十年保修期，原来是这样

疫情爆发不久就开始在家工作了。单位的家具拿不回来，只好将就用自己的。前两年在山姆俱乐部买了一个新的办公椅，真皮的。前一个让家里的俄国蓝给抓坏了，皮革上都是猫爪印，一个个小洞，惨不忍睹。这个新的也不例外，但是采取措施，不让猫接近它，希望能用久一点。

前些日子，常看美大学橄榄球，随着场上局势的变化而带来的感情波动，身体动作也较大些。某日，看球的时候，突然感觉办公椅在缓缓下降。心里咯噔了一下，难道是最近看球多吃了，体重开始增加了？赶紧去浴室去称重，体重没啥变化啊。这是咋回事呢？试着把凳子升上，坐下去却又不下沉了。后来几天又开始下沉了，时好时坏，令人烦恼。

上网研究了一下，发现支撑的是一个气弹簧，椅子下面把手可以调节椅子的高度。另一个扶手也开始松动了。刚买了没两年就坏了。查了一下保修期，十年，但是皮革不在保修之内。网上给差分的基本跟这有关。老美偏胖，身宽体重大，摩擦的厉害，再厚的皮也会被磨烂。看了厂家是经验丰富，早有准备。

这个牌子在美国可是名牌啊，不可能这么快就完蛋了。家里还有二十多年买的沙发，现在还好好的，跟新的差不多。再仔细研究，发现这个办公椅是中国浙江某个公司生产的。原来美国生产的已经外包了。当年高质量的美国货早就是历史了。怪不得中西部的白人要跟着川普闹事，讨碗饭吃。要是我，也会跟着闹事的。没饭吃，当然要找政府了。

好在这个公司在美国有办事处，处理产品保修事项。按照网上的表格，留下需要保修的信息。一星期过去了，没动静。想想疫情期间，大家都不容易，再等等。又一个星期过去了，还是没动静。我等不住了，打算写一个差评，给个最低分，一分（没有零分）。此外还打算拷贝到BBB。十年保修原来如此，这不是骗人吗？

正在构思如何写的时候，人家来电子邮件了，说保修需要购买发票才行。这不是刁难人吗？好在我的发票还在。她们说马上寄出部件，但没说是谁安装，去问再没有答复了。又过了几个星期，部件终于来了。给了两个扶手，但不是同一个模型的，根本换不上去，没用。还给了一个气弹簧，更换前必须得把旧的拿出来才行。这个气弹簧有两端，靠近地面的一端比较容易卸下来。用木榔头敲即可。这一步没啥麻烦。另一端卡在一个金属管里，不容易拿出来。油管有不少方法，比如这个，

看上去不太难，取决于跟金属管有多紧。生锈就比较麻烦了。我借了个比这小的老虎钳试了一下，根本拧不动，使不上劲。后来用木榔头很很地敲几次，它开始慢慢地松动了，一下子就拿出来了。后来的安装都很容易。从此坐下去椅子就不再下沉了。

小结一下。这个十年的保修基本没用，都需要自己安装。似乎这是个趋势。我家里的窗户少了个部件，说是永久保修，结果也只是寄个部件给你。购买的时候必须小心，千万别给十年保修给糊弄了。有人说Costco山姆都可以随时更换退货的，我还没试过，也许值得试一试，保修很麻烦的。