Zelle欺诈案件激增 部分银行不愿意赔偿

国会参议员伊丽莎白·沃伦办公室周一发布的报告表示，越来越多的诈骗犯通过Zelle实施诈骗。
面对日渐普及的点对点支付服务，如PayPal、Venmo和Cash App等,银行业推出了Zelle以保持竞争力。该服务允许银行客户通过他们的电子邮件或电话号码向收款人即时汇款，并且可以实现在支票账户和储蓄账户之间的资金互转。
自2017年6月推出以来，Zelle渐渐成为一种越来越流行的汇款方式。运营Zelle的公司Early Warning Systems数据显示，2021年通过Zelle发送了近5000亿元的资金。
然而，有报告发现，部分拥有Zelle的大型银行一直不愿赔偿遭受欺诈或诈骗的客户。例如，在客户报告的未经授权就通过Zelle汇出的款项中，只有不到一半得到了赔偿。
此外，在很明显资金未经授权便从客户账户中汇出的情况下，只有47%的被骗资金得到了赔偿。
美国银行在2020年有1.4万起诈骗案件，到2021年则增至2.7万起案件。Truist在2020年有9,455起有关Zelle的诈骗案件，而去年激增至2.2万起。
根据《电子资金转账法》，银行必须在资金被非法从客户账户中未经授权取出时偿还客户。但银行表示他们不愿意偿还那些声称被骗的客户，因为这样客户可能会更频繁地声称自己被骗，从而使银行很难判断客户所说的真实性。