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十年保修期,原来是这样

十年保修期,原来是这样

博客

疫情爆发不久就开始在家工作了。单位的家具拿不回来,只好将就用自己的。前两年在山姆俱乐部买了一个新的办公椅,真皮的。前一个让家里的俄国蓝给抓坏了,皮革上都是猫爪印,一个个小洞,惨不忍睹。这个新的也不例外,但是采取措施,不让猫接近它,希望能用久一点。

前些日子,常看美大学橄榄球,随着场上局势的变化而带来的感情波动,身体动作也较大些。某日,看球的时候,突然感觉办公椅在缓缓下降。心里咯噔了一下,难道是最近看球多吃了,体重开始增加了?赶紧去浴室去称重,体重没啥变化啊。这是咋回事呢?试着把凳子升上,坐下去却又不下沉了。后来几天又开始下沉了,时好时坏,令人烦恼。

上网研究了一下,发现支撑的是一个气弹簧,椅子下面把手可以调节椅子的高度。另一个扶手也开始松动了。刚买了没两年就坏了。查了一下保修期,十年,但是皮革不在保修之内。网上给差分的基本跟这有关。老美偏胖,身宽体重大,摩擦的厉害,再厚的皮也会被磨烂。看了厂家是经验丰富,早有准备。

这个牌子在美国可是名牌啊,不可能这么快就完蛋了。家里还有二十多年买的沙发,现在还好好的,跟新的差不多。再仔细研究,发现这个办公椅是中国浙江某个公司生产的。原来美国生产的已经外包了。当年高质量的美国货早就是历史了。怪不得中西部的白人要跟着川普闹事,讨碗饭吃。要是我,也会跟着闹事的。没饭吃,当然要找政府了。

好在这个公司在美国有办事处,处理产品保修事项。按照网上的表格,留下需要保修的信息。一星期过去了,没动静。想想疫情期间,大家都不容易,再等等。又一个星期过去了,还是没动静。我等不住了,打算写一个差评,给个最低分,一分(没有零分)。此外还打算拷贝到BBB。十年保修原来如此,这不是骗人吗?

正在构思如何写的时候,人家来电子邮件了,说保修需要购买发票才行。这不是刁难人吗?好在我的发票还在。她们说马上寄出部件,但没说是谁安装,去问再没有答复了。又过了几个星期,部件终于来了。给了两个扶手,但不是同一个模型的,根本换不上去,没用。还给了一个气弹簧,更换前必须得把旧的拿出来才行。这个气弹簧有两端,靠近地面的一端比较容易卸下来。用木榔头敲即可。这一步没啥麻烦。另一端卡在一个金属管里,不容易拿出来。油管有不少方法,比如这个,

看上去不太难,取决于跟金属管有多紧。生锈就比较麻烦了。我借了个比这小的老虎钳试了一下,根本拧不动,使不上劲。后来用木榔头很很地敲几次,它开始慢慢地松动了,一下子就拿出来了。后来的安装都很容易。从此坐下去椅子就不再下沉了。

小结一下。这个十年的保修基本没用,都需要自己安装。似乎这是个趋势。我家里的窗户少了个部件,说是永久保修,结果也只是寄个部件给你。购买的时候必须小心,千万别给十年保修给糊弄了。有人说Costco山姆都可以随时更换退货的,我还没试过,也许值得试一试,保修很麻烦的。

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来源: 文学城-GoBucks!
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