系统漏洞导致双重扣款 大通网上银行恢复正常

6月2日，大通(Chase)网上银行服务的客户发现，他们的账户出现了交易、费用和付款双重扣款，到当天晚些时候，这个故障才得到修复。这家总部位于纽约的银行是美国最大的金融机构之一，拥有数百万在线客户。
图片来源：美联社

根据美联社报道，许多大通银行的客户在社交媒体上发帖称，他们的房租或账单被两次从账户中扣费，并报告说，向银行求助的客户服务等待时间接近一个多小时。
通过大通的点对点支付服务Zelle进行的交易的客户也受到了影响。
大通银行2日晚些时候表示，该行已经“解决了根本问题”，正在为客户发放退款或撤销交易。
网上银行服务虽然通常是可靠的，但有时会出现惊人的故障或暂时中断，这往往会吓到客户。银行通常会在几个小时内解决服务中的错误，客户无需对发生错误时账户中的任何错误负责。
编译：HL