网友是天才!)故意划伤顾客新车以此要求用他们的loaner car (希望是我自己的感觉)。 纽约长岛的要避开这家。我后悔没有听取月初另一位顾客的意见。

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bushihandyman
10 楼
如果开不了还可以容忍,关闭了可不能马虎,那玩意儿烧屁股
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MoonRiverMe
11 楼
loaner不免费?
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GlidingEagle
12 楼
Loaner car 还是免费

家里两辆车。平时一辆就够了,所以我两次拒绝loaner car。

怀疑地雷希望用loaner car, 这样就可以给Toyota要更多的钱。

世风日下。漆修好后,还需要投诉一下。不光是我一个受害者了。如果投诉这个地雷的人多了,希望Toyota调查下,是不是地雷人为故意损坏以达到理赔的目的。

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GlidingEagle
13 楼
确实是像你说的,以防后患去换。谁成想,相同的不幸发生在我的车上。

希望车漆修好后,以后不在去这家地雷了。

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MoonRiverMe
14 楼
我从来不拒绝loaner,至于dealer赚不赚钱赚谁的钱不关我的事

我自己的方便最重要。

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acac
15 楼
说话太尖酸刻薄。
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Hurstian
16 楼
同感。好像随时提防着啥
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mountrobson
17 楼
There is never a shortage of conspiracy theory nowadays
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MoonRiverMe
18 楼
hey, pal this sentence was my credit.
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mountrobson
19 楼
haha, 深得吾心
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GlidingEagle
20 楼
啊,给各位留下这样的印象不是我希望看到的。对不起了。

本人只是希望dealer能改进自己的服务,增加顾客的满意度。

如果我上面的发言给你造成不好的影响,深表歉意。

最后还是感谢各位的指点。

 

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GlidingEagle
21 楼
两次拒绝,主要真的是平时确实不需要开,一辆就够了。而且小二也给我叫了免费的Uber.

Loaner car 还要操心。当然选免费的Uber了。

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GlidingEagle
22 楼
接受批评。自省中...

我放过了,不计划投诉了。

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MoonRiverMe
23 楼
为啥不投诉?自己的财产受损害了就忍了?
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GlidingEagle
24 楼
不管网友怎么说,我都觉得自己有点阴谋论了。

这是我在这里,也是整个wxc论坛第一次发帖求助,得到了很多像你们热心朋友的指导,很是感激。一会删帖了。各位一切安好!

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二胡一刀
25 楼
新车上万个零件有点问题很正常,修好就得,搞得跟阶级斗争一样干嘛。
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MoonRiverMe
26 楼
为楼主说句公道话

两三万的新车一买回来就出了毛病,送去修还给刮了两道,要换了你会欢天喜地?这事儿明摆着就是Toyota的质量问题,你觉得他们应该让次品出厂?该责怪的是车主而不是Toyota?

Toyota needs to hire you with big bucks.

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kittensc
27 楼
+1。那车不便宜。出门要4万+
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